服务承诺.docx

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服务承诺为提高车辆维修服务水平，保证定点维修单位的合法权益，特作出以下其他服务承诺：一、维修服务严格按照先报价后维修的原则，若未向甲方提供零配件报价而维修所产生的费用由我站自行承担。二、故障情况及零配件一般由定点单位驾驶员确认，特殊情况下由定单位负责人确认。三、不安排学徒工对甲方车辆进行维修。四、合理控制维修进度，已确保甲方车辆的正常使用。五、保修期内因配件材质原因返工的，免收配件材料费及工时费。定点单位定期技术人员进行质量跟踪调查并反馈信息。小修在现场进行，确保定点单位正常用车。六、保证24小时全天后急救服务，按规定时间及时出动施救车，保证所有定点维修车辆第一时间得到施救，确保车辆正常运行。七、建立定点单位车辆维修档案，对车辆维修单位有关人员提出的管理意见及问题。及时整改恢复。八、免去5%管理费。承诺单位: