XX区卫健委关于进一步改善医疗服务行动计划工作情况汇报.docx

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1、XX区卫健委关于进一步改善医疗服务行动计划工作情况汇报为切实解决民生关切，提高人民群众的获得感，我区紧紧围绕“让患者少跑腿、让就医更舒适”的工作目标，按照顶层设计、统筹规划、突出重点、分步实施的工作要求，坚持需求导向，扎实推进医疗信息化，着力探索“智慧医疗”建设，取得了良好成效。以信息化为主线，加强平台建设，提升就医体验我区始终围绕医疗健康综合服务体系信息化建设这根主线,搭建4大平台、12个子系统，构建起全区域医疗健康综合服务体系，将所有已经联通的医疗信息进行分类、整理，然后进行分析、应用，以信息流替代病人流，不断提升群众就医体验。建成医疗健康综合服务管理平台。我区现有医疗卫生机构253家，其

2、中公立医疗卫生机构21家，民营医院7家，社区卫生服务站17家，村卫生健康服务室144所，个体诊所（含门诊部16家）64家。该平台汇聚了全区区直各医疗卫生机构、民营厂矿医院等190多个医疗网点的50余万条医疗数据，33万多条公共卫生数据，将以前一个个信息孤岛，整合成一个区、乡、村三级医疗机构的医疗信息互联互通、共享共用的卫生信息应用与管理平台。让医生在看病时可以跨越时间、跨越地点的调阅病人全部信息。构建分级诊疗云平台。与“门可罗雀”的基层医疗机构相比，大医院长期处于“门庭若市”的局面，医务人员保持高负荷的劳动状态。我区根据分级诊疗制度，以医共体为依托，构建了包括家庭医生签约系统、公共卫生服务系统

3、、健康扶贫管理系统和智能分诊转诊系统4个子系统在内的分级诊疗云平台。通过“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，逐步形成了“小病不出村、常见病不出镇、大病不出县”的就医格局，大量减少了医生和患者的医疗成本。建设协同医疗平台。该平台主要包括区域协同门诊系统、区域协同影像诊断系统、区域协同检验系统和区域协同心电诊疗系统4个子系统。主要为区域医共体建设提供技术支撑。以区人民医院、区中医院、区第二人民医院牵头,对17家乡镇（场）卫生院业务进行托管，组成三个区域紧密型医共体。协同医疗平台整合区域内的所有影像、检验、心电等信息，在全区共享，实现网络传输。以此平台为基础，建设区级共享医疗中

4、心，各乡镇卫生院不需再设立阅片、心电、检验人员（影像、心电操作人员及常规检验人员除外），既增强了区域协同医疗水平，又较好解决了基层技师资源短缺的问题。县级医院的专家医生通过协同诊疗平台为乡、村提供远程帮扶服务，提高工作效率，切实做到优质医疗资源下沉。建设综合管理平台。该平台主要包括综合监督系统、绩效考核系统、卫生监督业务系统和统一管理系统4个子系统的建设。平台主要为政府职能机关提供对各医疗机构的业务监管、绩效考核等；录入精准健康扶贫资料，便于统一管理贫困户健康扶贫信息；为居民提供门户网站服务、个人健康信息查询等功能。以便捷化为目标，优化结算功能，节约就医时间我区始终坚持以病人为中心，以需求为导

5、向，充分运用“互联网+”思维,积极推动健康服务模式变革，打破传统看病模式、优化就诊流程及结算功能，节约了病人就医时间，使群众看病更加便捷。推出“健康XX”APP,开通了自助服务系统。在传统就医流程中，患者一般需要挂号1次，检查1次，取药1次，缴费3次，而医院每天巨大的门诊量，使得患者每一次挂号、缴费都需要经历漫长的等待，“排队1小时，看病2分钟”是患者看病就医的真实写照。“健康XX”APP这个综合医疗平台，提供预约挂号、智能导诊、健康资讯等非常多的便民功能，让居民可以随时随地的通过APP实现分时段预约挂号、报告查询、健康管理及查看自己的健康数据，对自己的健康状况做到了如指掌，解决看病重复排队问

6、题，节约就医时间。从而真正做到了让信息多跑路让群众少跑腿，切实实现医院便民、惠民的服务目标，极大改善了患者就医环境，打通了为民服务“最后一公里”。开通了门诊诊间结算功能，提供便捷服务。在门诊医生诊室联通医保系统，医生诊断结束时开出结算清单，结算清单中将自费金额与医保报销金额分项说明，患者结算时与医保数据进行实时对接，即可扫二维码或刷卡支付自费部分，医保报销部分后台自行处理，极大地提高了就诊效率。开通了住院一站式结算，提供优质服务。患者在住院期间，住院费用每天进行预结算，患者只需付自费部分，在医生和护士办理完出院手续后，患者不用到住院收费处办理出院结算，直接在病区护士站办理即可，同时在病区进行医保报销结算，分流了医院结算窗口的人流量，节约了排队时间。我区通过“智慧医疗”建设，使患者在完成自助就医的同时提高了就诊效率，促进了医院医疗质量的改善和患者整体就医感受的提升，为患者提供安全、高效、便捷而又充满温情的就医氛围，真正实现了“智慧就医”，为人民群众带来了实实在在的好处。