员工手册（全国通用版）.docx

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1、员工手册第一章总则第一条为保障公司经营秩序，强化劳动纪律管理，建立一支纪律严明、行为规范的员工队伍，提高劳动效率，根据国家有关规定，结合公司实际，制定本手册。第二条本手册适用于公司全体自付费员工（包括一般员工和各级管理人员）。第三条违纪处理坚持“法-理-情”相结合的原则。第二章日常行为规范第四条增强时间观念，严格执行考勤。1.严格按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退、擅离岗位。2 .严格按照公司要求签到、签退，不得委托他人或代他人签到、签退。3 .严格按照要求参加公司各种学习、会议和培训。4 .不得私自调换班次或值班脱岗。第五条注重仪容仪表，展现公司良好形象。1 .员工上班时间应穿着工

2、装，并保持衣服、头发干净整洁。2 .头发不可染怪异颜色，不可剃光头、留长须。3 .严禁穿凉鞋、短裤、拖鞋上班。第六条举止得体，讲究礼仪。1.电话铃响应尽快转、接，声音要温和、礼貌，语言简明。4 .职能部门员工对内办理业务要服务热情、态度和蔼，不得居高临下、态度冷淡、敷衍了事。5 .接待客户，态度和蔼，服务行为和语言要规范。第七条自觉遵守办公秩序，保持清洁、安静、有序的办公环境。1.工作时保持办公桌面干净、整洁，各类文件要摆放整齐，不得随意摊放。6 .工作时间不得进食、聊天、睡觉、玩游戏、唱歌、高声喧哗。7 .不得在办公区域、货区、更衣室、食堂、仓库等场所吸烟。8 .工作时间不得饮酒或酒后上岗（

3、公务需要除外）。9 .工作时间不得处理私人事务或与工作无关的事务。10 工作时间不得会私客或私自将亲友带入工作场所。第八条增强公德意识，爱护公司财物。1.节约水电气等资源。11 禁止用办公电话、打印机、复印机、传真机等公司资源办私事。12 不得拾遗不报，据为己有。13 不得故意损坏公司财物。14 不得盗窃公司财产或他人财物。15 不得变卖公司财产获取私利。第九条自觉维护公司形象和声誉。1.未经许可，不得擅自张贴告示，涂抹或撕毁公告宣传栏中的内容。16 不得在墙壁、电梯、窗户等部位乱刻乱画。17 不得散布有损公司声誉的言论。18 不得歪曲或捏造事实，损害公司形象。第十条爱岗敬业，勤勉高效，尽职尽

4、责。1 .拥护并自觉服从公司人事调动及工作安排。2 .自学遵守公司各项规章制度，自觉服从上级领导或主管部门的安排、决定、指示或意见，勤奋、踏实、高效地完成所担负的工作。3 .上级领导要关心、爱护下属，但不得包庇、纵容下属。4 .严格按照公司要求，认真、细致、彻底的进行工作交接。5 .遇非常事变，主动承担责任。第十一条忠于职守，克己奉公，廉洁自律。1.不得仿冒领导签字，盗用印信，更不得越权签署任何文件、合同。6 .不得伪造、私自动用公司、部门公章。7 .不得采取不正当手段，骗取物质、精神奖励。8 .不得利用职权谋取个别单位等小团体利益。9 .不得私借会员卡给顾客购物优惠，或利用工作之便兑换贵宾卡

5、或虚开、多开发西10 不得截留、私分、挪用、侵占、贪污、骗取公款、销货款、其它帐外款等公司财物。11 不得私自收取货款、帐外经营。12 不得假公济私，不得利用工作关系接受、索取客户任何形式的贵重礼品、回扣及其它形式的不正当收益。第十二条诚信可靠，保守公司秘密，维护公司利益。1.不得提供虚假履历、体检报告、学历学位证书、病例、病休证明等各类资料，不得有剽窃、盗用别人成果、欺骗组织等行为。13 不得私自伪造、改动、销毁个人或他人的申请记录、奖惩信息、考勤信息等档案、资料，或私自伪造、涂改、隐藏、销毁公司其它重要文件。14 严守公司机密，妥善保管秘密文件、重要资料，维护国有、集体利益，不得窃取、诈骗

