物业公司职位说明书汇编.docx

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1、岗位名称主任助理所在部门物业管理处任职人姓名直属上级主任督导下级主管、行政执行日期任职条件基本要求身体健康教育及培训经历大专以上学历，物业管理或相关专业，有物业管理上岗证工作经验相关工作经验三年以上专业知识及素质1.物业管理及相关专业基础及实务知识，具备一定的文字书写、表达能力；2.懂物业管理最新的行业规范，相关的法律法规；3.基本了解物业管理各项运作流程，包括消防、水电、安全保卫、绿化、楼宇维护、保洁卫生等。工作概述协助主任对所管理项0的工作实施监督检查：配合主任对物业项目实施H常管理工作。岗位职责1.协助主任对各物业管理项目进行管理，巡视、检查各单位的清洁、球化、保安工作；2.协助主任制订

2、、落实本部门岗位责任制、落实各项管理制度：对本部门员工进行考核；3.协助主任对各物业管理单位元进行工作质量检查、考核，对存在的问题提出整改建议，起监督管理作用I4.负责各物业管理单位J清洁物料的订购、跟进、结算工作:5.协助本部门受理业主各项投诉、组织本部门进行业主意见征询活动；6.拟订部门员工培训计划及其跟进工作；草拟部门工作总结、工作计划；7.审阅物业管理新项目执行方案；8.负责公司物业管理委托服务合同的评审工作及与客户的沟通工作，及时了解客户的需求及意见；9.负责组织制定物业管理服务活动的工作标准及监督检查工作；10.负责监督椅查顾客财产的控制工作；11.负责对业户满意程度进行总体控制；

3、12.负责采用适宜的方法对公司的质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量，以达到持续改进质量管理体系有效性的目标；13.负责对公司物业管理服务过程中的一些特殊服务过程（如火灾事件、盗窃事件和治安突发事件等）进行总体控制；14.负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；15.严格按公司的各项制度、规范的要求执行；16.完成上级交办的其它工作任务。应接受培训1.物业管理专业知识培训2.专业证书的培训，质量体系的专业培训任职员工签字确认总经理或部门经理：兹收到本岗位职位说明书，本人明白职位说明书的岗位职责，本人保证按职位说明书的要求尽职与执行。签名：日期：年月日岗位

4、名称客服主管所在部门物业管理处任职人姓名直属上级主任助理督导下级客服代表执行日期任职条件基本要求身体健康，五官端正，责任心强，具备优秀的人际沟通技巧，较强的组织协调能力、领导能力和分析能力。教育及培训经历大专或以上学历，物业管理相关专业工作经验相关工作经验三年以上专业知识及素质1.物业管理、客户服务等方面的专业知识2.计算机应用能力初级以上3.有一定英语基础工作概述负责客户服务整体工作的安排、统筹与督促，加强与业主、开发商、相关政府部门的沟通，建立和谐的人际关系。岗位职责1.协调突发事件，做好客户投诉的处理与沟通工作，及时将客户/业主的意见或建议反馈上级；2.负责实施所辖项目内的客户满意度调查

5、及回访，并及时将调查结果汇总分析后，书面上报部门主要负责人；3.全面负责所辖项目内各客户/业主的入驻、装修、退租接待、管理、服务等工作；4.负责审核所辖项目内各类客户费用收缴及财务汇总与报表，并按时上报部门；5.负责大厦清洁、绿化等日常督导工作，每日不定时对大厦整体运行巡视，包括对员工的精神面貌、工作状况，发现问题及时指导解决；6.负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；7.严格遵守执行公司的各项规定，按照综合质量管理体系的标准来完善工作内容、流程和要求，并做好相应的记录；8.每月按时做好管理处（中心）员工的考勤核对及汇总工作；9.每月按时制定物料申购计划，并对

6、物料消耗情况及时掌控；10.严格按公司的各项制度、规范的要求执行；11.完成上级交办的其它工作任务。应接受培训1,物业管理专业基础知识培训2、客户服务相关培训任职员工签字确认总经理或部门经理：兹收到本岗位职位说明书，本人明白职位说明书的岗位职责，本人保证按职位说明书的要求尽职与执行。签名：日期:年月日岗位名称维修主管所在部门物业管理处任职人姓名直属上级主任助理督导下级维修领班执行日期任职条件基本要求身体健康，责任心强，具备良好的专业技能和解决突发问题的能力。教育及培训经历高中及以上学历，接受过工程、电气等相关的专业培训工作经验相关工作经验三年以上专业知识及素质1.工程、设备、电气等专业知识1.

7、有相关专业技术中级证书，强、弱电操作证2.计算机应用能力初级以上工作概述全面负责所辖项目内设备设施、施工等现场技术工作；确保所辖设备设施的安全正常的运行.岗位职责1.掌握辖区内各类设备、设施的运行状况，负责制定的年、月度维修保养工作计划和实施；2.负责组织对辖区内设备的巡视，并做好记录归档工作，定期将情况以书面形式向部门主管领导汇报；3.负责设备设施、建筑物大修计划的制定、组织实施，并做好验收及记录归档工作；4.安排落实所辖项目内设备/设施日常运行、维修、保养及故障的处理，确保运行良好；5.协助做好客户入驻、退租的房屋验收和复原工作；6.参与客户入驻时，二次装修的手续办理、施工监督、工程验收等

8、工作:7.负责所辖项目内所有设备机房钥匙的管理工作；8.负责临时抢修工作的安排及人员调动；9.按公司的物品采购程序规定，负责部门维修材料的急购申请与采购工作；10.负责开展对下属员工的岗位培训工作；负责科学、合理地制定各类维修人员技术、工作能力考核标准：11.组织对口工程师监督、检查各管理部各类设备、设施维修、保养计划的实施，并用报表形式及时将检查情况上报管理部：12.按照房屋及房屋设备设施维修计划，协助配合各管理处经理及时召集业主会议，落实维修项目费用；13.解决工程维修及服务过程中发生的各种技术问题；14.严格按公司的各项制度、规范的要求执行；15.完成上级交办的其它工作任务。应接受培训3

