质量责任事故处理规定.docx

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1、质量责任事故处理规定1.目的为了规范XXXX质量管理和服务,提高产品质量及服务水平,结合我公司实际情况，特制定本制度。2 .范围本质量事故处理制度的适用范围是全体员工。3 .职责本制度所指的质量事故包括生产过程中发生的加工过程等一系列工艺流程及产品质量，原材料、半成品和成品的检验和验收，以及对客户的服务质量等过程中发生的一切质量和与之相关的问题。4 .术语无5 .流程图无6 .程序6.1 质量事故分类6. 1.1本制度所指的质量事故是指在管理范畴规定的范围内发生的一切质量差错和质量事故。6.1. 2质量事故根据个人的主观行为分为如下两种：被动型质量事故：非个人主观原因，由于客观因素造成不可抗拒

2、的质量事故。主观型质量事故：由于个人疏忽大意或者工作不仔细造成的质量事故。6. 1.3质量事故根据重要性及造成的后果分为：一般质量事故，较大质量事故，重大质量事故，特大质量事故。6.2 质量事故处理部门6.3 .1本制度规定，由制造部部长、各车间主任组成公司质量事故处理领导小组。6.2.2质量事故处理领导小组全权负责质量事故应对措施的实施,质量事故的分类划分和事故责任认定，以及对相关人员和部门的责任处罚等相关事宜。6.3质量事故责任认定6.3.1质量事故处理领导小组根据个人主观行为划分事故性质，根据事故造成后果划分大小等级。直接经济损失500元以下的为一般质量事故，500元100o元为较大质量

3、事故，1000元2000元为重大质量事故，2000元以上为特大质量事故。6.3.2经济损失不好考核时，参照事故造成后果划分大小等级。质量事故涉及多部门多人时，对不同环节造成的质量事故分别根据具体情况认定责任和事故大小。6.4质量事故处理6.4.1当发生质量事故时，应迅速报告车间主任和制造部部长，并采取相应紧急措施，避免事故扩大化或者尽量挽回事故损失。对虚报瞒报者，一律按主观型质量事故处理。6.4.2制造部部长在接到报告的第一时间成立质量事故处理领导小组，迅速采取措施应对出现的质量事故。6.4.3质量事故处理完毕后，领导小组应及时进行质量事故责任认定，责任认定要做到有理有据，责任大小划分要具体到

4、个人。6.4.4被动型质量事故不论质量事故大小，均不对个人或部门进行处罚。6.4.5主观型质量事故根据事故大小进行不同的处理，具体如下：6.4.5.1一般质量事故处XX%等额金额的罚款，无具体金额时，处XXX元罚款。当月月奖系数A为0,当月对应年度奖系数B为0,年终考核年度奖系数二每月对应岗位年度奖系数之和126.4.5.2较大质量事故处XX%等额金额的罚款，无具体金额时，处500元罚款。当月月奖系数A为0,并取消年度奖。6. 4.5.3重大质量事故处XX%等额金额的罚款，无具体金额时，处100O元罚款。并取消该年度余下的所有奖励。7. 4.5.4特大质量事故处3000元罚款，并予以开除。8. 相关文件