物业公司入住接待员岗位职责.docx

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物业公司入住接待员岗位职责一、负责接待业主，为业主办理入住手续。认真核对入住通知单及业主身份证明文件。准确填写相关文件，发放相关资料，协助业主签字各种和约，填好相关登记表。二、认真、耐心解答业主提出的问题，不得中途打断业主谈话，对任何要求均要耐心解释，不得嘲笑业主。三、对相关的法律文件要理解，不乱讲、不乱说没有根据的话。对业主提出的问题如感觉自己解答有困难，要请求业主稍候，同时将情况汇报上级领导，不得自作主张、现场发挥。对业主提出的要求，不能解决要及时上报领导不得隐瞒不报，如因施延所造成的后果由负责人承担。四、协助业主缴纳相关费用。五、陪同业主验房，记录下存在问题，报给相关部门或填写房屋修缮通知单。通知工程部限期整改后，约业主再次验收。六、协助业主签字钥匙托管协议，做好钥匙领用登记。七、将业主所有入住资料，存入档案袋，当时转交给档案管理员（内勤）存档。八、完成领导临时交办的任务，协助同事做好其他工作。