11导游讲解的原则和要求导游业务学习情境设计.docx
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1、学习情境?导游业务?设计学习情境11-1:ILl导游讲解的原那么和要求学时2学习目标:了解导游讲解的原那么,熟悉导游讲解的要求,学习内容教学准备教学地点一、导游讲解的内涵二、导游讲解的原那么三、导游讲解的要求1.教师2.学校制作PPT,备课,备学生.提供多媒体教室上网和课外书搜集导游关资料综合楼406教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配一、课前准备1 .知识准备2 .组织准备二、课中引导1 .导入新课2 .讲授新课3 .课后小结三、课后拓展1.课后一、课前准备1 .通过学习通APP考勤2 .点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目.3 .回忆上节重点内容二、课中引导【导入新课】北京
2、导游小陈在接待一个15人英国团时,第二天按照方案去古玩城购物.当天正值周末,古玩城人山人海,非常拥挤,其中两位游客说道:“中国人太多了,给全球经济的开展带来如此大的压力.小陈听后十分气愤,但强压怒火,理论道“我们已经实行独生子女政策.两位游客继续说“中国的独生子女政策是在侵犯人权.1、小陈面临游客讨论中国人口多的问题时,该怎么做?2、面对游客“中国独生子女政策在侵犯人权的论点,导游人员应该怎么办?3、导游人员发现有一位游客在商店及地摊上购置了大量的文物,导游员应该怎么办?论与操、多课学生以动、讨理授践相合用体教学学互习拟练例相告讲实作结运媒件、自及学模训案论结2【讲授新课】练习思考:你是如何理
3、解导游讲解的?一、导游讲解的内涵2历年对于导游讲解的内涵,许多专家学者和导游从业人员有着不尽相同的熟悉.真题我们认为,导游讲解就是导游以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的景观景物为题材以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整3 .线上理、加工和提炼,用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造.“s通过导游精彩的讲解,可使祖国的大好河山更加生动形象,使各地的民俗风口筑情更加绚丽多姿,使沉睡千百年的文物古迹死而复活,使令人费解的自然奇观有4 .知识了科学答案,使造型奇巧的工艺品栩栩如生,使风味独特的名点佳肴内涵丰富,从而使游客感到旅游生活妙趣横生,留卜经久难忘的印象.+ER?二
4、、导游讲解的原那么思考:导游讲解应该遵循的原那么有哪些?导游讲解是导游的一种创造性的劳动,因而在导游实践中其方式方法可谓千差万别,但这并不意味着导游讲解可以随心所欲.相反,要保证导游讲解质量,无论导游采用何种讲解方式渚B必须符合导游讲解的根本规律,遵循导游讲解的基本原那么.1 .客观性原那么所谓客观性是指导游讲解要以客观现实为依据,在客观现实的根底上进行意境的再创造.客观现实是指独立于人的意识之外,又能为人的意识所反映的客观存在,它包括自然界的万事万物和人类社会的各种事物,这些客观存在的事物既有有形的,如自然景观和名胜古迹;也有无形的,如社会制度和旅游目的地居民对游客的态度等.在导游讲解中,导
5、游无论采用什么方法或运用何种技巧,都必须以客观存在为依托,必须建立在自然界或人类社会某种客观现实的根底上.譬如晌游客介绍河南偃师二里头遗址宫城区,虽然游客看到的只是宫城城墙以及大型夯土基址、车辙、绿松石器及其制造作坊等遗存,但导游以此为根底来创造意境,通过讲解再现距今38503550年前“华夏第一都”的盛景,既让游客惊叹不已,又使游客感到真实可信.2 .针对性原那么所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发,因人而异、有的放矢地进行导游讲解.游客来自四面八方,审美情趣各不相同,因此,导游要根据不同游客的具体情况,在讲解内容、语言运用、讲解方法上有所区别.通俗地说就是要看人说话、投其所好,导游讲的正
6、是游客希望知道的并感兴趣的内容.譬如,带着建筑业的旅游困参观北京故宫和天坛的祈年殿,导游应多讲我国古建筑的特色、风格和设计方面的独到之处,甚至还要同他们交流有关建筑业方面的专业知识.如果是带着一般的游客参观这些地方,就应将重点转到讲述封建帝王的宫廷逸事和民间有关的传说3 .方案性原那么所谓方案性就是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性,科学地安排游客的活动日程,有方案地进行导游讲解.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是方案性原那么的中央.导游按方案带团进行每一天的旅游活动时,要特别注意科学地分配时间.如饭店至各参观游览点的距离及行车所需时间、出发时间、各条参观游览线所需时间途中购
7、物时间、午间就餐时间等.如果在时间安排上缺乏方案性,就会出现“前松后紧或“前紧后松”的被动局面甚至有的活动被挤掉,影响方案的实施而导致游客的不满甚至投诉.方案性的另一个具体表达是每个参观游览点的导游方案.导游应根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间,选择最正确游览线路,导游讲解内容也要做适当取舍.什么时间讲什么内容、什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所方案,这样才能到达最正确的导游效果.譬如,武汉黄鹤楼的讲解一般以一、三、五楼为重点,导游通过一楼大厅?白云黄鹤图?的壁画可向游客介绍黄鹤楼“因仙得名”的传说故事;通过三楼的陶版瓷画?文人荟萃?向游客介绍历代文人墨客来黄鹤楼吟诗作
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