店铺岗位职责和流程.docx

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1、店铺岗位职责和流程一、店铺常见岗位及职责：1 .店长：店长是店铺管理岗位的核心人员，需要负责整个店铺的经营管理，包括制定店铺经营计划，营销策划，员工管理等等。2 .店员：店员是店铺中最基础的岗位，主要负责接待顾客、促销推销、销售产品、收银等等。3 .店内美容师：店内美容师需要根据客户的需求，进行美容咨询、皮肤评测、瘦身评估等等,提供相应的美容服务。4 .店内护理师：店内护理师需要负责为客户提供各种美容护理服务，如洁面、敷面膜、按摩等等。5 .店内技师：店内技师是负责为顾客提供专业技术服务的人员，如美甲师、美发师、纹身师等等。6 .店内行政人员：店内行政人员负责店铺后勤管理工作，如员工考勤、人事

2、管理、物料采购等等。二、店铺工作流程：1 .招聘与培训：店长根据店铺需求，招聘合适的员工，并制定培训计划，帮助员工熟悉店铺文化、业务雌以及产品知识等等。2 .客户接待：店员需要根据客户的需求，为其提供咨询和服务，了解客户需求，获得信任，以便客户产生购买意愿。3 .产品推销：店员需要根据客户需求，推荐合适的产品,提供专业的产品知识，引导顾客购买，增加店铺销售额。4 .产品备货：店铺需要按照销售计划，进行产品备货工作，确保有足够的库存，满足客户需求。5 .商品陈列：店铺需要对商品进行合理的陈列，让客户更容易发现合适的产品，从而增加销售额。6 .整理清洁：店铺需要保持店面整洁、清爽,确保顾客有良好的购物环境，营造愉悦的购物氛围。7 .营销活动:店铺需要针对不同节日及时推出相关促销活动，增加店铺的知名度和客户黏性。8 .数据分析：店铺需要定期对销售数据进行分析，了解客户需求变化，调整经营策略，提高销售水平。以上就是店铺常见岗位职责和流程的相关内容，希望对您有所帮助。