张媛-组织系统梳理-定制版.docx

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1、课程主题：组织系统梳理（定制版）【课程背景】在长期的战略绩效咨询工作中，我们接触了大量的企业，面临战略不明，职责不清，架构混乱，部门配合不利的状况。战略决定结构，结构影响战略，价值落地流程，流程兑现价值。组织系统梳理课程，从统一公司战略开始，确定组织结构,明确部门职责，梳理部门流程，强化部门协同，并通过激励机制确保部门协同落地。【课程收益】1、理清战略，统一思想。通过战略地图等工具，建立信心，明确公司核心目标，聚焦关键流程和价值链，为接下来的部门职责和流程梳理做好准备。2、战略分解，明确结构通过组织目标分解矩阵，将公司目标分解到部门，通过行动学习整合部门职责。3、明确流程，兑现价值。基于战略地

2、图聚焦的核心价值链，运用行动学习等工具进行流程的细化和梳理。4、内部协同,激励强化通过目标分解矩阵确定部门协同内容，激励工具强化落地。【培训对象】企业中基层管理者【课程大纲】年度战略解码课程内容共分为四大模块，具体内容如下：第一模块：组织系统梳理组织系统结构图 战略-结构-职责-流程第二单元定目标 目标系统一金字塔 平衡计分卡 战略地图战略地图模板详解公司级财务层面目标一盈利是企业的基本目的一效益公司级客户层面目标前提是为客户创造价值一效果公司级流程层面目标一价值创造源自内部流程一效率学习与成长层面目标一价值创造源自内部流程一效率第二单元：定职责 部门职责的三个组成部分战略分解日常工作A内部协

3、同 公司级目标分解矩阵公司级目标分解现场操作 部门调整的六种情况部门内容调整现场操作 部门职责梳理模板 行动学习：部门职责现场梳理什么是行动学习行动学习流程与角色 微行动学习现场操作梳理部门职责第三单元：理流程 从战略落地到内部流程流程如何创造价值创造体验提升效率沉淀经验案例分享：神州优车流程梳理最佳实践 流程的分类：基本流程与关键流程迈克尔波特与核心价值链案例：人力资源流程与新东方行事历案例：神州专车客户服务流程 现场团队共创一服务流程团队列名/团队任务分配/团队组建团队共创/最价实践研讨/核心流程共创,梳理逻辑/内容图像化/图像表格化世界咖啡/小组成员互相借签和交流第四单元：促协同 如何确定内部协同工作明确客户确定客户需求明确内部协同任务 如何促进内部协同工作确定内部协同指标行动积分激励法促进内部协同,行动积分工具讲解/行动积分促进内部协同案例【培训人数】20人至50人【课程资源】可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。【培训方式】讲授、小组研讨、分组PK、实战演练和沙盘模拟。【培训课时】12课时/2天