网络信息中心机房管理制度.docx

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1、网络信息中心机房管理制度第一章总则第一条学校网络信息中心机房是校园内各局域网的汇接中心，是整个校园网顺利运行的重要保障，又是学校资产重地。为了保证网络信息中心机房设备与信息的安全，保障机房有良好的运行环境和工作环境，特制定本制度。第二条出入机房要随手关门，各机房钥匙由指定的专人保管，不能随意转借，丢失要声明。第三条要有安全防范意识。值班人员不能擅离岗位，进入或离开机房时要检查设备情况，离开时要检查灯、窗、门等是否关闭好。第四条禁止携带易燃易爆物品进机房，机房及其附近严禁烟火，不能明火作业。禁止在机房吸烟进食，凡不听劝告者，一律逐出机房。第五条机房工作人员应定期检查消防设施是否正常，要掌握防火技

2、能，发现异常情况应切断电源，人员及时撤离，启动机房紧急灭火装置，并报警。第六条未经学校批准，校外人员一律不准进入机房。校外人员来访必须由学校相关部门安排，机房工作人员要将校外来访人员情况向主管部门及时报告并记录，要礼貌地接待来访人员。非工作人员进入机房，要事先征得工作人员同意，未经许可一律不准触碰开关和设备，否则后果自负。第七条机房内的一切公用物品未经许可一律不得挪用和外借。第八条软件及资料一律不外借，特殊情况，需经教学科研部（信息中心）负责人同意并在指定时间内归还。第九条机房内不准大声喧哗。工作人员定期负责卫生清扫，保持环境整洁。第十条机房设安全管理员一名，负责机房的安全管理与检查，建立与记

3、录安全日志台账。第二章网络信息中心机房数据中心管理第十一条出入管理（一）网络信息中心机房存放有校园网主干网络设备和服务器，非机房工作人员未经批准不得进入机房。（二）外单位维护人员需要进入机房工作的，需首先填写登记表，并在机房工作人员陪同下进入机房。（三）参观人员需事先联系，并得到教学科研部（信息中心）负责人批准，才能在工作人员陪同下进入机房。（四）严禁其他人员进入机房。（五）进入机房应遵守机房管理制度并听从机房工作人员指导。（六）进入机房不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。第十二条操作管理（一）非机房工作人员不得接触和操作机房内任何设备、设施

4、。（二）网络设备的添加和更换、网络配置的增删修改以及网络结构的变更必须报教学科研部（信息中心）负责人批准后方可进行。（三）机房内关键网络设备的操作实行双人作业制度，严格按照预制操作流程进行。有关过程必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。（四）操作人员注意保持机房整洁，操作结束后整理好有关工具和配件。第十三条运行管理（一）值班人员定期巡查机房，检查机房环境支撑设施运行状况。（二）设备管理员随时监控机房设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。（三）机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据。（四）机房内严禁吸烟、喝水、

5、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。（五）定期对机房进行清扫，对机器设备吸尘清洁。（六）不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。（七）所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。第十四条岗位管理（一）服务器管理岗位采用岗位人员后备制度，一个岗位配备两名以上系统管理员。一个管理员主要负责服务器日常的管理工作，其他管理员应掌握服务器情况和管理知识,并在主要的管理员外出的时候担负管理服务器的职责。服务器重大故障恢复或配置变更操作必须在两名以上管理员在场的情况下才能进行。（二）服务器根据用途的不同分为应用服务器、测试服务器和开发服务器。而根据不同服务器的服务等级，相关服

6、务器的系统管理员应该确保在5*8、5*12、7*12或7*24个人通信的畅通，以及确保24、8、4、2小时到达现场的能力。（三）系统管理员应通过不断学习，掌握新的服务器系统技术，以应付不断变化的IT环境。第十五条配置变更和故障处理（一）管理员进行应用服务器的配置变更操作，必须执行服务器配置变更管理，事前必须经过详尽的测试和计划，事先将变更计划和影响通知服务前台并发布服务器变更通告,配置变更必须记录，包括时间、原因、配置记录文件等。（二）发生故障，已购买相关硬件、系统和应用程序服务的，管理员应该首先借助服务判断故障原因，并按照相关人员建议处理故障，并记录故障发生的时间、故障情况、处理方法以及将来

