ITSS-09-09人力资源工作总结报告.docx

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1、人力资源工作总结报告目录一、人员现状3二、人员管理指标完成情况3三、人员储备情况33.1.人员储备33.2外部招聘3四、员培训工作完成情况4五、绩效考核总结45.L绩效考核情况45.2.绩效流程及制度问题总结与改进要求4六、人力资源工作存在的不足5一、人员现状截止目前运维序列总计10人，人员相对稳定，今年主要招聘岗位硬件运维及软件运维操作岗，其中年度招聘4人计划，实际已到岗4人，到岗人员均符合招聘要求。结构状况：人员结构，公司运维人员，本科学历人员偏多，平均年龄29岁，人员结构为年轻高学历结构。截止目前，公司只有一名员工流失，公司人力资源健康状态良好，基本保障了公司的用人需要。二、人员管理指标

2、完成情况年度能力计划中，人员管理设定指标4个，截止目前指,指标均已达成，完成情况见下表。名称KPI频度责任部门目标值完成情况截止到2022年3月状态人员指标人员储备完成率按年综合部100%100%达标人员离职率按年综合部8%4%达标人员绩效考核率按季度综合部100%100%达标培训完成率按年综合部100%100%达标三、人员储备情况3.1.人员储备人员储备计划完成情况如下:人员储备情况部门现有岗位2021年底人数是否关键岗位储备方式储备对象储备人数岗位胜任时间运维组技术部经理1是岗位定向培养王晓鹏12022年12月30日前运维部经理1是岗位定向培养吕新鹏12022年12月30日前合计223.2

3、外部招聘人员招聘计划完成情况如下：人员招聘情况部门招聘储备岗位是否关候岗位储备方式招聘人数到位时间完成情况运维部运维工程师是社会招聘32022年12月已完成综合部服务台工程师是内部调配12022年12月已完成合计4四、员培训工作完成情况为提高人员的运维服务技术水平,按照部门的统一规划，完成年度培训计划，公司2022年组织的各类培训计划11项，已完成10项，1项未到期，具体见培训记录。培训花费合计6万元，培训计划完成率100%。培训完成情况如下表：五、绩效考核总结5.1.绩效考核情况公司建立了以KPl为核心的绩效管理方案，组织各部门确定本部门内岗位价值及KPl考核指标，每月进行考核评估。同时在绩

4、效考核试运行过程中，不断收集来自各方面的意见和建议，为下一步的绩效管理方案的调整及管理制度的制订做好基础工作。5.2.绩效流程及制度问题总结与改进要求截至2022年1月的工作主要就KPI指标的合理性进行试运行，但是忽略了绩效考核的关键环节，既绩效考核的根本在于与员工充分的沟通与交流，确认工作中的成绩与失误，从而指明改进方向和纠正措施。在2022年要执行绩效面谈,从之前的简单交流转变为正式的记录式面谈，从而更好地为绩效改进提供数据支撑。公司实施ITSS管理标准后，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人员管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作

5、。但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：1）人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决策提供专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展提供专业的支持和咨询以及指导。2）人力资源管理理念还没有深入人心，人力资源管理制度和流程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行，跟中层和基层管理人员的使用要求还有距离感。3）部门职责和岗位的梳理初步完成，但还需要一个比较长的时间来检验。4）公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工的作用。5）员工福利体系还需要进一步梳理，使

6、其能制度化、公开化，为良性的企业文化和工作氛围的建设提供支持。6）团队建设：专业水平还不足，很多成员在工作中的专业水平不够，工作也不够主动和自信，对公司基础业务和工作缺乏了解的机会，缺乏学习的主动。需要加强专业知识学习和工作经验学习，需要加强对公司及业务的了解和学习。只有不断的学习才能真正做好人事行政的工作，特别是服务工作。总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。