(新)XX企业标准化管理质量手册.docx

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1、第一章员工行为规范为了加强XX公司管理，规范公司所有员工的行为，提高整体素质，树立公司的良好形象，特制定本规范。一、 文明用语1 .见面问好。早上上班时，员工之间应相互问候“您好”、“早上好”或点头致意。2 .上级领导或业务单位来访咨询时，应热情相待，做到“该说的说，不该说的坚决不说”,对不清楚的问题，应说“对不起，这事我不清楚”。3 .说话要礼貌用语，不得说脏话、粗话，同事之间，上下级之间称谓要规范，不得直呼其名或用别称，厂区内严禁大声喧哗，遇有客人进入生产场所应礼貌劝阻。4 .接听电话时，应先问候：“你好，天香面业”，如找其他人员，应说“请稍等，我帮您看一下，他（她）是否在？”，如对方所找

2、对象不在，可说“对不起，他（她）不在，是否可以转告？”或“是否方便留下您的联系方式，以便转告。”二、 着装1 .上班时着装要统一、整洁、得体，并要佩戴胸卡。2 .服装要整洁、完好、协调，无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。3 .鞋袜保持干净、卫生，在工作场所不打赤脚、不穿拖鞋、不穿短裤。三、 行为举止1 .男员工修饰要得体，头发长不覆额，侧不掩耳，扣不触领，不留胡须。2 .女职工不穿奇装异服，工作时间不准浓妆艳抹。3 .上班时间在厂区内行走时，不得勾肩搭背，多人时不得并排。4 .上班时间不准吃零食，工作时间不准喝酒。5 .工作时间，严禁把脚放在办公桌或设备上，不得坐在办公桌和设备上。6 .工作时间

3、禁止串岗，确因工作需要时，应向上级领导说明。7 .工作时间严禁聚众聊天、赌博和看报纸，确因工作需要沟通，一般时间不得超过IOmin（特殊情况除外）。8 .办公室人员工作时间内，不得上网聊天、打游戏或从事与本职工作无关的事。9 .养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、杂物，生产厂区内严禁吸烟。10 .尊重上级，不得和同事吵闹、打骂，不得与领导顶撞，服从领导的安排与监督。11 .公司如有生产、办公、经营等特殊情况，需要员工临时加班时，所有员工应服从安排，无条件进行加班。四、 社会公德1 .员工要履行保守生产工艺及商业机密的义务。2 .不与家人及社会上与工作无关的人谈论公司商业机密。3 .

4、使用资料、文件必须爱惜，保持整洁，严禁涂改，注意安全保密。4 .不得擅自复印、抄录、转接公司资料、文件。确属工作需要摘录和复印，凡属公司机密文件，须经公司领导批准同意。5 .尊老爱幼、团结同事，创造和睦的工作环境。6 .以厂为家，爱护公司一草一木，敢与坏人坏事作斗争。五、 违反上述规定之一者，将对当事人罚款20元，并将计入考核评比中六、 本规范自公布之日起执行，本规范解释权归公司办公室。第二章考勤管理制度为了规范公司各项工作，加强时间管理，提高工作效率，现结合本公司的实际情况，特制定本制度。一、 签到1 .各部门所有员工必须按照办公室制定的地点，进行每天四次签到。签到时要排队在固定位置，队列要

5、求严肃整齐。2 .签到时间：冬季早上为07:5012:00,下午为13:0017:30,全体员工签到结束，未到者论为迟到（随季节变动签到时间另行通知）。3 .迟到30min以内，扣除当日工资的50%,迟到超过30min,扣除当日工资的100%。无故矿工半天者，扣除当日工资的100%,无故矿工一天者扣除当日工资的200%,以此类推。计件工、考核工资按当月的总额31天=每天平均数。4 .无故矿工三天者按自动离职处理，所余工资全部扣除，不予发放。二、 给假1 .下列期间为国家法定假日：元旦、春节、国际劳动节、国庆节，此假日期间应根据公司生产与经营情况进行确定调整。2 .员工请假应按下列规定办理：a.