6、、出卖和泄露公司的商业秘密、商业资料和有关商业信息。15 未经公司书面批准，在岗人员不得从事第二职业或在公司以外单位兼职。16 在岗人员不得自己或帮助他人做出对公司经营构成竞争威胁的行为。第十三条遵纪守法，维护公司经营秩序。1.禁止侮辱、诽谤或调戏他人，严禁辱骂、争吵、打架等不文明现象出现。2 .不得恶意攻击或作伪证中伤他人。3 .禁止恐吓顾客、同事，干扰他人正常工作、生活。4 .禁止聚众闹事、怠工，破坏正常的经营和工作秩序。5 .遵守计划生育法律法规，不得违规超生。第十四条强化安全意识，确保安全运营。1.不得携带易燃、易爆等危险物品进入仓库、办公区、营业区、更衣室，或存放于上述场合。2 .自

7、觉遵守各项安全管理规范，确保经营场所的安全，发现可疑事件要及时报告。第三章违纪种类与情形第十五条根据违纪性质和情形不同，将违纪由轻及重分为：工作过失、轻度违纪、重度违纪和严重违纪等四种类型。第十六条员工有以下行为之一者，为工作过失：1.上班时间不穿工装，或衣服、头发脏、舌L。3 .头发染怪异颜色，剃光头或留长须。4 .穿凉鞋、短裤、拖鞋上班。5 .听到电话铃响，不及时转、接，或转、接电话粗鲁、无理。6 .办公桌面脏、杂、乱，不顾公司形象。7 .工作时间进食、聊天、睡觉、玩游戏、唱歌、高声喧哗。8 .工作时间干私活、打私人电话等处理私人事务或与工作无关的事务。9 .迟到、早退、擅离岗位30分钟以

8、内（工作需要除外）。10 不按规定要求签到、签退，委托他人或代他人签到、签退。10私自调换班次或值班脱岗。IL无故不参加各种学习、会议和培训。12 .当班时间会私客、私自将亲友带入工作场所。13 .服务行为或语言不规范，造成客户不满。14 .职能部门员工对内办理业务居高临下、态度冷淡、敷衍了事。15 .对上级安排的工作，态度不认真、敷衍了事。16 .对待下属漠不关心，欺压下属。17 .与上述行为类似的其它违纪行为。第十七条员工有以下行为之一者，为轻度违纪：1.年内工作过失两次。2 .月内迟到、早退两次，或旷工不满1天者。3 .对员工考勤等纪律管理不严，包庇、纵容违纪员工。4 .对工作职责范围内

9、的工作故意推脱不办或拖延时间。5 .工作交接不彻底，影响正常工作的。6 .当班时间在办公区域、货区吸烟。7 .工作时间饮酒或酒后上岗（公务需要除外）。8 .不遵守办公秩序，妨碍他人工作，经劝说无效的。9 .在公共场所乱刻乱画，破坏公司形象的。10 .在公共场所发泄个人不满情绪，或散布有损公司声誉的言论，给公司造成不良影响的。11 .无故浪费水电气等资源。12 .用办公电话、打印机、复印机、传真机等公司资源办私事。13 .滥用职权或玩忽职守，给公司造成不满5000元财产或经济损失的。14 .粗心大意造成账务、单据不可弥补性差错。（数额不满IOoO元）15 .遗失秘密文件、重要资料。16 .服务行

10、为或语言不规范，造成客户投诉的。17 .侮辱、诽谤或调戏他人。18 .与上述行为类似的其它违纪行为。第十八条员工有以下行为之一者，为重度违纪：1.年内轻度违纪二次。2 .月内迟到、早退累计4次或旷工1天（含）以上不满3天。3 .未经批准私自调换班次或值班脱岗，造成严重后果的。4 .工作交接不彻底，造成严重后果的。5 .无合理理由，拒不执行上级领导或主管部门的工作安排。6 .私借会员卡给顾客购物优惠。7 .与顾客惬气争吵、顶撞顾客。8 .遇非常事变，借故逃避责任，致使公司财物蒙受损失。9 .窃取、诈骗、出卖或泄露公司秘密资料（如考勤资料、操作规程、业务信息等）。10 .未经许可，擅自张贴告示，涂

