公司开展现场管理工作考核存在的问题现场管理考核汇报.docx
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1、公司开展现场管理六规则工作考核存在问题现场管理考核细则为了加强现场管理,持续改善厂区工作环境,规范现场生产秩序,构建清洁文明工厂,全面提升员工综合素质,提高我厂精细化管理水平。检查时间:2020年8月10日检查人员:现场管理六规则工作考核组成员检查范围:全公司存在问题:(一)、整理部分1、各供电所营业厅工作牌不整齐;2、各变电站绿化区有杂草、杂物;3、各部门办公室办公桌不统一,缺笔筒、多层文件架;4、各部门办公桌抽屉办公用品存放零乱不规范;5、办公室内墙面未粉刷;6、办公室地面的电源线和数据线未束好、固定好;7、办公室缺垃圾桶(筐);8、生产现场的工器具及备品备件等物品摆放不整齐。(二)、清理
2、部分1、电子资料分类未按照全面规范管理的内容,按规范化专题进行整理和归类;2、资料文件盒缺目录表和文件上用“口取纸”编号;3、不再需要的文件未删除或销毁;4、员工工作日志写得不完善,内容不全;5、缺月中有监督,月未分析存在的问题并总结经验及提出整改措施。(三)、清洁部分1、地面有杂物不清洁,墙壁有划痕;墙体有脱落、蜘蛛网等;天花板有蜘蛛网、破损等;2、办公桌、椅、茶几、文件柜等办公物品有脏污;3、门、窗:窗台上有积灰;窗帘有破损;4、卫生间便器有污渍和异味;5、清洁区域未划分并设置个人清洁区域、部门清洁区域、公共清洁区域,规定清洁责任人、清洁标准和清洁周期。(四)、服务部分1、对外服务内容无行
3、风和纠风建设实施方案,无行风和纠风会议记录、总结材料;2.未设立投诉箱和投诉电话,接受社会、客户、群众的监督;3、无投诉情况进行记录、分析、查证,并有整改措施、整改时限及反馈意见;4、无客户满意率调查问卷资料和统计表;5、缺部门内部服务承诺项目,未向全体员工公布;6、未发放部门服务承诺满意度调查表,对部门服务承诺情况及满意度并进行测评;7、考核部门未开展投诉意见的收集、记录、查证、反馈、统计等工作。(五)、安全部分1、在会议室内门上方或门两侧的墙面上未装设有自发光体的“安全出口”标识;2、走廊内、楼梯通道内未设置自发光体“安全通道”方向指示牌;3、专用设备电源开关无用途标识;4、饮水机无在醒目
4、处有“取用热水,注意安全”的标识;5、台阶的第一级和最后一级正面和侧面未贴上“小心台阶”的警示带;6、无灭火器箱;灭火器悬挂时底部距离地面不规范;7、部分营业所透明玻璃门无防撞条;8、营业所门口未放置“小心滑倒”指示牌;9、营业所未在距收费前台一米处设置警示线;10、变电站控制室、配电房的安全挡板破损,未及时更换。(六)、文明部分1、未按集团公司着装管理办法要求着装;2、未按集团公司统一规定佩戴工作牌、岗位牌。要求及建议1要迅速行动,全员参与,加班加点,严格对照“六规则”标准版的要求完善资料。2发扬严、细、实的工作作风,注重细节管理,按照“六规则”的标准全方位进行整改,确保工作不留死角。3下定
5、决心,坚定信心,充分认识现场管理六规则工作的重要性和必要性,各部门负责人、供电所所长等要带头起示范作用,坚决抓好“六规则”的各项工作。4公司全体员工做到统一着装、挂牌上岗,做好办公环境卫生整治工作,营造整洁、干净、规范的办公环境。5全力以赴做好“六规则”的各项迎检准备工作,以良好的精神状态、饱满的工作热情,迎接集团公司考核组的检查。国美电器配送中心与门店仓储作业规范第一部分配送中心仓储作业操作规程第一章配送中心仓储作业区规划标准一、配送中心仓储作业区整体规划按照国美销售商品品类及集中配送作业特性,将仓储作业区划分为以下六大库区:(一)、彩电库区(二)、空调库区(三)、冰箱库区(四)、洗衣机库区
6、(五)、小件库区(六)、不良品库区二、库房保管区内规划(一)、彩电库区、空调库区、冰箱库区和洗衣机库区库内按照商品分区分类进行储存管理。具体规划如下:说明:1、各库区按照品牌划分为若干个品牌区。2、各品牌区按照商品品类划分为若干品类区。3、各品类区按照商品规格划分为若干规格区。4、各规格区按照商品型号划分为型号区。以彩电库为例具体说明如下:彩电康 佳东 芝显象管等离子21寸彩电25 寸 彩 电29 寸 彩 电34 寸 彩 电38 寸 彩 电(二)小件库区规划小件库区主要储存手机类、碟摄类和白小类以及赠品和配件类非集中递送商品。另外,电脑类和发烧类商品逐步从经销转向代销,配送中心库存较少,并且这
7、类商品必须配送到门店,由门店直接负责送货和安装。所以,为方便门店配送工作,统一将发烧类和电脑类商品储存在小件库区,库内按照商品分区分类进行管理。具体规划如下:(三)、不良品库区规划不良品库区主要储存因商品本身存在质量问题产生的退货和因配送作业产生的外观残次品。库区内具体规划如下:第二章配送中心入库作业标准操作规程流程图:标准操作规程:库房无终端入库作业标准操作规程:1批量商品到货前应及时通知库房(预约送货通知)。库管员依据到货通知做好准备工作,如:货位安排、装卸人员调度。2 接单、审单。送货单位必须持有“商品订货单”和“送货单”到总库管办公室办理入库手续。总库管(或指定专人)接单后,首先查询系
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