办公文档范本公司纪律管理制度.docx
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1、公司日常纪律管控管理管控规章制度规章一、目的为加强公司基础管控管理管控,理顺公司内部关系,使公司的日常管控管理管控规范化、标准化、做到有章可循,提高日常办公效率和质量,特制定本办法二、政策1、公司日常管控管理管控的基本原则是:公开、公正、公平。公开是指各项规章制度规章的公开性,建立透明化的管控管理管控。公平是指在规章制度规章面前人人平等,建立平等竞争的机制。公正是指对工作做出客观公正的评价,建立良性的信息交流反馈机制。2、.管控管理管控机构:人力行政中心是相关相关本次项目日常管控管理管控工作的职能机构部门机构三、程序1、企业有关员工通则(1)自觉遵守国家的法律法规,遵守公司的规章规章制度规章:
2、(2)认真办事,忠于职守,为*公司的业务发展勇于奉献;(3)精神饱满,着装整洁,以良好的精神面貌,向社会展示*人良好的企业形象:(4)客户第一,信誉至上,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务;(5)文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对客户和蔼可亲,服务耐心细致,展示良好的企业风貌;(6)勤奋学习,刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平:(7)团结同事,协力工作,乐于助人,服从大局,服从工作分配;(8)严守机密,保守企业及客户的机密。(9)切实服从相关领导人的工作安排和调度,保质保量地完成工作任(10)爱护公司财产,不浪费,不损公肥私。(11)保护公司商誉,不
3、能有任何有损公司信誉的行为。2、礼仪规范(I)工作期间应做到仪表整洁、仪容端庄、谈吐文雅,上班一律不得穿背心、拖鞋、奇装异服,超短裙,规定应着工装的企业有关员工应统一着工装;(2)应保持良好的个人卫生,男企业有关员工的发型保持精神、利落,发长不过衣领;女企业有关员工梳理整齐,化妆以淡妆为宜,注意口腔卫生,不应有异味;(3)进相关领导人办公室时应先轻敲门,待同意后方可进入;(4)在过道遇到客人应微笑点头示意,应让客人先过,不与客人抢道;(5)在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意;(6)当主管或顾客询问事情时,应该起身来与他交谈,以示尊重。3、相关公司正式正式合约生效方法礼仪(1
4、)接听相关公司正式正式合约生效方法应符合规范,要注意控制语气、语态、语速、语调、语言亲切;(2)使用规范用语,例如:“您好,XX公司XX部”等;(3)拨打或接听相关公司正式正式合约生效方法应尽量使用普通话,控制音量,长话短说,不得大声喧哗影响他人办公;(4)办公相关公司正式正式合约生效方法铃音不得超过3下,如无人在相关公司正式正式合约生效方法机旁,附近其他相关有关人员应尽快帮助接听、传达,同事回来后,立即转告并监督其回电;(5)要仔细倾听对方的讲话,绝不要在对方话没有讲完时打断别人;(6)如果相关公司正式正式合约生效方法打出去,要找的客户不在,应请教对方这位客户何时回来,如果要请接话人转告,应
5、先问:对不起,请问尊姓大名或“怎么称呼您”,讲完后再说声“谢谢”。4、会客礼仪(1)会客应该到专用洽谈室,不可将客人带入办公区域(特殊情况除外);(2)对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务;(3)与客人握手时应姿势端正,用力适度,不得戴手套;(4)与客人讲话时应讲话礼貌,用心聆听;语气温和文雅,听到批评意见时冷静对待,不得与客人争吵。5、节约习惯(1)单面使用过的打印废纸(非绝密),可以将其背面用作草稿纸,而不要直接废弃;(2)可利用双面打印或复印文件(3)平时饮用水请用个人水杯;(4)饮用水杯,仅限于接待客人和会议使用;(5)吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒
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