11、抹或撕毁公告宣传栏中的内容。IL拾遗不报，据为己有。12 .粗心大意造成账务、单据不可弥补性差错，金额较大。（数额超过100o元）13 .滥用职权、玩忽职守，给公司造成5000元以上不满10000元财产或经济损失,或被电视台、报纸等新闻媒体点名批评、曝光而使公司形象或名誉受到损害的。14 .不顾大局，利用职权谋取个别单位等小团体利益。15 .故意损坏公司财物，造成不满2000元财产或经济损失的。16 .侮辱、诽谤或调戏他人，造成较坏影响的。17 .携带易燃、易爆物品进入仓库、办公区、营业区、更衣室，或存放于上述场合。18 .违反公司安全管理制度、操作规程或玩忽职守造成安全事故的。19 .与上述

12、行为类似的其它违纪行为。第十九条员工有以下行为之一者，为严重违纪：1.年内重度违纪两次。2 .连续旷工3天（含）以上或月内累计旷工5天（含）以上。3 .拒不服从公司人事调动、工作安排或拒不进行工作交接。4 .提供虚假履历、体检报告、学历学位证书、病例、病休证明等各类资料，剽窃、盗取别人成果、欺骗组织等行为。5 .私自伪造、改动、销毁个人或他人的申请记录、奖惩信息、考勤信息等档案、资料，或私自伪造、涂改、隐藏、销毁公司其他重要文件。6 .采取不正当手段，骗取物质、精神奖励。7 .仿冒领导签字，盗用印信，或未经授权、越权签署任何文件、合同。8 .利用工作之便兑换贵宾卡，或虚开、多开发票。9 .截留

13、、私分、挪用、侵占、贪污、骗取公款、销货款、其它帐外款等公司财物。10 .私自收取货款、帐外经营。IL假公济私，利用工作关系接受、索取客户任何形式的贵重礼品、回扣及其它形式的不正当利益者。12 .滥用职权、玩忽职守，给公司造成10000元以上财产、经济损失，或被电视台、报纸等新闻媒体点名批评、曝光而使公司形象或名誉受到重大损害的。13 .故意损坏公司财物，造成2000元以上财产或经济损失的。14 .变卖公司资产，获取私利。15 .盗窃公司财产或他人财物。16 .伪造或私自动用公司、部门公章。17 .在岗人员私自从事第二职业或在公司以外单位兼职者。18 .在岗人员自己或帮助他人做出对公司经营构成

14、竞争威胁的行为。19 .窃取、诈骗、出卖或泄漏公司涉及经营发展战略、财务资金安全、品牌引进与维护、人事薪资体系等重要商业秘密，损害公司利益的。20 .歪曲或捏造事实，损害公司形象。21 .侮辱、诽谤或调戏他人，造成恶劣影响或严重后果的。22 .在公司辱骂他人或者与他人打架。23 .恶意攻击或作伪证中伤他人，或恐吓顾客、同事，干扰他人正常工作、生活。24 .聚众闹事、怠工，破坏正常经营秩序。25 .违反计划生育有关法律法规，违规超生。26 .违反公司安全管理制度或操作规程，或玩忽职守造成人身伤亡等重大安全事故的。27 .违法乱纪，被公检法机关拘留、逮捕或被追究刑事责任。28 .与上述行为类似的其

15、它违纪行为。第四章违纪处理第二十条员工出现上述相应违纪情形的，分别予以记1次工作过失、轻度违纪、重度违纪或严重违纪（违纪处理通知书），可视情给予一定范围的通报。同时,停发本人当月一定比例的绩效工资：工作过失1次停发当月绩效工资的10版轻度违纪1次停发当月绩效工资的20%重度违纪1次停发当月绩效工资的40%；严重违纪1次停发当月全部绩效工资。相同违纪当月被记2次及以上的，按合并处理后的违纪类型停发绩效工资。当月工资已经发放的，从次月开始停发，若剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付本人月工资，余款再次从次月停发，以此类推。员工严重违纪的，依据国家劳动合同法有关规定予以解除劳动合同（关系）。劳动合同（关系）解除前，本人应一次性结清应结未结款项；员工属于劳务类人员的，予以解除劳务合同（关系）。因违纪给公司造成财产或经济损失的，须赔偿公司损失。第二十一条根据违纪情节，可对各级管理人员予以通报批评、警告、记过、记大过、降职、降级和撤职等行政处分。对于违纪情形的发生，其上级管理人员负有不可推卸的领导、监管责任的，一并予以处分。