9、.物业管理专业知识培训4.工程、机电设备知识培训5.专业证书、上岗证、操作证的复训任职员工签字确认总经理或部门经理：兹收到本岗位职位说明书，本人明白职位说明书的岗位职责，本人保证按职位说明书的要求尽职与执行。日期：年月日岗位名称保安主管所在部门物业管理处任职人姓名直属上级主任助理督导下级保安领班执行日期任职条件基本要求男性，身高1.70米以上，身体健康，了解国家有关法律、法规和安全保卫方面的知识，能应对处理紧急事件。教育及培训经历高中及以上学历工作经验3年以上保安主管或同级职位工作经验。专业知识及素质熟悉安保、消防常识及要点工作概述全面负责所辖项目内保安的日常管理工作，保证客户、员工的人身及财

10、产安全。岗位职责L全面负责保安的日常各项工作；2.负责所管辖项目内的保安巡视检查，并督促指导保安领班的各项工作；3.负责检查所管辖项目内保安工作的各项记录，并针对记录进行核实、整理和归档；及时处理记录中反映的各种隐患和问题，并将处理结果反馈部门领导；4.负责所管辖项目内的消防工作，定期检查、记录所辖项目内的消防器具、器材，每周向部门填报专项表格；5.配合主任（经理）助理落实布置每年一次消防演习的具体工作，并定期组织义务消防队伍的消防训练；6.及时妥善地处理所辖项目内发生的各项治安和突发性事件；7.负责保安领班及保安的行为规范、保安基础知识、消防知识等的岗前及岗位培训和考核；8.严格按公司的各项

11、制度、规范的要求执行；9.完成上级交办的其它工作任务。应接受培训1.物业经营管理专业知识培训2.消防、安全、中央监控等专业培训任职员工签字确认总经理或部门经理.兹血到本幅位.职位说明书，本人明白职位说明书的岗位职责，本人保证按职位说明书的要求尽职与执行。签名：日期：年月日岗位名称环保主管所在部门物业管理处任职人姓名直属上级主任助理督导下级环保监管执行日期任职条件基本要求身体健康，责任心强，具备良好的专业技能和解决突发问题的能力。教育及培训经历高中及以上学历工作经验具有3年以上相关工作管理经验专业知识及素质熟悉物业管理的各项清洁规程，有较强的计划组织协调能力工作概述全面负责管理处范围内的日常环境

12、保洁管理工作岗位职责1.负责指导、监督保洁公司制订保洁工作计划，组织保洁人员按计划工作；2.负责日常班检及员工的日常考核，纠正工作中发生的不合格服务：3.负责对垃圾清运、绿化养护服务等服务分包商的管理，进行现场监督检查并做质量记录；4.负责与承包方的联系业务协调工作；督导承包商的日常工作，并保持双方之间良好的沟通关系，相互协调工作，保证园区的良好环境；5.负责所辖区域内的环保工作的日常检查；6.制定所辖园区的环保方面的业务拓展计划并负责组织实施落实；7.负责园区内所有清洁、绿化的质量检查与考核工作；8.监督检查绿化、消杀、垃圾清运、清洗外墙、清洗生活水箱、及室内外清洁：分包工作的执行情况，并提

13、出改进意见；9.负责做好突击性工作的应急安排；10协助管理处领导,参于与承包商的合同洽谈、协议的起草、审核，并就其工作情况按管理处要求及时进行监督、评定,按时向管理处提交对承包商的评估报告；11.负责保障辖区内现有卫生及绿化设施的完好率；12.严格按公司的各项制度、规范的要求执行：13.完成上级交办的其它工作任务。应接受培训1.专业知识的培训2.物业管理专业知识培训任职员工签字确认总经理或部门经理：兹收到本岗位职位说明书，本人明白职位说明书的岗位职责，本人保证按职位说明书的要求尽职与执行。签名：日期:年月日岗位名称环保监管所在部门物业管理处任职人姓名直属上级环保主管督导下级保洁员执行日期任职条

14、件基本要求身体健康，责任心强教育及培训经历高中及以上学历工作经验具有3年以上清洁管理经验专业知识及素质熟悉物业管理的各项清洁规程，有较强的计划组织协调能力。工作概述全面负责所辖项目的日常环境保洁管理工作岗位职责1.负责所辖区域内的保洁、垃圾清运、绿化养护、消杀服务、水箱清洗的计划安排及方案实施；2.制定所辖区域内环保工作检查要求及清洁卫生工作检查表：3.负责与承包方的联系业务协调工作；督导承包商的日常工作，并保持双方之间良好的沟通关系，相互协调工作，保证园区的良好环境；4.负责所辖区域内的环保工作的日常检查：5.制定所辖园区的环保方面的业务拓展计划并负责组织实施落实；6.负责所辖园区内所有清洁、绿化的质量检查与考核工作；7.监督检查所辖园区绿化、消杀、垃圾清运、清洗外墙、清洗生活水箱、及室内外清洁；分包工作的执行情况，并提出改进意见；8.负责做好突击性工作的应急安排；9.负责保障辖区内现有卫生及绿化设施的完好率；10.严格按公司的各项制度、规范的要求执行；11.完成上级交办的其它工作任务。应接受培训1.专业知识的培训2.物业管理专业知识培训任职员工算字确认总经理或部门经理：兹收到本岗位职位说明书，本人明白职位说明书