2022年7月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案.docx

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1、2022年7月国开电大行管.中文专科办公室管理期末考试试题及答案一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15分)1.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量2 .下列属于办公用品的是（八）。A.办公家具B.车间C.起重机D.车床3 .督查工作的原则不包括(D)。A.依法督查B.实事求是C.讲求实效D.督查与代办相结合4 .省、部级政府机关的公章，直径为(C)。A.6厘米B.10厘米C.5厘米D.8厘米5.握手持续时间的适宜标准是（八）。A3至5秒

2、B.10秒C.3秒以内D.10秒以上二、判断题(正确划4，错误划x,每小题3分，共15分)6 .接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。答案错7 .名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。答案错8 .吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为尊。答案对9 .一般而言，日本人和韩国人忌讳数字四。答案对10 .公文行文时越级行文是普遍现象。答案错三、简答题(每小题15分，共30分)11 .简述会议的积极作用。答：(1)交流信息，互通情报；(2)发扬民主，科学决策；(3)增强友谊，促进团结；(4)统一认识，协调行动；(5)带动消费，促进经济。12 .简述公共关系的三大构成要素及其原则。答

3、：三大构成要素是：主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径。公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。四.设计题13 .设计一个新闻发布会的筹备流程。答：主题的确定T时间的选择T地点的确定T人员的安排T材料的准备T发送请柬T准备胸卡和名签T准备好视听设备一制定预算计划。五.案例分析题14 .公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9:0011:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三

4、下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席星期四上午8:30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9:00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10:00见面。到了10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。问题：你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的？答：(1)应该搞清销售员的人数和姓名,准备一份名单；(2)打印好书面通知；(3)在3天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个(4)通知不能只写在布告栏里,可能不被人注意；(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点；(6)应详细写清会议内容，应做好哪些准备;(7)应提前到会议室做好准备，做好签到工作。