坚持服务宗旨 提升护理品牌 深化优质护理 护士长述职报告.docx

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1、坚持服务宗旨提升护理品牌深化优质护理护士长述职报告回顾过去的一年，在院领导、护理部的正确领导和悉心关怀下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”服务宗旨，认真履行护士长工作职责，以二甲医院的标准，严格执行护理管理各项制度和流程，注重护理质量的保证与持续改进，不断提升护理品牌，继续深化优质护理，较好完成了院领导和护理部布置的各项护理工作计划，现将工作总结情况如下：一、政治思想方面认真学习，不断提高思想认识和政治理论水平，牢固树立新发展理念，严格要求自己，以身作则，带领全体护理人员，为病人提供更好更优质的护理服务；积极参加医院组织的员工素质教育及安全医疗教育，并全部贯彻落实到各项工作中。认真学习医院

2、的各项规章制度并组织落实，自觉遵守医务人员的职业道德，廉洁奉公，爱岗敬业，勤勉工作，踏实认真，勇于担当，自觉树立医务工作者的良好形象。带领本科护理同仁，认真履行各项制度，在原有优质护理的基础上，工作做得更加细化、服务更加热情、病人更加满意。在医院开展的“三好一满意”活动中，认真做好宣传工作，真正做到医德好、技术好、质量好、病人满意。平时，把严肃的工作态度与科学的工作方法结合起来，善于统筹兼顾、合理部署，分清轻重缓急，既突出重点，又顾全大局，使各项工作开展有条不紊、取得明显室效二、工作实绩方面1、落实要求，抓好护理质量管理。重视病房管理，科内实行护士长、责任组长、护理质控员三级管理，成立科室质量

3、管理小组，经常进行现场指导与检查各项制度的落实情况，发现问题，及时在护士会上进行讨论分析，提出整改措施，使病房工作实行规范化管理。注重质量改进，把科室内存在的问题通过持续质量改进，顺利达到预期目标。建立健全质量监控，加强质量监督，实施标准化质量管理，每月对护理质量进行检查、量化、反馈、整改，完善质量管理的长效机制。按照二甲医院的标准，学制度，抓落实，学应知、应会，抓考核，使每位护士的理论、操作人人过关，不断提高护理技能和服务水平。2、强化措施，确保安全护理。每月组织学习安全查对制度及各项急救流程，严格遵守各项规章制度和操作规程，不断规范各项操作流程，及时查找护理安全隐患。每月召开安全护理会议，

4、不断强化安全意识，认真学习十四项核心制度及病人护理安全管理制度、护理安全隐患呈报讨论制度、护理事件呈报与预防制度。增强法律意识，对住院的高危病人及时进行跌倒（坠床）、压疮的评估、报告及认定，有效防止了护理事件发生。针对精神科专科特色，加强精神药物知识学习与普及，精神病人护理技术培训等专题讲座，并且运用于护理实践中，大大提高了新护士的专科护理技术和安全护理级别；积极做好病房的院感知识培训及消毒隔离工作，使院感知识深入到每个人，落实到每一个操作过程，避免了交叉感染的发生。3、坚持做好一日七查的督促与监管。以护理14项核心制度为指导，每日检查和督促护理事务的执行，发现缺陷及时纠偏和改进；认真做好护理

5、人员岗前培训和在职培训，依法依规履行护理岗位职责。4、真心关爱，改进护理服务态度和作风，提高护理服务的满意度。在科室积极推广优质护理措施，转变了思想观念，整合基础护理，用药治疗、沟通和健康指导等各项护理工作，使责任护士对所包干的患者提供连续、全程和全人的护理服务。加强护患沟通，每月组织召开工休座谈会，听取患者及家属的意见与建议。真正做到想病人所想、急病人所急，每日2次查视病友，了解病人的需求，解决病人的困难，征求病人对护理人员的意见，不断改进方法与技术，护理服务满意度不断提高。同时，做好出院病人的电话随访及上门随访工作，使本科室在社会上的知名度、认可度、美誉度不断提高。5、坚持不懈，全面实施健

