酒店客房查房标准.docx

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1、五星级酒店客房部培训资料客房查房标准序号检查项目项目标准房门门边上的门铃上无污迹，正常好用；门、门框擦洗干净，把手上无污迹、光亮；门开动灵活、无吱呀声；房间号码牌清楚，无污迹，窥镜、门反锁良好；门后“请勿打扰”、“请即打扫”牌无污迹；门后磁吸及闭门器正常、好用；门后的安全疏散图完好、无污迹、无翘起。二值台在平时做日常卫生时，管道门、工作间门也都一样。三壁柜壁柜内外无灰尘，衣架及衣架杆无灰尘；门轨无损坏，柜门正常好开；衣架只数配备齐全，摆放规范；四酒吧柜酒吧柜表面清洁，玻璃及镜子无污迹；电热水瓶无污迹，瓶口不漏水，茶盘无灰尘；茶杯、咖啡杯清洁无污迹；代销品内物品摆放规范、无灰尘。五行李柜干净、稳

2、固、无灰。六电视柜柜面干净、无灰；柜门开关灵活，轨道正常好用；电视机荧光屏外壳干净、无灰；音质良好、图像清晰、稳定。七写字台桌椅及沙发无灰尘，抽屉内外干净；服务指南内容齐全、无污迹、破损，摆放规范；抽屉内礼品袋（一只），正面酒店店标朝上；电脑干净无污迹。八茶几茶几擦净，烟灰缸清洁无污迹；面巾纸盒放在茶几的最顶端，纸巾折角；火柴及圈椅、茶几摆放规范（烟缸摆放时注意店标）。九窗帘窗帘无破损、污迹，窗帘轨、钩完好；窗帘。及窗台外四周无蜘蛛网。十床头柜柜内外无灰尘；灯光及电视等的开关完好；电话机正常干净，电话线无绕线。十床床铺规范匀称床单、被套、护垫、枕套、床头板干净、无破损；床脚稳固。十灯具所有灯具、灯泡及灯罩无落灰；灯罩接缝朝向应按规范朝内；开关完好、无污迹。+空调运转正常；开关上无污迹、开关刻度按照规范（以领班通知为准）；进、出风口无蜘蛛网。十四天花板无蜘蛛网；无裂纹和小水泡（如有，说明天花板漏水，应及时报修）；石膏线无裂纹。十五墙壁墙纸无污迹和脱落之处；墙上挂的画要摆正、无灰尘；全身镜无灰尘、无污迹。十六贴脚线无落灰及污迹。十七地毯干净无污迹或破损线头；靠贴脚线处无小垃圾。十八垃圾桶桶内外清洗干净；垃圾袋按规范套好；按规范摆放。