6、因病必须治疗修养者，可请病假，每月不超三天假期（特殊情况除外），因私事需请假者，每月允许请假二天。b.家中有红白喜事需要办理者，每月可请假三天（特殊情况除外）。c.因公出差必须提前填写出差申请单，注明出差事由、地点、需用时间并报上级批准同意后方可出行，否则视为旷工，公司不承担任何费用。d.请假均应写请假条，经直接上级同意后方为有效，凡未经批准而擅自离开工作岗位或未经批准续假者均论为缺勤。e.若因临时急事（生病、重大事故）应在上班前30min内向直属上级可用电话请假。上班签到后的电话请假，或带假条视为无效。有效的电话请假应在上班后两天内补办请假手续，否则视为旷工。三、 审批1 .副总经理请假应呈

7、总经理核准同意。2 .部门经理请假三天以内应呈公司副总经理签批，三天以上应呈公司总经理签批。3 .各部门员工应呈部门经理签批，生产部车间员工请假1天者由当班班长签批，请假2天者应向车间主任签批，请假3天者应由副总经理签批。4 .公司全体员工请假超过三天者，均应有总经理同意批准。5 .所有员工请假不论假别均以书面写明理由，病假超过三天者（含三天）应附医师检查病例来给予证明，唯有外伤可显示者酌情免附。四、 责任1 .XX公司办公室是全公司考勤监督执行部门，生产部车间主任具体负责车间考勤的整体运行，车间主任要当日下午17:30分以前将当日各班的考勤签到表送至办公室，办公室人员、销售人员的考勤办公室负

8、责整体运行。2 .负责考勤的责任人应在当班的考勤签到表上作考勤记录，对迟到、缺勤、旷工、早退的人员及时记录在签到表上，并当场宣布，不得补签、代签。3 .办公室要妥善保管好各部门的考勤，在次月3日以前进行汇总，报到财务部。4 .各负责考勤的人员要严格执行考勤管理制度，不得徇私舞弊，包庇保护当事人，一经发现有弄虚作假者，经查属实，将对当事人及负责考勤人员处罚100元，性质严重者将给予处分。五、 时效1 .本制度自公布之日起执行。2 .本制度解释权归办公室。第三章会议、学习管理制度为了加强对会议、学习工作的管理，创造一个良好的会场、学习环境，特制定本制度。一、公司办公室是组织安排会议、学习的对口部门

9、，组织会议、学习人员或会议主持人员，要提前通知参会的部门人员，告知会议时间、地点。二、参会人员不得迟到、必须按时到场，准时签到。三、参会人员必须携带会议记录本，并做会议记录，办公室要进行监督检查。四、参会人员要遵守以下会场纪律：1 .手机关闭或调至震动无声状态。2 .有事不能参加会议，必须提前向会议组织人员或主持人请假，经同意后方可不参加会议。3 .会议期间不准随意出入，有事须向会议组织人员或主持人请示，经同意后方可离开。4 .发言要积极主动，不准偏离主题或打乱顺序。5 .发言不得冗长繁琐，要抓主题，简明扼要。6 .发言期间不得做小动作，不得私自大声说话、喧哗。五、每次会议结束后，由办公室将会

10、议纪要整理成书面材料报送总经理，并将会议所安排的工作内容与要求给予落实，起到监督、检查作用。六、违反上述规定之一者，将对当事人罚款20元。七、本制度自公布之日起执行，解释权归办公室。第四章车间卫生管理制度车间是企业的生产场所,卫生环境的好坏直接影响着产品的质量,为了生产车间规范化管理,加强车间员工的责任心，确保产品质量，提高企业的积极效益，特制定本制度。一、生产部车间主任要对本车间的各个班组的卫生区域进行合理划分，并要界定责任人。二、车间主任为卫生检查组长，各班班长为副组长，各组组长为卫生区域责任人。三、车间所有男员工不准留长发、胡须、要定期剪指甲。四、进车间首先换穿工作服、鞋、帽、不准穿便服

11、进车间（包括电工、机修工）。五、进车间前所有员工要洗手，不用不洁净的手臂接触产品。六、不准头发外露，要戴好工作帽，扣好工作服的扣子，工作服、鞋、帽等要每星期清洗一次。七、包装班的卫生要求：1、更衣室的地面、更衣柜及洗手要清洁无污垢、无灰尘、无污点，玻璃要明亮洁净，每天要打扫、拖、抹不少于三次。2、包装区域的地面每天中午下班时必须进行清理打扫，地面、操作台、秤量器及周转面上不得有垃圾、粉尘及废弃物，保持洁净无污垢。3、包装区域的地面、秤量器及操作台在每天下午下班时必须对本组卫生区域进行打扫、拖、抹，对当日的包装成品及入库，对当日所剩的包装物品要归类摆放整齐，对所剩的半成品要归类摆放整齐，并做好标

