合同范本.docx

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1、合同范本注：1）本合同格式仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。2）合同标的、数量、金额、服务承诺、履约方式等必须与招标文件和乙方的投标文件保持一致。3）在不违反原甲方案要求和各方认可的文件内容前提下，合同当事人可对合同范本中个别非招标文件规定和投标文件承诺的合同条款共同协商完善补充修订。合同编号:莱茵工业园物业管理安保项目服务合同书项目名称：甲方：乙方：签订地点：签订日期:甲方：（甲方）地址：乙方：（乙方）地址：根据莱茵工业园物业管理安保项目服务的招标结果,按照招标投标相关法规、中华人民共和国民法典、招标文件的要求，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签

2、订本合同如下。一、项目基本信息1、项目名称：莱茵工业园物业管理安保项目服务2、项目地点：佛山市顺德区三龙湾高端创新集聚区，陈村镇东北角，广隆工业园东端3、招标内容：本项目为莱茵工业园物业管理安保项目服务，安保服务范围包括莱茵工业园的整体区域，拟投入安保人数工24人，服务内容包括但不限于秩序维护、监控、消防、巡逻、应急等安保服务。4、合同价格合同总价（含税）为元（大写：人民币）；月度固定工资：每人每月单价（含税）为元（大写：人民币）。二、项目结算方式及项目进度款支付1、结算方式本项目采用固定单价的承包方式，按实结算，按季度支付。结算时根据考核情况、月固定工资、经甲方书面确认的乙方实际服务人员数量

3、计算，最终结算价以甲方审核为准。劳务人员的服务费用由乙方发放。2、支付方式：（1）本项目服务费用按季度进行结算，每个季度度项目完工后，经甲方验收合格后，乙方需提供每个季度服务费用明细给甲方，乙方办理完请款手续后的30个日历天内支付该季度的实际服务费用。（每季度的实际服务费用二每季度服务费-每季度考核扣罚；每季度服务费为每三个月的月度服务费之和，月度服务费二月固定工资X经甲方书面确认的乙方实际服务人员数量；每季度考核扣罚为每三个月的月度考核扣罚之和，月度考核扣罚规定详见本合同中的“考核要求”）。（2）每期付款前，乙方需出具合法等额有效的增值税专用发票，若国家税率政策调整相关税率的，合同价格应作相

4、应调整后结算，不再另外签署协议。因乙方未能及时提供有效发票，甲方有权顺延付款时间，同时不承担相关责任。乙方未按要求开具发票，由此产生的法律后果（包括但不限于行政处罚）由乙方承担。（3）收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致。三、合同工期一年（实际进场时间以甲方通知为准）四、项目概况本项目位于佛山市顺德区三龙湾高端创新集聚区，陈村镇东北角，广隆工业园东端。该项目将集研发、生产、办公、生活等多功能为一体。物业管理服务范围包括莱茵工业园的整体区域。总占地面积约74亩，规划总建筑面积约18万平方米，其中厂房面积约为：40974.66平方米，研发楼面积约为67122.76平方米，写字楼面积约

5、为22836.07平方米，办公楼面积约为6422.16平方米，公寓楼面积约为：24060.79平方米。五、人员架构L莱茵工业园项目计划安排秩序维护员24名，按实际提供服务的人数和服务时间据实结算；2.人员配备一览表序号职务人数岗位排班职责排休情况1秩序维护领班2人各班组A班：8:00-20:00；B班：20:00-次日8:00；1 .负责安保部的具体工作安排与落实；2 .联合各部门及相关单位，制定安保工作计划；3 .监督安保人员的工作实施；4 .组织配合公司职能部门对管理处的相关监督指导工作；5 .制定年度培训计划并落实；6 .负责消防设施设备各项安全工作；7 .对接馆方提出的相关整改事项并执

