燃气普表抄表、收费作业指导书.docx

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1、燃气普表抄表、收费作业指导书（一）适用范围本作业指导书适用于抄表、收费抄表人员。（二）危害因素因登高作业导致人员摔伤。（三）作业关键控制点入户前准备、入户注意事项、抄表数据登记，核算用气量、收费或填写缴款通知单、例行安全检查、安全宣传。（四）工具材料及安全防护设施配置4.1 工具材料：易联云抄表系统、抄表卡、圆珠笔、天然气收费通知单、催款通知、电筒、鞋套及相关宣传资料。4.2 安全防护用品：工作服、绝缘鞋、劳保手套1副。（五）主要人员、物料消耗定额5.1人员：抄表人员1人5.2耗材：笔、电筒、电池、鞋套5. 3时间：10分钟（六）作业气候、环境要求5.1 综合维修员利用用户在家时间上门抄表。5

2、.2 综合维修员每月根据规定日程抄表，结算用户气量,收取燃气费。（七）作业流程抄表前准备依据计划，确认抄表日期，核对上门抄表区域、楼号是口否口易联云抄表系统、抄表卡、笔、天然气缴款通知单、催款通知、电简、鞋套准备齐全是口否口穿工作服，佩戴胸卡是口否口根据欠费户名单，填写催款通知，便于抄表时提醒用户缴费是口否口按门铃或轻轻敲门，应答用户是口否口用户开门后，出示胸卡说明来意，在得到用户允许后，进门两点一线实行抄表是口否口抄表前核对用户表向、型号与抄表卡记录是口否口抄表时应边抄表，边读数，将表数如实记录在抄表卡上是口否口计算用户当月用气量，待用户确认无误后，现场收费或填写天然气收费通知单，提醒用户及

3、时缴费是口否口现场收费的待用户确认无误后，为用户开具收费发票或凭证是口否口对欠费用户下发催款通知，提醒用户补缴气费是口否口当日收取现金应及时上缴公司或存入公司指定账户是口否口由银行转账的用气单位，则开具发票，收取用气单位的转帐支票后，按规定时间及时转账是口否口对用户进行例行安全检查问：询问用户燃气设施无故障；是口否口闻：室内无燃气味是口否口看：燃气表走字正常，室内无违章用气及设施正常是口否口向用户宣传用气常识，发放宣传资料是口否口工作结束后，向用户致谢、道别，面向用户，将门轻轻是口否口关好，方可离去如用户家中无人抄表人员应留下联系方式，方便用户联是口否口系再次上门抄表对暂时无人的用户，自行安排

4、复抄时间，提高抄表率是口否口0填写抄表日报是口否口报填写数次日将抄表数据上交部门调度员是口否口据及时将所开发票记账联和收取的气费凭证交部门调度员是口否口上交气当月任务结束后，对未缴费户再次递送催款通知是口否口费催缴情抄表结束后填写未用气户统计表，对未用气户进行是口否口况反统计、分析并及时上报馈（八）安全注意事项和应急措施8. 1入户严禁使用明火查漏。8.2 如遇用户家中有燃气味，查明漏点，打开窗户，到安全地带，及时为用户报修。8.3 在收取现金时，辨别真假钱币，做到唱收唱付，结清气款。8.4 综合维修员注意资金安全，及时将所收现金上缴公司或存入公司指定银行账户。8.5 向用户宣传安全用气知识。（九）作业记录、总结9.1 燃气缴款通知单9.2 催缴费通知单9.3 未用气户统计表