小学配餐服务满意度调查汇总分析报告.docx

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1、小学配餐服务满意度调查汇总分析报告为进一步鼓励和引导学生家长参与学校食品安全治理，畅通家庭、学校互动沟通渠道，实现食品安全共治、共享，切实提高学生及家长的满意度、知晓率及支持率。我校于10月20日对为我校提供配餐服务的天津市津悦康餐饮管理有限公司进行了满意度问卷调查，并在24日聘请家委会、家长代表和学生代表对问卷调查进行了汇总统计。一、开展情况按照上级教育系统食安办要求，根据天津市学校校外配餐管理工作指导手册结合本校实际制定河东区常州道小学配餐服务满意度调查表分发给1至6个年级在校用餐学生,听取学生及家长意见，年级组长收回调查问卷并由家长代表进行汇总，通过梳理统计调查数据，形成问题清单及调查报

2、告。二、统计数据与分析1 .收回全校用餐学生有效问卷共703份，其中对学校的配餐总体满意度答卷：A.非常满意（318人占45.2%）B.满意（221人占31.4%）C.基本满意（142人占20.2%）D.不满意（22人占3.1%）总体满意度：96.8%2 .对午间配餐的对应方面满意度评价如下：口味：非常满意43%,满意29.3%,基本满意21.2%,不满意3 .5%温度：非常满意60%,满意26.7%,基本满意10.2%,不满意3%品种多样性：非常满意49%,满意29%,基本满意16.5%,不满意5.3%供餐营养：非常满意55.8%,满意24.3%,基本满意15.4%,不满意4.6%服务：非常

3、满意59.7%,满意25.5%,基本满意10.8%,不满意4%餐量：非常满意61.9%,满意25.2%,基本满意8.5%,不满意4.4%卫生：非常满意52.3%,满意25.9%,基本满意16.5%,不满意5.3%用餐性价比：非常满意47.7%,满意27.6%,基本满意15.4%,不满意9.4%三、调查满意度结果：有效问卷数703人。满意人数：681人，满意率：96.8%不满意人数：22人，不满意率：3.2%四、今后努力方向根据问卷调查结果，大家配餐的口味和用餐性价比反映的问题比较集中，最关心的食品安全问题如下：1 .学校和上级有关部门不定期抽查配餐企业食品来源、食品加工流程、卫生状况等是否与承诺一致。2 .希望配餐企业严格把控购买、加工以及送餐流程。3 .在保证餐品营养均衡的前提下，做好成本控制。今后，我们继续加大学校就食品安全、营养健康、节约粮食等内容进行的宣传工作，用好各种宣传媒介。定期组织家长代表去配餐公司进行实地考察。学校将与配餐企业按照食品安全工作各项规定，坚持“严”字当头，把好食品安全关，为学生提供安全、健康、卫生、营养的午餐。