供排水有限责任公司客户信用等级管理制度(试行).docx
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1、XXXX供排水有限责任公司客户信用等级管理制度(试行)第一章总则第一条为充分了解和掌握客户的资信状况,规范XXXX供排水有限责任公司(以下简称“公司”)客户信用管理工作,避免用水报装、正式用水等环节,因客户未按服务合同约定,逾期付款、到期不付款或者到期没有能力付款问题给公司带来损失,特制定本制度。第二条本制度所称信用风险是指客户未按服务合同约定,逾期付款、到期不付款或者到期没有能力付款的风险。第三条本制度所称客户是指所有与公司发生接水、用水业务往来的企业客户。第四条稽查队负责拟定客户信用等级标准、具体实施管理制度办法、建立客户信用数据库等工作。客服中心负责相关技术支持、保障、维护及相关数据使用
2、、授权管理、上传等工作。第二章客户信用等级第五条信用等级评定。(一)信用等级分级。1.用水报装信用等级分五级。一级:按签订供水合同约定情形、时限缴清了全部相关费用;二级:超过签订供水合同约定时限,且1次发函促缴期内(暂定30个工作日)仍未缴清全部费用的;三级:超过签订供水合同约定时限未缴清相关费用,且2次发函促缴期内(暂定30个工作日)仍未缴清全部费用的;四级:在3次发函促缴期内(暂定30个工作日)仍未缴清全部费用的,纳入公司内部黑名单用户管理;五级:超过3次发函促缴期内(暂定30个工作日)仍未缴清全部费用的,纳入公司内部黑名单用户管理的同时,纳入失信用户名单管理,并将恶意欠费的企业信息推送给
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