健身房前台岗位职责.docx

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1、健身房前台岗位职责健身房前台岗位职责11.负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表，安排领班和员工的工作，并制定较为具体的规章制度。2 .了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消耗，提出：K：作的改进意见，保证预算营业指标的完成。3 .根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的,营业额。4 .检查领班和员工的工作情况，包括规章制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运行等。5 .做好对健身房领班的员工的培训工作。指导员工了解和掌握酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能技巧的培训，提高员工的综合素质和综合能力。6.做好对领班的培养和考核工作。适时指导领班的

2、工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行观察和考核，定期做出评价，并对领班的任免提出建议。健身房前台岗位职责2岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调等）；4、负责接待前来锻炼的会员协助刷卡进场.7、完成上级主管交办的其它工作任职资格：1、形象好，气质佳，年龄1830岁，身高1.58以上；2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；4、普通话准确流利；5、具备一定商务礼仪知识。健身房

3、前台岗位职责31 .掌握健身房的基本操作知识和服务技能，负责健身房的接待服务工作，并注意各种单据的保存。2 .负责维护健身设备的正常运行，如发现问题，应及时上报。每天按规定准备好营业用品，需要补充的用品，应及时报告领班申领。3 .负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。搞好环境卫生和设备卫生，保持环境的整洁和空气的清新，以达到质量标准。4 .应熟悉业务，认真准确地按客人要求安排健身或健美课程，并指导客人完成课程内容。5.遵守酒店和娱乐部的各项规章制度，按照酒店的规定规范自己的行为。健身房前台岗位职责4岗位职责：工作内容轻松简单1、负责前台收银工作，做好课程预约记录2、检查并准备水吧的用具、用

4、品等，准备好开吧的工作，确保正常营业使用3、负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作,确保水吧营业前、后干净卫生4、运用礼貌语言、主动、热情、耐心、周到，为客人提供*服务，使顾客有宾至如归之感5、配合上级工作，服从领班或以上领导指挥，6、积极参加培训，不断提高服务技能。7、要有责任心。任职资格：1、形象端正，认真勤奋好学，能吃苦耐劳2、能服从工作调配及管理、团结同事；3、有相关工作经验者优先，应届生亦可。健身房前台岗位职责5前台职位描述1、负责前台电话的接听、转接，访客的登记记录，文档的管理等；2、负责会员办卡金额的.收取，每日账目的结算与登记；3、负责会员管理系统的操作及维护工作

5、；4、负责接待会员投诉。健身房前台岗位职责6（一）公司前台岗位职责前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。一、客户接待与服务1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访登记簿）2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后,及时

6、的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置,以备它用。7、管理饮水，登记、发放水票。8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。9、负责公司前台的

7、卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。10、公司员工外出，前台负责安排填写员工外出登记表。Ih完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。二、招聘服务工作1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写求职登记表，并及时将应聘资料上报到程总处。通过审核后，由前台通知应聘者前来面试。面试通过者，由前台负责通知其前来报到。2、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，并转交至程总处。三、工作处罚条例待定。四、职责规定1、对得知公司出现重大异常情况后未及时向程总反应，造成重大损失负责。2、对机密文件和文书的档案管理不严，发生失密、泄密或丢失负责。3、对公文、函件、报刊传递不及时，或发生误传现象

8、，影响工作负责。五、注意事项1、要认真学习政府有关政策法规，了解公司基本内容，掌握有关的业务基础知识和专业管理知识。2、在对外关系中要处处注意维护公司的声誉和形象。3、不断提高自己的思维判断、组织协调、语言文字和应变处理等方面的能力。4、在工作中要谦虚谨慎认真，勤奋踏实。5、要坚持原则，秉公办事，遵守纪律，严守公司机密。（二）前台文员接待规范1.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。标准语如下：您好，请问您是咨询燕京白酒的吗？请问您找哪位？2、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料。3、当场解答或通知相关销售人员，介绍时先介绍主人，后介绍客人。4、引领客

9、户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致,思、O5、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。6、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。7.当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生Q（三）前台文员接听电话规范1 .听到铃响，至少在第三声铃声响前拿起话筒。2 .听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，燕京白酒！”或“您好，这里是重庆中广实业发展有限公司！”对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问

10、话，迅速判断出他有何需求？做出标准回话。（1）咨询公司产品：先生（小姐），关于这方面情况（产品咨询），让我们公司销售人员X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。（2）联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！（3）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）（4）不指明的电话：判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容

11、简明扼要地告诉接话人；3、通话简明扼要，不应长时间占线。4、态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。5、谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容或回避话题。6、结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。健身房前台岗位职责71.负责会员上下课前的准备和引导工作，确保会员顺利骑行并圆满结束；2 .负责电话接听及会员接待，为会员介绍和解答课程相关咨询，并促成课程销售；3 .负责会员投诉与建议处理和反馈,及时响应并保证问题在2个工作日内得到妥善解决；4 .负责为会员提供温馨、周到、热情的服务，提升客户骑行体验与公司形象；5 .协助保洁阿姨维持门店内环境卫生；6 .领

12、导交办的其他事项；岗位要求（希望25岁左右的mm哦）：1.专科学历（优秀可放宽至高中）；7 .五官端正、形象气质挂；8 .有良好的语言表达能力和沟能技巧；9 .性格开朗、热情,有亲和力及主动服务意识；10 有课程类面销经验或客户服务经验优先考虑；11 本岗位做六休一，8小时，分班制（早班7:00-16:00,中班：9：00-18：00,晚班：12：00-21：00）0PS：本岗位另有提成。健身房前台岗位职责8岗位职责：1 .接待来访客户，以及综合协调日常销售事务；2 .维护及检查会所内日常各项设施正常运作；3 .负责健身门店会员维护及会员预约工作，需有基本电脑办公软件知识；4.为客户介绍门店课

13、程活动；任职要求：1、中专以上学历，2年以上工作经验；2、熟悉健身会所客服流程者优先，曾从事美容美发接待、百货零售业、酒店餐饮服务业也可；3、形象好、五官端正；4、普通话标准，口齿伶俐，语音甜美，5、良好的沟通能力和吃苦耐劳的工作精神；健身房前台岗位职责9前台：工作职责：1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求：1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用Word.Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；4、具有良好

14、的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；5、熟练使用各种办公自动化设备；6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。