7、预防措施等，未购买服务的，根据教学科研部（信息中心）制定处理流程修复故障。（三）系统管理员应对系统的进行定期检查。第十六条安全管理（一）服务器超级用户的密码要定期更换，密码设定要有一定的规定，必须由数字大小写、特殊字符组成，不能少于八位。超级用户密码必须登记在册并按有关规定妥善保管，系统管理员不得对任何无关人员泄露。普通用户密码由相关用户自行设定，系统管理员要严守保密制度，不得泄漏用户密码。（二）系统管理员不得在应用服务器上进行测试实验，不得在应用服务器上进行与服务无关的操作，例如浏览网页、下载程序等。系统管理员不得在应用服务器上安装与服务无关的软件或放置与服务无关的数据。（三）系统管理员必须

8、定期安装操作系统、应用程序的补丁包，对于高危高风险的补丁包应该按照要求及时安装。（四）所有服务器必须安装防病毒软件，并及时升级反病毒数据库文件。管理员应该定期对服务器进行全面的病毒检测，发现问题应及时向中心安全管理员汇报并协同解决。（五）所有应用服务器必须实施日志管理制度，按照国家和学校有关规定保存系统和应用程序日志。（六）管理员必须定期对服务器进行操作系统、应用程序和数据的备份。按照不同的服务等级，对不同的服务器实施离线备份、在线备份、热备份和双机热备等不同的备份策略。第十七条服务器管理管理员应对服务器进行资源监控，包括硬件、系统资源和应用资源的监控。硬件监控，应该利用硬件厂商提供的监控软件

9、；系统资源监控，主要针对CPU、内存、I/O使用情况的监控；针对应用资源，主要利用应用程序的监控功能。管理员应该利用各种资源监控手段确保服务器能力，保障服务器运行稳定。第十八条消防安全管理（一）网络信息中心机房的消防安全，由教学科研部（信息中心）负责，全面负责网络信息中心机房的消防安全管理工作。网络信息中心机房消防安全管理制度是机房重要安全之一，它的制定和落实是关系到校园网设备和机房工作人员的生命安全的大事。机房管理人员和机房工作人员不可粗心大意。（二）网络信息中心机房的电气线路，须由学校委托具有资格的施工单位和持有合格证的电工负责安装，并定期进行检查、维修。（三）严禁在网络信息中心机房使用、

10、存放易燃易爆物品和腐蚀性物品，禁止堆放可燃物，禁止在网络信息中心机房内吸烟和动火。（四）疏散通道应保持畅通，并安装有疏散标志。严禁在疏散通道堆放任何物品。（五）保证电脑周围通风良好，防止因潮湿损坏零件而造成短路。加强电脑服务器实操时的管理。（六）网络信息中心机房用电量不能超负荷，不得临时乱接电线。（七）不使用设备需切断电源及拔出电源开关。（八）广泛宣传消防法规和消防常识，增强全体教工的消防意识，自觉遵守消防法规和消防安全，提高火灾处理能力。（九）消防器材应当放置在明显和便于取用的地方，并设专人管理，定期检查，确保完整好用。定期对消防报警、消防栓、灭火机等设施进行检查、维修和保养，及时更换过期和

11、损坏的消防器材，确保消防设施和器材处于良好状态。（十）工作人员应掌握必要的防火常识和灭火技能，会报火警，会使用消防器材，会组织人员疏散，发生火灾及时报警，积极扑救。（十一）结合网络信息安全建立日志，记录每天的安全状况。应熟记火灾报警电话:119及报警方法。第十九条出入登记流程管理为确保网络安全，对进入网络信息中心机房工作的来访人员，应做好预约及相关人员身份登记，并按一定流程办理手续方可进入，具体规定如下:（一）进入信息中心机房工作的来访人员，应提前与教学科研部（信息中心）预约好具体进入时间及大概的工作时间段，以便有序地统筹安排。（二）来访人员在得到教学科研部（信息中心）的安排后，进入网络信息中心机房前应携带必要的证明材料。（三）来访人员在进入网络信息中心机房时需要经中心机房管理人员核实身份后，做好相关登记方可进入机房。（四）来访人员应服从网络信息中心机房管理要求，并做好相应物品进出入登记。（五）来访人员不得不携带任何易燃、易爆、腐蚀性强、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。第三章附则第二十条本规定自发布之日起施行，此前有关规定与本办法不一致的，以本办法之规定为准。