医疗纠纷（事故）的危害及预防控制.docx

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医疗纠纷（事故）的危害及预防控制医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。当今社会医疗纠纷频发，和一些因素有关，如医院自身在医疗服务方面的因素，医务人员防范医疗纠纷意识的缺陷，患者希望值过高的问题，患者的经济状况与健康需求的矛盾问题，社会新闻媒体宣传的因素。我院作为犍为县唯一二级甲等综合医院，在诊疗过程中容易引起患者、患者家属、公众的误解，易导致医疗纠纷的发生。重要危害：1 .患方易走入误区，与医务人员发生冲突，造成人员伤亡。2 .影响医院正常工作的进行。3 .给患者及医务人员造成深远的心理影响。4 .给医院带来严重的社会负面影响和财务负担。预防与控制：1 .提高服务质量，增强医务人员的医疗技术。2 .对医务人员进行医德医风教育，树立良好的职业道德。3 .加强入院宣教和沟通交流。4 .加强医务人员的法律观念，增强医务人员防范医疗纠纷的意识。5 .遇事不慌，避免和患者家属发生冲突，及时上报相关科室，寻求解决途径。