沟通表达能力评价标准.docx

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1、沟通表达能力评价标准如何去判断我们自己是否有较强的沟通能力呢？给大家四个比较明显的标准。第一个。行为反应是否多样，当两个人进行沟通的时候,擅长沟通的人往往在他内心深处有一个可选择行为库，也就是说他会有更多的选择来应对你的沟通状态，如果没有更多的选择，基本上你对他的沟通，你希望他是什么样的反应，他就会有什么样的反应，那这个一定不是一个沟通高手。比如说我们举一个比较极端的例子，你选择一种攻击的方式，对一个沟通高手，你来攻击他的家乡，说他的家乡有多么的不好，多么的差劲，那如果是一般人，那么一般的这个不是沟通高手的话，他可能会反击，反过来，要么就是攻击你的家乡，要么就是为他的家乡辩解。而我们沟通高手,

2、他往往有很多，用玩笑的方式来打趣你的话，要么呢，选择沉默不理，用其他各种各样高明的方式来把这件事情化解啊，或者回击，我们会发现真正的高手会有更多种多样的行为反应来去应对沟通当中面对的各种场景，无论是紧迫的状态还是被攻击的时刻都是如此。第二呢，认知复杂程度更高，这一点呢，也是我们后面会讲到的重点的一个方向，沟通的高手在认知，认知沟通的现场，沟通的行为，沟通的背景，甚至他会考虑到你可能的状态。比如两个人许久没有沟通，当一个沟通的高手在思考这件事情，他不会单一的觉得你在疏落他，你在冷落他,他可能会考虑你最近是不是遇到什么难事，你最近是不是有什么紧急的工作状态等等等等，那通过多种多样的这种反思,这种认

3、知方式，他会找到上面对应的方式来去化解这些内容,所以沟通的高手他主要是在认知的心智维度。那就像我们中国人常说的，吾日三省吾身，行有不得，反求诸己啊，也就是各个学派都会强调到这一点，我们能够从自身去找到沟通也好，做事也好，他的一个底层的。底层的一个原因，从而找到自己的根源来去解决这些问题。第三一个维度，你去判断你的同理心程度是否足够强大,如果是，那么也是一个优秀的沟通高手的一个重要的衡量的标准。那么举一个举一个比较有意思的例子啊，这个我们日常生活当中认为能说的人能说，说话很多的人，是不是就代表他沟通能力强呢？显然不是，能说的人和会说的人就不一样，会说的人和擅长讲话的人也不一样，而擅长讲话的人也不

4、见得是一个擅长沟通的人。举一个例子，当我们开了一天的会议，那么中午的阶段呢，这个时候是在这个时候。那么大家啊，在听课的尾声，期待着讲讲话的人员抓紧结束是吧，我们准备在12点的时候就开饭了啊，在这个阶段的时候呢，谀，我们来了一位非常受大家欢迎的领导，说我们给大家简单讲几句啊，然后结果这个领导滔滔不绝。讲了一个半小时，讲到了一点多钟，那这个时候我们说这位领导是不是善于沟通呢？显然我们从同理心的角度来去判断，他不善于沟通，他可能很擅长讲话，很擅长演讲啊，很擅长表达，但是他并不擅长沟通，因为此刻他缺失了同理心，因为你要知道，如果站到台下听众的角度，这个时候大家最希望。听到的是我们接下来去吃饭，所以如果

5、真正是一个高手，他看到时间，嗯，我们距离12点大概还有15分钟，大概还有十分钟，所以他上来就会跟大家表达，我知道我们今天的午饭时间马上就要到了，所以在接下来的时间里面，我重点只强调三点，把发言稿往旁边一推，将自己的观点浓练成三点，在五到十分钟内说完，然后跟大家说现在我们可以去吃饭，这个才是一个真正的沟通高手，因为他具备非常强的同理心。最后一个就是是否有一个很好的自我监控水平啊，在这里边我们中国有句古话叫当局者迷，旁观者清，而真正少数优秀的人,他们能够做自己的旁观者，在心理学这个概念叫原认知。啊,就是你自己做的事情，你自己在沟通的过程当中，能不能有另外一个你自己审视，我现在沟通的时候是否具备同理心,我现在沟通的时候是否有一些错误的表达，我现在沟通的时候是否有一个平和的状态，我是否足够尊重对方，我是否把握了目标的方向啊等等等等，那么这个时时刻刻有一个自我监控的水平，是一个高效的沟通者的一个非常明显的特点。