某某连锁经营督导荣誉勋章管理制度.docx
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1、某某连锁经营督导荣誉勋章管理制度一、目的:为提升各店服务水平,建立荣誉激励机制。每位员工通过努力将有机会获得荣誉勋章,荣誉勋章须佩戴在左胸前(工牌上方),在店内树立销售榜样、微笑服务榜样、执行榜样,使员工有一种荣誉感,同时在店内形成一种比、学、赶、帮、超,争当先进、向榜样学习的良好工作氛围。通过奖励方式提高店内销售额、服务品质。二、荣誉类型:销售之星、微笑服务之星、执行之星三、评定日期:每月26日至次月25日四、评定标准:1、销售之星(1)当日店内有需要急推的菜品时,及时推销菜品数量的冠军可授予一枚销售之星勋章。(以日为单位)(2)一周销售菜品冠军可授予一枚销售之星勋章。(以周为单位)(3)一
2、月酒水销售冠军可授予一枚销售之星勋章。(以月为单位)(4)一周或一月菜品、酒水销售量最差的,则扣除一枚销售之星勋章;如员工原本就没有获得销售之星勋章,则需记录扣除该员工一枚销售之星勋章。(以便按记录数量进行负激励)2、微笑服务之星(1)因服务或微笑,日累积受到顾客表扬2次(以顾客当面向管理人员表扬该员工并留下姓名及联系电话为准或意见卡、表扬信为依据)可授予一枚微笑服务之星勋章。(2)自第3次受到顾客表扬起(依据同上),每表扬一次,授予一枚微笑服务之星勋章。(3)能按服务流程操作、并且做到各店要求专项服务内容的,授予一枚微笑服务之星勋章。(每周评选一次,在管理人员会议上,由各区负责人提名,经全体
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