销售组管理制度.docx
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1、销售组管理制度一、订房制度:1、订房的确定:A、以客人慎先致电前台或销售人员,前台或销售人员将客人的人数、到达时间及手机号码未四位数报给咨客后,附定为便留。B、自通知咨客覆留后,客人在2分钟以后驯达且所报的电话未四位与施留的一致方能视为有效订房;客人巳经到达一楼或在2分钟以内到达的则视为无效订房。C、同属一批客人给不同的销售人员订房的,以客大报的U房人为准算订房。D、对没有fl先订房的客人,到达后没有消费就离开,两小时内重返再订房的,一律算前台订房。E、已给一销售人员订房的客人,到达后没有消费就离开,两小时后重返时给另一销售人员打尻的,算后一销售人员订房。F、成功推介已消费沐足、保健、油压任一
2、项目的客人到桑阜贵宾房继续消费的,奖胡头牌的售人员10元/位。G、客人在场所内订房的为无效订房。H、无效订房一律不计订房提成。I、客人到场时,在客人未向咨客报出手机尾数时,销售组提前报出尾数的,一律做无效订房处理。(除非客人愿意当场打电话到前台证明)J、订房客人到场时,不愿向咨客报手机尾数的,到达房间后,在客人愿意的精况下打电话到前台证实,必须由楼面当现管理人员陪同销售人员以作证实,否则作无效订房处理。2、预留房间的要求:A、原则上不允许指定预留房间,客人特别要求除外。(属技师点仲应同时通知仲房)B、客人在慎用时间内还未到达,销售人员应主动取系客人,是否延迟时间到来。如确定客人在发时间内不能到
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