医美整形运营早交班制度.docx

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1、医美整形运营早交班制度为了进一步促进医院内部交流，更好的为患者进行服务，医院特实行早交班制度，制度规定内容如下：一、每天早上8:30开始，在确保顾客到诊正常工作下进行交班。二、会议由运营总监主持，参加人员包括整外科医生、护士长、咨询、医助、皮肤科医生，以及手术室和病区护士，后勤等全体工作人员。三、除正常排班休息人员外，所有人员不得以任何理由缺席交班。交班内容：现场咨询：1、昨日上门量，成交几个，未成交几个，分享成交原因，分析未成交原因，以及有无可持续开发项目。2、昨天打了几个回访？分别什么情况？3、昨天复诊客人，复诊可开发项目是什么？顾客倾向如何？4、今天有无预约手术，有无特殊客人复诊。电网咨

2、询：1、 昨日咨询量、预约量、到诊量、原因分析；2、 昨日回访量、预约情况。3、 有无其他特殊情况？导医交班内容：1、昨天门诊几个客人，成交几个客人，分别是哪位导医带诊？2、导医早晚班工作人员是谁？3、有无其他特殊情况？皮肤科交班：1、皮肤科昨天治疗几人，顾客反映如何。2、昨日顾客有无可持续开发项目，意向如何，需要咨询跟踪的内容和客人。3、机器设备运行情况有无特殊？护士交班：1、昨天手术几台？分别什么手术，手术情况如何，有无特殊顾客需要安抚？2、昨日手术客人术中有无开发项目？顾客意向如何？3、手术室消毒及器械情况，有无特殊手术无法进行？4、昨日有无复诊复查客人？复诊复查客人具体情况，以及复诊复查客人有无可持续开发项目？5、病区留观几人，分别什么情况，顾客有无特殊情况？