地产集团企业客服人员岗位职责.docx

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地产集团企业客服人员岗位职费1、与测绘公司核对测绘数据；2、配合房管部门作楼盘；3、办理客户退房与名字变更；4、整理合同台帐，做到准确无误；5、办理房屋预抵押登记；6、办理房产证；7、办理他项权利证；8、整理资料；9、信息录入；10、申报银行按揭；11、收房款及其他相关费用；12、接收客户资料；13、报表的制作（日报，周报，月报）；14、客户档案管理；15、加强学习提高自身的素质；16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。任职条件：1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有1年以上营销工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历，3、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则5、出色的协调/沟通能力，语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾御和解决突发性危机的能力6、能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重大问题，能够进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案7、熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策