内科优质护理工作总结.docx
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1、20XX年内科开展优质护理工作总结20XX年6月,我内科被医院定为的优质服务”示范病区,为了顺利完成院方及护理部的要求,内科于同年7月正式开始筹备启动,为了满足患者的需要,提高护理质量,制定了优质服务工作计划,完善了岗位责任标准,制定了基础护理服务质量考核标准,8月科室组织实施,从筹备启动到组织实施到现在将近半年的时间,现将这半年的优质护理服务工作情况做个总结,总结如下:-转变观念,提高管理水平对于作为人们群众生命健康的捍卫机构医院来说,在不断地提高医疗技术的同时,也应不断完善医院自身的服务水平,提高患者的满意度,提高社会的满意度,响应卫生部提出开展优质护理服务示范工程”活动既是政府的需要,是
2、医院发展的需要,也是社会发展的需要,已经迫不及待。二加强护理管理,严把护理安全质量关,确保护理安全1组织学习组织科室护理人员学习优质护理服务规范,开展优质护理的服务措施,开展优质护理的目标和内涵,开展优质护理的保证制度和措施,开展优质护理的考评激励机制。通过学习让大家认识到优质护理活动的意义,同时提高大家的积极性。2要求护士严格遵守护理核心制度,各项规章制度及操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生,做到事前有评估,有告知,事后有措施,有改进,真正做到心中有数。3充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性和责任心,能够做到主动承担检查责任,帮助科里同事共同进步。4加强责任小组
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