6、康教育。制订针对性强的健康宣教内容，定期召开健康教育讲座，宣教率达100%、反馈率达95%。每月开讲健康教育课堂1次,对不同精神疾病的病人进行宣教，使他们及时了解一些常见的健康卫生保健知识，并能自己识别异常；并制做图片及幻灯片，对每个病人及家属进行宣教，受到欢迎和好评。6、开源节流，提高经济效益。加强经济核算，努力降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，要求全体医护人员、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸做起，严格控制科室支出、杜绝一切浪费现象。特别注意科室医疗设备的使用、维护、维修与保养，确保正常运行，为科室创造最大的经济效益。了解熟知各项收费标准，用活、用足收费政策，应收则

7、收、应收不漏。7、凝聚人心，促进各项工作顺利完成。把工作做细、做实，努力营造风正气顺、团结协作、和谐高效的工作环境。坚持以人为本，关心、爱护、尊重、理解每一位医护工作者。作为护士长，与科室护理人员以诚相待、以心交心，不断发现和肯定科员的优点和长处，充分激发大家的工作热情，团结和睦，积极向上,融洽医护、护患关系，使五病室形成了一个团结、和谐、奋发、进取的团队。8、开展培训，提升整体素质。制订培训计划，定期组织护理人员进行培训I,强化三基训练，经常学习新知识、新技术、新业务，努力提高每一位护理人员的业务水平，以适应科室新技术、新项目的开展，适应时代发展的需要。每周进行一次科级护理查房，每月进行一次

8、个案护理查房，每季一次操作培训并组织考核,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考核。按带教培训计划，认真做好实习生和新护士及进修生的带教及培训工作，为护理队伍输送合格的人才。三、学习科研方面利用业余时间，积极参加省、市护理学习班，订阅中华护理杂志、护理与康复，不断吸收先进经验以充实、提升自我，使我们的护理知识能满足不断发展的学科。查找相关的资料，今年申报市级科研项目2个。四、廉洁自律方面通过医院组织的警示教育及治理商业贿赂专项学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉地投入到医院廉政建设的工作中去。牢固树立一切为病人、全心全意为人民服务的思想，廉洁服务，维护病人、集体和同志利益，

9、不利用职务谋取不正当利益。坚持做到自重、自省、自警、自励。五、明年和下一步工作打算一要认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、重申护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对12次，并有记录；(2)护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记木酊M百种掘作方卜署舟4、坚持床头交接-或制度及晨间护理，预防并发症的发生。二要提高护士

10、长管理水平1、落实护士长手册的记录与考核：落实护士长手册每月五日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护土长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施,反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长管理水平。4、组织外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识而。计划五月底派三病区护士长参加国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体

11、护士进行汇报。三要加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语五十句。2、分别于六月份、十一月份组织全体护士参加宾馆礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在百分之九十五以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，评选出最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会诙，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。四要提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

12、2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励。5、十二月初，落实护理部对全院护士分组进行护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强危重病人护理，坚持床头交接-班制度和晨间护理。7、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行探讨，以达到提高业务素质目的。8、9月份至11月份对进院新护士进行岗前

13、培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。五要加强院内感染管理1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、坚持每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保无菌切口无一例感染的好成绩。3、坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。4、做到一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、做到各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（

14、1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行院染管理要求，无菌包内用化学指示剂。7、供应室建立消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行定期定点监测。六要出色完成护理工作1、坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务宗旨，深入开展以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，要求深入病房与病人谈心。3、护理人员撰写

15、护理论文篇，其中篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有篇参加地区学术交流，有篇参加当代护士全国护理学术交流。“行百里者半九十”。以上是我本年度工作回顾和打算，我清醒地认识到在取得成绩的同时，也存在工作经验、创新、科研等方面的不足。比如，个别护士素质不高，无菌观念不强，整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范；由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。病房管理尚不尽人意等等。在新的一年里，我决心在成绩面前不骄傲，在缺点面前不气馁，继续保持谦虚谨慎、求真务实的作风，力争在以后的工作中，加强学习，勇于实践，团结协作，与时俱进，努力促进优质护理工作的推广，使我院的护理工作迈上新台阶。