酒店OTA点评规则详解1-1-10.docx

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1、酒店T点评规则详解用户点坪限制点算除及修改咨户（、做KJS粒点评申诉,口o点评时A点讦敷量携出文字（不低于5个字）图片UftiJ20张）.初糅（最妥3条.时长5-30秒）开始时间：肉店日下午2点之后：结束时间r点店90天内I追评开始时间：点许站束后.毋条可追评I次：批评结束时间：寓店90天内：M-用户芈年内的多条点评.同时存在三分以上（含三分）及三分以下.则保Si两条Irt新点祥.如多条.盘算分数都是一分（含一分）以上或都是3分以下则只计入版新、选取质WAH司的*计分,此规则适用干在2Q23年8月14号后产生的点螂，系统都会同测这用户半年内点算.时间，三年内有效点评（过期不记分且不展示）：状态

2、I审梭通过的点评IJuW1针对携程自在点评眼少于5条时，格融合携程点评分与业内领将参考的第三方点评计算部出8合点评分,若故=达到5条,则我接记携程点评分.就规划同时通用Fctrip与trip:第=方点i%携程点坪数少于Kl条时,公融合就.方平台点评做展示，但仅做隈示不警与记分冲点火订单房店JS2小时可以评价.钟点房的评价计入点评总条数但不计怠评分；携程分销订制（如分销到地图就件）不支持点评；订的未成交，（现付订举）洒店未审核入住改用户为高网龄账户（经评帅、专地账户等）均无法点评.不支持删除及修改.追评不住传激分效,只能塌加点评内容.不可IM除及修改仅可自主反馈90天内新增点评,超过90天需我业

3、务再做反愦.Jft多只可同时进行2条反馈处理条总评M多只能申诉2次，超过2次后申诉入口会关ffl.只能找业务经理提之申诉.料音-*iii-卜外和非下用用户点算内容均仅支持文字图片（般多35张）卜单用户盍在订用离用日的次日才可以点评，无结束时间限制：善下小用户随时可以点济点碑数M达到1。条才会显示分数非下单用户：科/官方发布的规则是同城市1。公里他Hl内点罚才可以露出,异地点评无法生效；但实际测试发现在同城IO公里低Ifi内点评并不是定会市枝生效,如果点弹前先用式户在抖力发布了打卜校嫉（发布的抖音内容带上了必齿地埴），可以瑞1布梭遹过的概率.卜服用户：无距隔限1M,点评均可生效.无法修改，可以删

4、除客人打开APP:首页搜索酒店点开酒店地址页F沿找到大*怎么说界面-我的点评意除点评可在后台自行申诉】.点评内容支持文字+图片+独视饰工Jrt多支持上传g张图片离店日当天下午2煮后可以点评，点那有效期60天内；无时间限制，正借点评会一Ii展示国由60天后无法点评用户可以力主副除点评也支持修改点评内容、点评分以及选绛是否限之点:评客人打开的:我的-评价-制陈、悔改评价美KIEB后台，评价管理版块.自主申诉,仅支持半年内点评申诉，飞砧点评支持文字图片，奴乡支持9张图片）,预付订毋I评价开放时间后只交IJ成功的订唱,用户可在评价开放后的90大内可进行评价.超时未评价.评价人口关回-攸付订单可在180

5、天内进行遭评.2.侑用住订承，用户可在讲价开放后的80天内进行评价,Jg时未评价.评价人口美间.信用住订伏竹不支持追评.提前阳店,续住等情况导致其实腐店时间改变的,评价开放时间以订明以示的离店日期为准./90天内可点评，预付订的可在180天内进行追评,信用住订购利不支持追评.不支持删除及修改无法自行申诉制行，字数需要大于5个2 .可上传图片9张3 .暂不支持上传视族开始时间I离店当日H:00开放点评入口结束时间：离店超过90天当行前端的点群分跟EBK的点评分,分数是效的,此分数由携程，当行的.点坪分联合计匏而来.衿行曲端会展示携程+招行+分销梁道的所有点评离店后90天内均可点评不支持班除及修改

6、将印后台自行申诉去一儿】点理内部支持文字+图片+JS视频1.短视须支持3T5眇开始时间r入住H期的下午两点以后，IJ里的状态为已入住雄柬时间国店H起的W天以内统计一年年内均效点评、会同步携程部分点评.怛是当去哪儿点词数招过】OOO条，不会同步.携程点评内容过简单.不会同步.同志携程过来的点评，点评账号名统一为“暖N用户J支持用户IK名点评、超过入住日60天、JRg单用户无法点坪，用户可以在代端、M1P端自行K除.但是只有60天内一次修改机会.客人打开，WT:我的-我的点评Sf看评情-IM除近30天的点评性解程后台自行申诉，招过无法申诉同社旅行微信而1 .点评内容支持文字，图片短视领2 .图片，

7、视嫉不超过9个.校领依多I个3 .支持1个3-30杪内的短视蛟&文字是必填项.不少于5个字图片和机顿拿必战项开始时间：离居当天M点以后（U中中显示的国造日期为准）络束时间I宓店H起的六个月以内，有效仃瓶客人都可以写点评.情不支持追评统W三邱年内有效点评.公同步携程部分点评.但是当去哪儿点评敝超过IDoo条.不会同步.携程点评内容过了简柒,不会同步.同步拱程过来的点评点评账号名统为“限名用户”./不支持删除及他改/U程后台自行申诉同程艺龙1 .点褥内需支持文字+图片+短中的2 .图片，机绿不超过10个,视频最多1个3,支持3-15秒内的短视缺4 .文字是必地项,不少于5个字，图片和视项善必填项开

8、始时间I离店当天M点以后（玉球中显示的国店日期为准）结束时间国店H起的六个月以内,有效订单客人都可以写点评,拒不支持追评统计三年内有效点评ftil对象：同程旅行,成功接入的携程点祁，成功接入的其他第二方/不支持IM除及修改/样程后台自行申诉大众点评，点评内容支持文字图片短视频工以委支持上传20张图3.点评内容支持插入话题t点评内寿会被美四发现箱道抓取取示5.优点内”会被推荐甘负依示消费后讨价（针对U冷的评价）同美团他、未清货评价不限制用户及时同.会同步类团点评支持拿下单用户点评用户可以自主舄除点评,也支持修改点评内容、点评分.客人打开APP:我的个人主页-点评蒯除修美BSEB后台，评价管理版块.自主申诉.