骨科医院2023年医生工作计划 (精编3份).docx
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1、2023年医生个人工作计划2023年,消化内科护理工作将继续围绕以病人为中心的服务宗旨,坚持以人为本的管理思想,以保障护理安全、患者满意为目标,夯实基础护理,提高服务质量;加强护理质量控制,确保护理安全;改善住院环境,规范病房管理;树立品牌意识,塑造医院良好形象。根据病房实际情况,制定工作计划如下:具体实施方案如下:一、继续深化贯彻落实优质护理1.探索责任护士模式。实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组,下设总责护士、责任护士、辅助护士等,制定不同层级护士相应的岗位职责,完成相应的护理任务,协助完成日常生活护理。2 .转变服务理念。将人文关怀融入护理专业技术操作中:多一声问候,多一句
2、关怀,多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境,减少病人跌倒和其他意外伤害发生率;特殊检查前后及时告知,减少病人疑虑,增强依从性,提高治疗效果。3 .拓展服务内涵。根据病人需求,提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随访”,给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导,使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流,关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等,让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4 .注重患者意见的反馈。对患者提出的治疗、护理等问题予以耐心地解答,尽可能当天问题当天解决。二、加强安全管理,注重环节1 .以核心制度为指引,保障护理安全。2
3、.组织护士定期学习护士条例,增强护士法律法规意识。3 .对科室重点用药、高危用药进行定期检查,严格交接,规范管理。4 .对病人进行安全意识教育,及时签订安全协议书。5 .对有安全隐患的病人进行及时准确评估,制定护理措施,悬挂警示标牌。6 .进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7 .及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并在晨会以及科室护士会议上组织讨论,提出改进措施。8 .加强医护沟通,全面了解病情,提供病情动态信息,相互提醒,为病人提供优质的服务。9 .质控小组分工明确,环节管理上注重重点,如有不合理流程及时改进。三、加强护理质量、确保护理安全1.加强护
4、理管理,2023年继续深化目标管理,完成以下指标任务。急救药品、器材完好率100%;责任制整体护理合格率290%;危重病人护理合格率290%;护理文件书写合格率290%;护理安全质控合格率290%;病区管理合格率290%;分级护理合格率290%;健康教育覆盖率100%;住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达100队护理不良事件上报率100%;消毒灭菌合格率100%;“三基”考核人人达标;住院病人满意度290%;手卫生知识知晓率100%;洗手正确率285%;手卫生依从性285%。2 .建立检查、考评、反馈制度、电话回访,设定可追溯机制,通过查看病人、查看记录、听取医生意见,发现问题,提出
5、整改措施。3 .重视护理文书的书写,定期检查,发现记录缺陷及时指正,组织分析讨论,提出改进措施。4 .每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析,从中吸取教训,提出防范与改进措施。5 .严格执行查对制度,杜绝严重差错及事故发生。6 .对科室硬件设施、急救仪器等常规检查,发现问题及时维修,保持设备性能完好。7 .加强重点环节的风险管理,实行责任组包干,新老搭档,保证每时段都有责任护士,减少交接班的频次,让患者得到连续性的治疗及护理,减少工作中的漏洞,同时高年资护士要带头作用,注意培养护士慎独精神。8 .加强重点管理:如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和
6、潜在风险的评估等。四、抓好三基及专科技能培训,要求人人过关1.低年资护士做到专人带教,基本技能操作必须全部达标,并在实际工作中抽考,其他层次的护士有计划进行理论操作考核。2 .加强专科技能的培训,制定培训考核计划。3 .加强相关知识的学习,做到理论与实践相结合。五、注重塑造形象,优化服务流程,提高护理实效1 .护士礼仪培训:全面响应“内练硬功,外塑形象”,积极响应护理部“快乐天使”活动,营造护士美好专业形象。2 .“无缝护理”进一步规范:本着以“患者需求为中心,以患者满意为目标”的指导思想,全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理,细化护理服务内容,提升主动服务意识,为患者提供连续的、全程的
7、、人性化的无缝护理服务。3 .争创优质护理服务“零投诉”科室:以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引,每月进行一次满意度自测,建立意见簿,定期召开工休座谈会,发现问题、纠纷及时解决,努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六、加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训1 .加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训,充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。2 .不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。七、加强人才管理,合理使用人力资源实行弹性排班,根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源,保质保量为病人提供
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