通信电源行业市场前瞻与投资战略规划分析.docx
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1、通信电源行业市场前瞻与投资战略规划分析一、体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中,顾客是企业的“客人”,也是体验活动的“主 人”,体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动,使其 融入你设定的情景当中,透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真 正的需求,甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒 的需求,发现它、唤醒它,消费者就自然愿意和你产生互动。在企业 与顾客的互动中,顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程 度的高低,直接影响体验的效果。例如在采摘体验中,积极的参与者 会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观,形象生动,极易聚集人流、鼓舞人心,促 使消费者即时
2、做出购买决定,具有立竿见影的促销效果。但是体验营 销的基本思想仍然是“顾客至上”,强调消费者消费时是理性与感性 兼具,企业不仅要从理性的角度开展营销活动,而且要考虑顾客情感 的需要,从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验 经济中,消费需求已出现多方面的变化:从消费结构看,情感需要的 比重相对物质需要的比重增加;从消费的内容看,个性化的产品和服 务需求日益增多;从价值目标看,消费者日益关注产品使用时所产生 的感受,并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中,不仅要 想到你能创造什么,更要想到顾客想要什么,力求提供能更好地满足 顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别
3、于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定 的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中, 由于个性的差异性,精神追求个性化,并且每个人对同一刺激所产生 的体验不尽相同,而体验又是个人所有的独一无二的感受,无法复制。 因此,与传统的营销活动中,强调提供标准化的产品和服务,要满足 消费者大众化的需求有所不同,企业应加强与顾客的沟通,发掘其内 心的渴望,从顾客体验的角度,在营销活动的设计中,体现较强的个 性特征,在大众化的基础上增加独特、另类,独具一格,别开生面, 满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。二、客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和
4、环境条件下为发现客户、获 得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客 户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来 留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力。 由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严 重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在 营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就 会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略 并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和 质量信誉来提高
5、客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作, 在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。三、客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变 革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的 对象,是企业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅 仅局限于企业内部人、财、物的管理,并不包括对企业外部客 户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的 成员,将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的 客户,要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物 资源一样了解客户资源,像管理企业内部的人、财、物资源一 样管理客户资源。通信电源行业总体情况通信电源是整
6、个通信运行系统的关键基础设备,在通信行业得到 了广泛的运用,主要用于基站通信设备、光通信设备、宽带通信设备、 程控和网络交换机、服务器、环境及监控设备等为设备提供电源保障。 通信电源作为通信设备的重要组成部分,终端为通信行业应用客户, 因此受通信产业的影响较大,其发展状况和未来发展趋势与通信产业 的发展密切相关。(一)我国通信产业发展前景广阔,5G将成为未来增长引擎长期以来,我国信息通信业总体保持良好的发展态势,信息通信 服务业收入呈现持续增长趋势。2015年通信业务收入L 53万亿元, 2021年达到2. 73万亿元,复合增长率1014%。2015年电信业务收 入L 13万亿元,2021年达
7、到1. 47万亿元,复合增长率450%o通 信行业收入规模庞大且持续增长,对上游通信设备及相关产业持续发 展的支撑和带动作用不断增强。2022年上半年通信业务收入L 47万 亿元,同比增长7. 49%;电信业务收入8, 158亿元,同比增长8.3%o我国运营商资本开支随着无线通信代际更迭呈现周期性波动,2015年达到4G投资峰值后经历了三年下滑,至2018年跌入4G后周期 的投资谷底,2019年进入5G元年开始触底反弹,随着5G网络的大规 模部署,2020年和2021年进一步增长。近年来,我国移动通信设施建设逐步加快,根据工信部发布的数 据,2021年,全国净增移动电话基站65万个,总数达99
8、6万个。其中 4G基站达到590万个,5G基站为142. 5万个。移动通信基站的扩建 为通信设备及相关产业拓宽了市场发展空间。2022年6月末,我国移 动通信基站总数达1, 035万个,比上年末净增38. 7万个。其中5G 基站总数达185. 4万个,上半年新建5G基站42. 9万个。作为通用目的技术,5G将全面构筑经济社会数字化转型的关键基 础设施,也是通信行业未来的核心发展方向。目前,5G在全球范围内 正处于产业化培育的关键时期,是各国数字化战略中的优先发展领域, 随着我国数字经济的发展,5G已列为我国十四五时期重点发展的信息 技术之一。5G基建是我国新基建的重点投资方向,国家加快5G产业
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