6、行。每周休1天，工作时间可根据活动需求适时调学.2秩序3人一期主出入口A班：8:00-20:00；1.控制人员、车辆、物品的有序进出，禁止无关车辆及人员进入每周休1天，工作序号职务人数岗位排班职责排休情况维护员22人B班：20:00-次口8:00；园区，严格落实来访疫情防控要求登记制度；2 .来访人员、车辆必须认真填写来访人员、车辆登记表，并征得客户同意并扫码疫情防控登记后方可进入，如客户不在及未提前预约和测量体温异常的应礼貌谢绝入内、体温异常的应提醒戴好口革到医院就诊；3 .来访人员、车辆如无法提供有效的证件及未接到相应的通知，应礼貌地拒绝其入内，车辆进入后指引车辆停放在指定区域有序停放，如

7、强行进入立即报领班处理，必要时可报警处理；4 .对客户带入的大件随行物品应做适当检查，询问是否不久将带出该物品离场，如还需带出该物品，做好登记，拒绝违禁物品进入；5 .对周边公共区域的施工现场严格监管，是否有专人负责及明显的标志；劝阻闲杂人员在岗位周围区域内坐卧，杜绝不文明现象；6.发现行为可疑（精神人员或携带凶器等）人员及可能造成危害其他人员安全的各种情况，应劝阻其进入中心，及时向领班报告，必要时报警处理；7 .了解岗位周边消防设施、设备配备情况，保持中心消防通道畅通，做到有紧急情况能快速疏散；8.注意岗位周围环境卫生状况，对区域内地面有影响的环境卫生物品，应及时通知清洁部人员清理。时间可根

8、据活动需求适时调整。32人二期停车场出入口A班：8:00-20:00；B班：20:00-次日8:00；负责进入二期的人员、车辆指引，制止无关人员车辆进入每周休1天，工作时间可根据活动需求序号职务人数岗位排班职责排休情况适时调整。44人监控消防控制室岗持有消防上岗证A班：8:00-20:00；B班：20:00-次日8:00；1 .密切监视公共区域内的人员、发现人员在楼层闲逛，立即通知巡逻人员上前查看，直至带离辖区；2 .密切监视辖区公共的监控录像点，发现黑屏、物品遮挡摄像头，接到有派发传单及可疑人员的投诉时，应问清可疑人员的衣着、身高及携带的物品后，立即进行监控排查，找出可疑人员，立即呼叫巡逻人

9、员到场处理；3 .禁止无关人员进入监控中心，阻止无关人员使用监控电话，每次打出的外线电话做好记录；4 .夜间配合巡楼人员做好辖区的安全检查工作，对于巡查中发现的问题，要及时向工程值班人员报修，并在客户报修记录表做好记录。每周休1天，工作时间可根据活动需求适时调整。56人巡逻岗一期厂房区A班：8:00-20:00；B班：20:00-次日8:00；负责对一期厂房公共区域巡查发现问题及时报修上报，负责1#-6#楼火灾火警，跑水水灾等紧急事件的应急处理。频次：每2小时覆盖一次，每次约110分钟。每周休1天，工作时间可根据活动需求适时调整。6二期各栋公区巡逻岗负责对二期各栋公共区域巡查发现问题及时报修上

10、报，负责7#-10#火灾火警，跑水水灾等紧急事件的应急处理。频次：每2小时覆盖一次，每次约110分钟。77人机动轮休岗位轮休六、配备人员总体要求(一)物业公司对所录用人员严格政审，保证录用人员无犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证，并将相关资料报莱茵工业园备案。各类管理人员按岗位着装要求统一、言行规范,要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。(1)仪容仪表1 .遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服，并佩戴公司统一的工作牌；2 .工作服必须保持整洁，若发现掉扣、破损应及时修补，工服要及时洗、烫；3 .头发：头发要保持干净整齐、无异味；不准漂染或留怪异的发型。女士头发长

