停车场日常考核奖惩制度,财务管理制度.docx
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1、停车收费承包经营权招标项目投标方案2022年一、日常考核奖惩制度3二、财务管理制度6(一)制度介绍61、目的62、适用范围63、职责64、停车点入场登记管理65、停车点收费管理66、停车点票据管理77、停车点节假日管理78、违规处理7(二)道路车场财务收费制度71、收款及送款时间72、收款具体事项8一、日常考核奖惩制度根据考核分值的不同,将考核结果分为两类,情况如下表:分值100-8585以下对应等级及格不及格部门:停车点被考核人:考核月份:年一月考核指标考核项目考核内容标准分值扣分实得分工作态度(40%)服务态度(10%)1、注意仪容仪表,当班期间衣冠整洁,不浓妆艳抹,不涂抹颜色过于鲜艳的指
2、甲油,无不雅体味或过浓香水味;(违规一次扣1分)22、举止端庄、文明大方;动作手势规范、准确、有力;违规一次扣1分23、精神饱满、热情,微笑服务,按规定使用礼貌用语,主动与租户或同事打招呼;(违规一次扣1分)34、服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。(违规一次扣1分)3工作纪律(30%)1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗(如迟到、早退各扣3分/次,旷工一天扣5分/次)52、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次);53、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事5情(违犯扣3分/次);4、上班期间不得私自顶岗;不佩执法仪(违犯一次扣
3、5分)55、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导、听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;(违规一次扣1分)56、严禁酗酒后上岗;(违规一次扣2分)忘记开启执法仪功能(一次扣5分)。5工作要求(60%)日常管理(25%)1、当值时,发生案件未及时处理报告的;(违规一次扣2分)52、值班时干私事或其它娱乐活动的;(违规一次扣2分)43、不按规定检查或不记录和记录不实的;(违规一次扣1分)34、损坏或丢失办公用品的,不带对讲机一次扣4分。(除照价赔偿外另作扣分处理);(违规一次扣1分)55、当班时私自扣留客户的物品或证件不归还或不上缴;擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退
4、处理;(违规一次扣2分,扣完为止)56、发票台头书写错误或不会书写的;(违规一次扣5分)3车辆管理(20%)1、当班时不按规定发放临时卡、收卡或丢失车辆临时卡的;(违规一次扣1分)52、不按规定指挥车辆出入或停放的;利用职能之便,故意刁难车主的;(违规一次扣1分)33、不用POS机打印乱收取停车费或私自侵占停车费的;(违规一次扣1分)54、发生商户投诉事件的;(违规一次扣2分)45、停车点车辆拥堵,通道不畅通的,(违规一次扣1分)3交接班(15%)1、交接班本交代不清,乱记、乱涂的;(违规一次扣1分)52、当班人每日收费金额、停车优惠券及人工收费单清点不清或没记录在交接本上的,(违规一次扣1分
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