报价后客户不回复怎么办.docx

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1、报价后客户不回复怎么办1 .邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性通常可达到100%o2 .开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余。很多人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，通常情况下最好不用提，客户在那里公布过求购信息，客户自己明白，多说多余，只是，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。3 .开头语特忌讳主动过多介绍自己，由于会给人一种推销的感受，给人的第一感受就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、

2、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。那么，过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是过多！4 .简洁开头后，你务必立即进入正文，即报价，由于客户最关心的无非是产品规格与价格而己，你如不能提供客户想要的东西，客户同你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚心、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户通常会很快回复你并全面告诉你他所需产

3、品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们通常是不可能回复该类邮件的。5 .所报的价务必是实价，务必与现有的市场行情相吻合，价太低，客户明白你不是做该行，不可能理你；价太高也会吓跑客户，客户也不可能同你，因此，切勿乱报价，应熟悉清晰了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点特别重要。6 .第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或者被国外反垃圾邮件软件拦截。7 .与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或者在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，由于垃圾邮件泛滥的

4、原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或者客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱通常不可能有这方面的问题。8 .强烈建议：如你不能报出有一定竞争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不可能理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何

5、不为呢？追踪客户方法汇总出口交流福步外贸论坛追踪客户方法汇总经常遇到回复客人询盘后就再无消息，很多朋友也想熟悉一些追踪客户的方法。现从网上搜索到一些追踪客户的资料，汇总给大家，希望有所帮助！第一次联系外商，你应该坚持如下之三大纪律”：1, TIME之纪律也就是说应尽量争取在第一时间联系客户，所谓第一时间当然是越快越好，当日为最佳，而在得到该询盘后的2-3个工作日内回复也不算迟，一周内联系希望也有，但拖的时间越长，外商回复的可能当然越小，因止匕我们建议会员们都能够每天起码上本网一次，看看是否具有自己有兴趣、有可能做的外商询盘，以便及时地处理并在第一时间联系客户；同时，我们建议第一次联系外商特别是

6、欧美客商，如有可能的话以在晚上或者外商正常上班时一定效果更佳，道理很简单，外商一上班通常都会先处理大量的邮件，你的邮件混在众多邮件中则被外商忽略的可能性自然很大，而如你能选在外商当地上班时间上午IO-下午3点间发邮件给客户，这时外商所收的邮件通常不多，通常可能会有更多的时间来阅读你的邮件，很多时侯你将可能立即得到外商的回复，你试过吗？2, FIRM之纪律也就是说发给客户的邮件应很实在，起码应是个象样的OFFER,这并不是说你的第一次OFFER就一定要是实盘，第一次只要实在就行，只要你的邮件实在，你就一定显得专业而有诚心，很多情况下客户也会对等地变的很实在，不仅你得到客户很快回复的可能大大增加，

7、你所收到的回复也很有可能也很实在，事实上，想要得到客户的回复确实并不是象有些人所想象的那么难，难就难在客户给你的回复是否仅是礼貌性的回复且缺乏实实在在的内容？要想得到外商实在的回复，无疑，首先你就一定要实在！3, SPAM之纪律也就是说不要象发垃圾邮件一样地大范围地联系客户，一个人、一家公司能做的产品不可能太多，当你提供不了客户所询的产品时，客户回你了又有何用？况且，当你以SPAM的方式联系客户时，那些久在“江湖上混的买家通常轻易就能辨别出你的没有诚心，自然外商的回复率不可能很高，与其浪费时间地天天联系几十个客户，疲于奔命，不如踏踏实实地专攻个别商品，事实上，本网所公布的外商询盘通常都没有问题

8、，你只需要有针对性地联系外商，你才有可能不断地得到有成交价值的外商回复；同时，第一次联系外商你还应遵循如下之“八项注意”：1.不要一开始就电话传真打过去；有些外语好的会员第一次联系外商时都习惯于直接打电话过去，以求直接与简便，但实际效果通常都很不好，而大部分的外商也很反感这种方式，结果大多是电话通完后就不了了之，我们发现这样一个规律：通常如你第一次联系外商时直接打电话过去，很多外商都会用单子已定的借口来搪塞，或者通常会在电话中给你递上一个极低的你根本就做不了价格，从而总是会让你失望而挂上电话；记住：电话做为一种联络手段有其先天的某些不足，它只能做为一个补充性的联系手段，切莫动不动第一次就致电过

9、去，如你是买家，你愿意很多的佰生人天天给你打电话吗？还要提醒的是，本网建议会员第一次联系外商最好不要动不动就发传真，除非客户提出的要求很具体而全面同时你确信你的产品又完全符合客户要求且你确定能报出极有竞争力的价格而一定能够吸引住客户，由于大多数外商都习惯通过E-MAIL联系，而大多不肯多花时间在回复传真上；2,不要一开始就发送太多的图片；假如你在第一次联系外商的邮件中加上了太大、太多的图片附件，所谓“太大，超过IM的就为太大，而所谓“太多，超过3幅即为太多，则很可能会出现如下你不愿意出现的结果：你的邮件有可能被国外的发垃圾邮件系统拦截，你所发出的邮件可能最终进不了外商的邮箱；由于外商对你的邮址

