物业公司顾客满意度调查表.docx

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1、物业公司顾客满意度调查表顾客姓名楼幢号联系电话调查内容及评价满意较满 意、不满 意不满意的原因（或 您的建议）客户 中心客户服务：接受业主日常服务需求，及时完成并反 馈.客户投诉：及时处理业主投诉，对业主回访并征求 意见.装修管理：严格审批装修方案，及时办理装修手续， 对装修现场进行严格管理.社区活动：落实社区文化活动并组织实施.序护防 秩维消人员进出管理：严格控制外来人员，装修施工人员 的管理，及物品进出管理.安全防范：秩序维护员遵守规范，对公共区域巡查 到位，协助公安机关维护小区公共次序.消防管理：制定消防应急预案，秩序维护员熟悉各 类消防器材的使用及协助消防部门的各项工作.车辆管理：保证

2、小区内道路畅通，指引机动车、非 机动车按指示区域行使及停放.工程 维修公共设施、设备的维护：公用水、电管线、电梯、 通讯、照明、消防等设备的维护、修缮、管理.房屋共用部位的维护：房屋承重结构、外墙、门厅、 楼梯间、走廊通道等的维护、修缮、管理.有偿服务：接受业主服务需求，及时对业主室内的 设施、电器等以合理价格提供维护、修缮服务.环境 保洁公共区域的清洁：确保小区公共区域、道路、楼幢 内走廊、门厅、楼梯间、电梯轿箱、玻璃等的清洁 及生活垃圾的及时清运.绿化养护：植物维护及时，无虫害、无枯死，对园 艺小品的及时维护.家政服务：接受业主服务需求，提供及时、优质的 家政服务，收费合理.服务 规范服务

3、人员的服务素质.服务人员的行为规范（着装整洁/挂牌上岗/举止得 体）.服务人员的工作效率.管理处尊章办事/规范操作.注明：本调查表是收集顾客对物业服务范围内对物业服务的满意度（在相应空格内打J）及意见, 请您提出宝贵意见，并于3日内尽快返回管理处，以便我们及时跟进您对物管服务的感受和意见, 改进不足、不断提高。感谢您对我公司的关心和支持！管理处年 月 日方法一:1、点击章节- I章节导航2、点击尾页所在章节J-删除本节即可。E）章节 Q O稻壳儿文字模板使用说明（本页为说明页，用户使用模板时可删除本页内容）Ol字体说明中文字体：宋体英文字体：无【说明】模板中使用的字体仅限于个人学习、研究或欣赏目的使用，如需商用请您自行向版权方购买、获取商用版权“02素材说明图片：无素材：无03尾页删除方法方法二：1、删除多于页面的文本内容，成为空白页。2、点击开始- ！显示/隐藏编辑标记按钮。C OA 耐布U 引用0皿 F 开发工典 会员与享 N H Q* t t X A - E Ea Q 7列NM*g1示Z6B.G 按 W3、在分页符的后面点击光标，按Delete即可。5.忸爵文田中卬呆用的合同方式力建价含闾,含看杼其不 口利国便谷合扬.4,招行文传中IQ出用物网的支付力K: W5ft. 次变忖例依在达剑中。,归在康whaM田承喜的.