总监岗位说明书.docx

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1、总监岗位说明书版本:修订状态:编制日期:岗位名称职级编制所属部门下辖人员直接上级工作地点环境状况工作时间岗位描述：协助总经理分管客房部,负责监督、指导和协调部门有关工作,提高部门管理和运作能力.使部门有一个全局观念，目标一致地做好经营管理工作。权利：1、对外合作单位签定合作合同的审核和签署。2、有对部门组织架构和岗位编制设定的审核权。3、有对年度计划审核权.4、有权向下级下达工作任务，向他们发指示。5、履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。6、有餐饮菜金打折6折的权限。7、有客人使用房间类型的升级权利.岗位职责1、向总经理负责及报告,完成总经理下达的各项工作任务.2、参与部门工作例会及解决工

2、作问题.3、审阅和批示客房部门和个人呈交的报告及各项申请。4、参与其他部门主管联系及合作,使得房务工作顺利进行.5、与本市有关单位（如:卫生监督所,防预站等）保持良好关系,协调与酒店的工作.6、培训主管,对所属管理人员的工作进行督导,培养他们不断提高管理意识和业务能力.7、协助拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。8、监察员工之操作,评核员工之互作态度及表现.9、参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。10、负责检查、监督部属管理的工作。11、处理投诉事宜.12、负责向总经理建议任免所管辖部门的管理人员.13、当经理外出时,主持所属部门的日常管理工作.14、制定客房部

3、门的经营宗旨和政策,组织推动各项计划实施.15、关注员工生活，鼓励员工民主参与管理,提高员工士气和工作积极性,注意和提拔有潜质的员工工作协作关系L上级：总经理及总监,接受工作安排和指导.2.同级：酒店各部门负责人协调沟通。任职资格/素质与能力要求年龄30岁一45岁性别男女不限学历酒店管理类或相关专业本科以上学历.资历酒店任前厅部、客房经理各三年或担任总监五年以上管理经验；能力1、有较强的经营意识和成本控制能力，有计划性，工作作风严诬，细致，领导与管理才能兼备。2、熟练掌握计算机应用及酒店运营管理软件系统的使用。3、有良好的社交能力和广泛的社会资源。4、有开放、持续的学习能力和强大的执行力。5、具备现代管理理念与管理技能，对“服务品质管理”有充分的理解与认知，并富于其在酒店管理中心的应用。6、有大局观和全局掌控能力。性格个性沉稳、细心、耐心，服务意识、原则性、责任心、团队意识强，有奉献精神，有亲和力。签字履职本人已明确岗位职责和要求，保证完成本岗位的工作。签名：日期：