客房主管岗位职责.docx

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1、客房主管岗位职责直属上级:店长助理直接下属:客房服务员管辖范围:所在门店客房部岗位职责热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守XX酒店的各项规章制度。负责组织和安排客房及公共区域的清扫工作，督导培训和考核下属员工按标准流程实施清扫和服务工作。确保酒店客房和公共区域干净、设施完好。满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。工作内容:1 .每天召开晨会安排客房服务员的工作，按退房顺序和抵店时间分配房间，合理调配好员工的使用。检查仪容仪表。2 .每天仔细检查每一间走客房和续住房的做房情况，确保清洁质量及物品补充、摆放达到要求设备设置完好。3 .随时巡视公共区域，保

2、持清洁、整齐、畅通，及设备设施完好，排除消防隐患。4 .发现设备设施有故障时，及时上报并联系工程人员维修，跟进维修进度。5 .配合店长助理妥善处理宾客投诉，尽力满足可热需求。6 .严格按照月度客房计划卫生标准执行，如特殊原因需要日期调整，需及时上报。7 .每天安排至少1间大清房并作好记录，随时跟进检查完成质量，确保月底所有房间完成至少1次大清工作。8 .负责库房管理工作，物品按营运标准保证正常供应使用，消耗控制得当。9 .每周以书面形式向店长助理上报本周晨会内容及代采购物品汇总。10 .每月对库房进行盘点并做好记录，将代采购的物品以书面形式上报。IL督导服务员按操作标准实施清洁工作，检查质量，做好服务员吧在岗培训和新近服务员的岗位操作培训。12 .负责酒店总控卡和对讲机的收发和保管。13 .负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导服务员安全使用和稀释。14 .关心每一位员工，及时将员工的意见和建议上报给店长助理。15 .高效完成上级指派的其他工作。