10、并不熟悉，当他看到你邮件的K数很大时有可能直接删掉而看都不看；有的会员更过分，在发给客户的邮件中附件一大堆，而在内文中则简单地只写下如Plslookthepicturesifinterested”等类似的字句，活脱脱的疑似病毒邮件，通常难逃被直接删掉的命运；因此，除非客户在询盘中有提示在报价时应附上图片，通常第一次联系外商时以没有附件为宜，正常情况下以附上1-3张即可，如外商有要求发图片，则首次附上1-5张也就够了，而总K数最好在IM以内，由于更多的产品图片你可建议外商登录你的网站啊；3,不要一开始就询问太多的问题；通常情况下，外商在询盘中对其所求购商品的规格要求不可能写的很全面，很多通用要求

11、可能会略去，一方面是为了节约时间，同时也由于很多外商认为，假如供应商是做该行的，通常都能够大致猜得出，因此，在这种情况下，很多会员为了能够准确报价，多习惯于在其第一次联系外商的邮件中向外商提出很多的问题，从而又犯下兵家之大忌，很多外商特别是那些很有优越感的欧美买家对此类联系邮件以不回复的居多，显然，很少会有外商有耐心对一个生人回答这么多的问题，他们经常还会误认为你是个新手而更不愿意浪费其宝贵的工作时间，我们认为，谈判本来就有很多反复的，第一次联系外商无非只是为了先联系上客户，因此，如你非有问题要核实的话，在第一次邮件中只需象征性地、很随意地提出1-2个关键问题也就足矣；还要特别注意的，不要随便

12、提出问题也意味着不要在第一封邮件中轻易地向外商提出一些要求，由于稍不注意，你的那些要求很可能会影响客户对你的正确推断，从而理都不可能理你！4,不要一开始就不肯多熟悉客户；据不完全统计，在本网所公布的所有外商询盘中，大约有60%左右的外商都拥有自己的网站，很容易懂得，那些拥有自己网站的国外进口商相较其他的进口商来说无疑通常都更正规、更有信誉、更有实力，相信中国的供应商们都更愿意与这些更正规、更有信誉、更有实力的国外进口商联系，然而，我们注意到，差不多也有60%左右的本网会员在与这些拥有自己网站的外商联系时，却不愿或者没有稍稍多花点时间来浏览一下客户的网站以尽量多熟悉一下客户！事实上，你假如多熟悉

13、一些外商，你在联系外商时就心中更有数、邮件内容就更有针对性，你成功得到外商第一时间回复的可能就大大加大，同时，通过浏览外商的网站，你还可从其网站上获取更多的联系方式，当你使用本网公布的客户邮址联系外商而暂没有得到外商回复时，不妨试试其网站上wContactusx/的邮箱，由于使用该邮箱的人通常都是该公司的负责人，你自然有更多的机会得到外商的很快回复！不要总是想让外商登录你的网站，你应该首先登录外商的网站才对，假如客户明白或者感受到你事先已经认真拜访过其网站，客户当然会感受得到你的诚心，同时无形中会增加对你的好感，不回也实在说只是去，你有试过在你联系外商的第一封邮件中加上Wearepleased

14、tohavevisitedyourwebsite.诸类的文字吗？相信回复率会大大提高！5,不要一开始客户不回就轻易放弃；当你通过邮件联系外商后，能够立即回复你的外商通常并不多，这自然有的时候差的关系，同时，这与客户需要工作时间来处理邮件也有很大的关系，通常情况下客户在三个工作日内回复应该属于正常，有些地方的客户（如香港）所需的工作时间更长达7天，这是由于这些客户习惯在多家网站同时或者连续公布信息从而收到的联系函很多有关；有些会员在联系了客户后几天收不到回复就轻易放弃而不再追踪或者最多再发一次邮件如得不到回复也就完全放弃，有些通常客商如此放弃也不是不可，但如你认为某客户及其询盘确实很有成交价值而

15、你又很强，则如此就丢弃就实在很惋惜,我们建议最好不要轻易放弃，应该多试试其它的方法，显然，对大多数外商的单子来说，通常在2-3天或者一周内都不容易定下来，正常成交所需的工作时间应该在15天左右，只要客户手上确有这个单，而客户一日没最后定，大家都有机会来争取，比如，当客户暂不回时，可看看客户是否具有其它的联系方式及联系人，如客户有多个邮址，则试试其它的邮址；有的时候发封传真催催也不是不可；如客户有MSN,那就加入对方为好友，直接联系上客户；而如客户有手机，则试试拨打客户的手机，则经常会有意想不到的好结果出现；6,不要一开始就做过多的自我介绍；国内外贸公司的业务人员平常也会经常收到国内厂家的联系邮

16、件，当那些邮件里一开始就是一大堆的自我介绍时，谁会有耐心看下去？相信通常都是删掉了事，而假如收到的是一封简洁的报价单，且规格与价格还OK的话，则大多都会有兴趣看下去，起码会保留下来以备做；同样，我们发现，我们的一些会员特别是出口厂家在第一次联系外商时都喜欢一开始就用不小的篇幅来做自我介绍，试图让外商相信自己多么有实力以希望得到外商的很快回复，但结果通常都适得其反，回复率反而一定大大降低！首先，主动地过多地介绍自己，无形中会给人一种推销的感受，给人的第一感受就不好，任何人对推销都会有一种天然的抵触心理，在很多情况下，“推销与兜售又有何异？；其次，没有几个客户会有耐心、时间与兴趣来阅读你的长篇介绍的，既然不愿看的东西，你又何必要写？其次，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业