超市员工个人年终考核工作总结范文.docx

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1、超市员工个人年终考核工作总结范文时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作， 在超市领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部 就班的正常开展，现就2Oxx年的工作情况总结如下：一、在2Oxx年的工作中努力拓展自己知识面我认为做促销就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无 法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精 明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更 专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化 妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我 认为问题出现在两个方面：一方面

2、公司培训不到位；另一方面自我学习 成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名 平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组 织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面 的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护 理的专家了。作为一名促销除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品 相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率 更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事 学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销 售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得

3、比别人多一点，于是 经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入 就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作 为一名优秀的促销不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不 同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客 服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对 失败、面对别人说“NO时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作， 让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心 理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、用心锻炼

4、自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总 统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售 及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学 会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心 理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的促销就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表 达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交 流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、 如何建立信赖、如何赢得他

5、人认同的最好机会。而我，充分把握住了这 个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各 种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我 从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来 做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我 不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工 作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于超市，服务好顾客。我们 一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起 来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充 实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热 情投入到工作当中，为超市贡献出我的光和热！