12、识，确保车间整洁有序。八、生产班的卫生要求：1、更衣室的地面、洗手池、更衣柜要洁净无污垢、无尘土、无污点，玻璃要洁净明亮，每天要打扫不少于三次。2、原料库的地面、墙壁无粉尘、无垃圾，对进入原料库的原料要分类摆放，并做好标识。3、配浆室的地面、墙壁、容器内、外及其它配置的设施用具要洁净无污垢、无污点、无锈迹，容器内无残留物。每天上班前与下班后都对配浆室的各个部位进行彻底的冲洗、擦抹，确保洁净无异味。4、打粉操作工在上班时首先要对吊笼、操作台、和面锅进行打扫清理，确保无粉尘、无垃圾、无遗留物，在正常打粉和面过程中，要保持和面机内、外壁的清洁卫生，和面机外壁及操作台每次下料前都要清扫一次，往和面机内

13、倾倒面粉时要轻搬轻倒，以免面粉溢出外面，并要把面袋中的面粉倾倒干净，每50条面袋为一捆捆好，并送到指定位置放好、并对下一班做好交接。5、生产结束后要对打粉和面机、下料器等设备进行彻底清理、打扫，并要擦抹、确保洁净卫生。6压面操作工要对各道压面辑及其它设备上面在生产前要彻底清理、擦抹，严禁辑上面有油渍、灰尘、锈迹，并要时刻注意观察运行的面带中是否有杂物污点，如有要及时清理出来，对断带所产生的面要及时收捡并要迅速回机，保持操作台面的卫生，并做好下班交接工作。7、剪齐工要在生产前对剪断器进行清理，在生产过程中严禁将剪断的面条落到地面上或接触任何不干净的物体。8、烘房内的地面、索道、墙壁要在生产前彻底

14、清理、拖擦，确保洁净无异味、无污点，玻璃要洁净明亮，地面要做到一尘不染，在烘房运行过程中对落杆面、垂掉面,烘房操作工要及时清理捡起，对能回车的面条要及时回车或者上挂，严禁视而不见，造成变质。9、接面组在上下班时要对所属区域的地面设备，要进行清理打扫，对落地面条头要进行分类清理，可利用的废品要及时清理装袋，以便再用，对彻底报废品要分类摆放，并做好标识。10、在接面过程中如发现有污条及其它杂物要及时排出，以免混入半成品里面。11、车间所有员工严禁在车间内吸烟、吃零食。违者将罚款100元。九、车间所有员工严禁将化妆品及各类香水带入车间。十、车间所有员工严禁在上班时带耳环、戒指及把其它金属物带入车间，

15、并杜绝化浓妆。十一、车间内杜绝有蚊、蝇、毛发出现。十二、严禁将在车间内穿戴的工件服、鞋、帽穿出车间以外。十三、违反以上规定之一者，将对当事人罚款20元，如因管理不善、监督不力造成卫生问题的出现将对当班班长罚款IO元，车间主任罚款5元。十四、本制度自公布之日起执行，解释权归办公室。第五章车间安全管理制度安全生产是关系公司利益和全体员工安全保隙的大事，为了提高员工安全意识，规范车间操作规程，特制定本制度。一、车间所有员工要认真学习和掌握设备操作技能，新招员工必须经安全教育和岗位操作培训后方可上岗。二、车间电线、电缆及电器设备，必须经专业电工进行安装、维修，非专业人员不得私拉乱接电线、电源，不得拆卸电器设备.三、在设备正常运转情况下，严禁用手触摸设备的运转部位，如轮、轴、辑、链条、切面刀等。四、和面过程中，严禁在打粉机高速运转时，将手伸入打粉机内，如需要看打粉情况,必须调至低速运转时再进行操作。五、吊粉工具吊笼下严禁站人或将脚伸入吊笼起升位置，吊笼起升时，站在地面人员必须远离吊笼一米，警戒线以外。六、压皮工严禁手臂接近，压皮辑轴两轮间隙之间，接皮时要集中精力，不得目视前方，手指要远离轮轴2公分。七、在操作设备前，要将设备启动3-5分钟空转，细致观察有无异常情况，不得将设备带病工作。八、严禁将易燃易爆物品带入车间。九、严