11、于肩部者应束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、头发前不过眉、后不过衣领；4 .不得佩戴夸张首饰；5 .手指甲必须定期修剪及保持干净，注意个人卫生；6 .上班不能穿拖鞋，不赤膊；不得穿无袖背心、短裤、拖鞋在小区内游逛；不得披衣、敞怀、戴歪帽或赤脚；7 .在当值时应面带笑容，保持亲切友好的形象，绝对不可粗言秽语。即使有陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可厉声喝问，影响公司形象；8 .接触业户及宾客时态度在自然、大方、言谈要有分寸、礼貌要合乎常规；9 .出入门口、上下电梯时，如与业户、领导同行须礼让。(2)礼貌礼节1 .见到业户必须有礼貌地打招呼；2 .对所有业户的提问必须有礼貌地耐心回答

12、，如不理解可转给领导分析后，回复业户；3 .即使对情绪过激的业户亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处理；4 .与业户、上级领导说话时要起立站好、面带笑容，主动问好，请字当头；不准语言粗鲁、反唇相讥，在任何时候不得与业户、上级领导争吵；5 .谈话时不可用手指指人，可做手势但不可幅度过大；不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可背后议论人，更忌拨弄是非；6 .回答问话应耐心、细致和周到，当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言；7 .出入门口、上下电梯时，如与业户、领导同行时须礼让，做到先出后入，依次进出。与乘梯人不相识时，不要四

13、处张望或盯着某一个人，目光应自然平视；8 .非因工作需要，不得私自进入办公用房、仓库重地及非安保范围，确因工作需要进入时，要得到允许或提前通知，进门时要先敲门，得到允许后再进入，进入后不要东张西望，不得乱动东西；9 .常用的礼貌用语及运用：常用的礼貌用语包括：“请”“对不起”“谢谢”“你好”等。“请”在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。谢谢”凡是别人为你做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”“对不起”无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”“你好”同事之间，邻里之间，路人之间见面都应该相互问候或微笑致意，若采取“上午好”“下午好”“晚上好”

14、等时令问候将更好。（3）行为规范1 .遵守公司的规章制度，员工按规定要求着工装、佩戴工作证上岗；按规定时间上班、下班，不迟到、不早退；2 .上班时不串岗、不睡觉、不办私事、工作时间不准吃东西、看报、看书；3 .上班时不得无故离开岗位，有事离岗必须有人替岗工作；4 .不得在工作时间内做与工作职责无关的事情；5 .不得大声喧哗、打闹，不准三五成群，携手搭肩，不准蹲卧，席地而坐；6 .不准在业户或宾客面前剔牙、修指甲、打哈欠、伸懒腰，注意在走路、操作、说话时要轻声；7 .当值时尽量面带笑容，说话要和气，对业户要有礼貌；对待业户、同事和各阶层人均应以礼相待，保持彼此间良好的关系；8 .不得私自、以公代

15、私给业户提供服务；不得向业户收受或索取任何礼金、礼品或小费；9 .所有公物不得用于私人方面，不得损坏公司财物，如有损坏，必须负责赔偿，注意节水节电，工作时不得从事其他服务；10 .不可擅自使用他人物品或随便移动位置；拾到物品要及时上缴，不准损坏公司信誉和对公司有欺诈、不诚实行为；11 .遇有业户投诉，要耐心聆听，不顶撞业户，并将事件报告上级处理；12 .不随地吐痰、乱扔垃圾，不准乱涂乱画、爱护公共设施；13 .应懂得防火意识，了解防火器材的性能及使用方法；如发生火情应沉着，采取应急措施，并及时报告主管领导；必须服从上级和管理处的领导，听从调配，完成本职工作（二）考核要求（1）甲方将不定期对乙方安保人员的工作进行抽查，抽查采用扣减式评分，评分采用100分制，每月评一次（每个季度3次）。月度评分达到80分（含80分）以上为合格，合格的不作扣减服务费，不合格的，每差一分扣当月度服务费的0.5%（月度服务费二月固定