IT部管理制度.docx

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1、L上班人员值班严格按照排班制度进行，准时上班，未经许可，不得随意调换班次。2 .上班前做到签到，班次交接以及机房卫生。3 .禁止在机房内吸烟，未经许可，不得私自乱拉电源电线等。4 .未经许可，禁止无关人员进入机房做任何操作，经许可进入的人员要求做好相关的出入登记，以备查。5 .上班期间不得到与工作无关事情，做好工作记录。6 .日常机房必须要有一人值班，特殊情况下，值班人员不得不离开机房办事。离开机房工作人员须携带对讲机，以便联系（一人值班时，须带上钥匙，关好机房），办完事后，立即返回机房。7 .未经许可，不得在服务器、接口机上进行任何操作。&每隔四小时，当班人员必须对服务器、接口机、弱电竖井间

2、电源以及各系统终端进行巡查，确保各系统的正常运行。9 .上中班人员，下班之前必须确保前台收银、餐厅收银、公共区域和审计打印机的正常打印。10 .每周二上午，进行周工作总结，技术交流。1.电脑硬件及打印机配置1）会所内所有电脑配置均由球会管理层统一安排，由电脑中心统一安装，任何其它人员不得擅自增减。2）球会内所有电脑的移动均由电脑部人员执行，其它任何人员不得自行搬移。2电脑软件设置1）任何人，任何部门不得安装盗版或未经许可的软件。2）任何部门安装新软件，均须经过部门经理同意，并向财务申请，由电脑部统一采购及安装。3电脑及打印机的使用1）任何人必须经过培训，方可使用电脑。2）各部门自行安排人员负责

3、电脑使用，并需指定专人负责，发现问题及时与电脑中心联系，个人不得擅自修理。3）违反上述规定造成的后果，将由电脑使用者负全责。4电脑设备维护所有电脑设备的维护均由电脑中心协同使用部门完成。1)1、考勤纪律每天准时按排班表打卡上班，到岗位要做二次考勤签到；2）电脑机房保证有人值班，外出无人时，锁好机房，带好对讲机；2、机房卫生1）每天上晚班人员做完卫生后方可下班，要求机房内物品摆放整齐，木柜、机架不留浮尘，瓷砖地面干净整洁；2）上班人员要保持机房卫生良好，不得在机房吸烟、吃东西、乱拉电线网络线等；3、值班事项1）上早班人员到岗后先检查服务器、各接口机是否运行正常，并做好记录；2）每隔四小时，值班人

4、员检查服务器、各接口机、各竖井间交换机以及各系统终端是否正常，并做好记录；3）值班期间，其他部门要求做一些系统设置的，必须要有其部门经理签字文件为凭证。并做好记录说明；4）远古系统数据备份于每天02:15自动进行，当天早班人员需要做系统数据的异地备份工作，当天中班人员检查备份是否已异地存储,；OA办公系统每天晚上23：00做系统备份；5）每月月底夜审后重新启动各大服务器，并做好记录；6）日常系统维护中出现的新问题要做好记录，未能解决问题即刻要致电咨询相关系统工程师；7）下班前遗留问题，以及交接班本上的记录要准确无误的交接于下班次人员。1 .检查电脑值班人员的值班记录，了解电脑“一天”运行情况，

5、包括程控交换机接口以及餐厅收银机接口等是否运行正常。2 .经常检测系统的供电，每半年检查一次接地及备电源等是否正常。3 .及时安排各种参数的修改，如球洞价格/房价/菜单等。每次修改后应做好记录及备份工作。4 .建立电脑中心人员和所有操作人员的保密等级，并设定相应密码，如有人员变动，及时增加或删出。细记录在案。5 .所有系统操作手册，维修手册等随机技术书籍，应统一编号，妥善保管，随查随取。所有资料，原始盘片或电子文档等应保存完好，并详及时复制各种备份数据磁盘，并妥善保管。6 .遇到不可预见性故障发生，应采取应急措施，及时排出故障，使用备份数据，尽快恢复系统运行。7 .负责与电脑公司联系解决软、硬

6、件的维护、升级，并包括备件的供货等事宜。8 .主机房温度应控制在18-25度；湿度55%-75%o9 .经常用维护机检查各用户终端当前工作状态，系统报告等。11、及时记录所有重要事项，以存档或交班跟进。12、未经批准，严禁向任何人透露任何有关数据资料。系统维修员工作技术标准1、系统维护员必须对硬件维护有一定的了解，在各数据点出现硬件故障的情况下,进行对硬件维修、更换,保证前台及各数据点的正常运作。熟练更换各种易耗品，如色带、墨盒等,定时定期对各种硬件设施进行清洁、维护。2、系统维护员必须熟悉酒店各种数据库程序的运作流程,在各部门对操作系统出现疑问时,给予解答。保证各服务器的正常运行,出现数据库

7、错误时,及时排除故障,保证前台对客系统的正常。对于球会酒店的宽带上网服务,要协助客人顺利上网，必须熟悉球会酒店所提供的宽带上网服务，排除各种上网故障。3、系统维护员必须精通软硬件的维护，解决球会酒店内部各种由于电脑设施所产生的各种问题。员工培训制度1、新学员必须接受岗前培训，经考核合格方可上岗实习；2、凡被录用的员工可提供实际操作和理论的培训；3、凡受过培训的员工，必须履行劳工合同，完成指定的合同期限；否则，将赔偿球会所支付的培训费用；具体赔偿费将另行规定；4、在年度考核中，员工培训效果是被考核、晋升的一个重要因素。交接班制度1、接班人员必须提前10分钟作好接班的准备工作并穿好工作服，佩戴好工

8、号牌正点交接班。2、接班人员要详细阅读交接日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行的情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交钥匙、交场所卫生、交设备运行动态、双方签字确认。4、如果在交班时突然发生故障或正在处理事故，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告接班人员，征得同意后交班人员方可离去。其交班者延长工作的时间，视事故报告分析后再作决定。5、在规定交接班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离开岗位，擅自离岗者按旷工处理，发生的一切问题由交班者负责；接班者不按时接班，直接由上级追查原因，视具体情节做出处理。6、接班人员酒后或带病坚持上岗者，交班人不得擅自交接工作，要及时报告当班主管统筹安排。