智慧树（知到）2020职场沟通教程考试试题答案.docx

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1、1.【单选题】（2分）以下哪项不是三句话说服的策略：A.这一点你怎么看？B.我就是真理C.没关系，你再想想）D.我赛同2.【单选题】（2分）女朋友问男生“我和你妈同时掉水里，你先救谁？1最机智的回答是:A.你讲点道理好不好B.我一起救C.不可能出现这样的事听说某个牌子的衣服在打折3.【单选题】(2分)情商的基础部分是A.自我意识()B.人际关系管理IC.自我管理()D.社交认识4.【单选题】(2分)发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾最机智的做法是I)A.安静地看他们争I)B.把他们隔离开C.让他们都闭嘴D.让他们先后发言【单选题】(2分)当别人跑题时，最机智的做法是A.提问引导他B.揍他k

2、)C.打断他I)D.让他跑，看他能跑多远6.【单选题】(2分)如果发现彼此意见不同，应该首先:I)A.绕开这个话题I)B.增加气场，以强调自己的正确性rI）B.觉得我长不大C.忍不住为我担心IJD.想要约束我10.【单选题】（2分）为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯:CA.跟对方讲道理I）B.无论对方说什么我们都接受C.不做判断就不会过早判断D.把！（你错了）变成？（你为什么这么想）11.【单选题】（2分）一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是:A.转移注意力B.让他冷静一下C.劝他回头是岸揍他12.【单选题】（2分）与固执的人沟通一定要给对方足够的.A.利益B.证据C.空间函视13.【

3、单选题】（2分）一个人丧失自信的时候,最机智的处理方式是:A.跟他讲个笑话B.骂他鑫C.贷扬他的优点I）D.转移注意力14.【单选题】（2分）苦口婆心的沟通有时候能起作用是因为:A.话说得足够多B.时间足够长C.把握到了对方的需求D.有诚意15.【单选题】（2分）别人不听我劝，最有可能的原因是：A.我方B.证据不足我不理解时方D.我丑16.【单选题】（2分）经常给别人批判性反馈，会让一个人变得:A.愚蠢B.聪明人际关系更融洽D.有影响力17.【单选题】（2分）发现对方的观点出现动摇的迹象应该A.留空间给对方进一步强调C.展示更多证据紧追不舍18.【单选题】（2分）向某位同学提意见，最机智的做法

4、是A.借老师的名义B.用暴力让他最好的朋友去说D.引用伟人的话19.【单选题】（2分）保证沟通质量主要靠:A.多说几遍感觉C.反馈机制D.人品20.【单选题】（2分）遇到对方关闭频道了，应该A.加强沟通B.放充沟通C.调频D.批评对方第2部分总题数:2021【多选题】（2分）为了让对方心服口服，可以:说了很多次，对方还不赞同,A.拍桌子B.听听看他的想法说更多次Dd.提问引导他的思路22【多选题】（2分）提升情商的训练包括:A.控制情绪Db.观察和理解他人c.关注自己的情绪D.扎马步23【多选题】（2分）关闭频道的现象包括: a.左顾右盼 b.心不在焉答非所问Dd.没有反馈24【多选题】（2分

5、）有效的共识沟通的方法包括: a.循序渐进B.施加压力Dc.先达成部分共识Dd.逐步寻求完全共识25【多选题】（2分）可能导致沟通障碍的差异有:a.代沟Db.性别差异Dc.性格差异三观不同26【多选题】（2分）关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音:A.我的心情、愿望、意图Db非语言信号c.表情、语音、语调D.上下文27【多选题】（2分）有助于增进感情的方式包括：a.送礼物B.当众批评对方Dc.关注对方的情绪感受Dd.聊共同感兴趣的话题28【多选题】（2分）关于批判性反馈的描述正确的是：A.打击别人可以抬高自己Db对不同意见的负面情绪，容易导致批判性反馈c.批判性反馈是针对事的D.批判性

6、反馈是针对“人”的29【多选题】（2分）理解他人包含对他人（）的理解：a.价值观担忧 c需求 d.情绪状态30【多选题】（2分）为了修炼良好的帧听习惯，我们应该经常问自己：Da.我是否接收到了完整的信息？Qb有没有情绪干扰我？c.我是否被他打败了？Dd.我在听吗？31【多选题】（2分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括: a.内容一致Db.方式一致 c.节奏一致Dd.方向一-致32【多选题】（2分）提高表达效率的方法包括: a.给对方上下文背景 b.打比方C.重且说明 d.关注接收者33【多选题】（2分）打比方有助于 a.增加对方的接受度Db提升说服力Dc.降低沟通成本Dd.让对方易

7、于理解34【多选题】（2分）影响接受度的因素包括 a.沟通的场合 b双方的关系 c.理解能力 d.接收者的情绪状态35【多选题】（2分）面试的时候，为了赢得信任，应该 a.倾听面试官的要求Db适行表露真实的自己c.表现得很贱d.针对性回答问题36【多选题】（2分）KISS原则包括：A.准确b.浅显简洁D.及时37【多选题】（2分）导致争夺频道的原因包括A.责任心太强Db意见不同C.意见特别重要Dd.关注重点不同38【多选题】（2分）听对方说话时，及时反馈有助于: a.减少误解 b.表示对对方尊重Dc.协调彼此的节奏 d.增进情档39【多选题】（2分）提升沟通能力的途径包括： a.学习沟通的方法

8、Db了解沟通的标准训练刷题40【多选题】（2分）表达者为了让接收者进入自己的频道，可以A.多次重且Db.给对方上下文背景Dc.适时停顿和等待Dd.从一个有趣的话题开始第3部分总题数：2041【判断题】（2分）衡量表达的效果，关键要看接收者。Oa.错对42【判断题】（2分）团队的默契由团队成员的人品决定。Oa.对错43【判断题】（2分）只要解读了对方的非语言信号，就能准确读懂对方的弦外之音。Cja.对B.错44【判断题】（2分）提不同意见一定会得罪人。A.错Qb.对45【判断题】（2分）“己所不欲勿施于人，就是委屈自己成就别人。Oa.对B.铺46【判断题】（2分）通常用“是”或者“不是”这种一两

9、个字的反馈就够了，这样最节省时间。纵.错Ob.对47【判断题】（2分）理解力是影响力的前提和基础。A.对Ob.错48【判断题】（2分）为了说服别人，必须少提开放式问题，以免跑题。对错49【判断题】（2分）遇到不同意见，要马上反驳，巩固战果。A错Ob.对50【判断题】（2分）作为一个是非分明的人，只要占了道理就不应该认错。纵.错Ob.对51【判断题】（2分）心服口不服的现象是由压力导致的。Oa.对错52【判断题】（2分）面对面沟通中，语言信号比非语言信号更重要。Oa.对B.错53为了解决沟通问题，必须努力消除人与人之间的各种差异。JA.对错54【判断题】（2分）固执和有主见只是角度的差异，标榜自己有主见的人一定固执。OA.对错55【判断题】（2分）现代技术手段越来越发大了，所以面对面沟通的能力不重要。Oa.对错56【判断题】（2分）开放式问题容易给对方形成压力。A.错Ob.对57【判断题】（2分）说完了，如果对方表示听不懂，就应该再说一遍。Oa.对错58【判断题】（2分）表达的重要功能之一就是炫口才。CA.对错59【判断题】（2分）认同对方就是认输A.错Ob.对60【判断题】（2分）兴趣爱好广泛的人，更容易在沟通中与别人找到共鸣。A.对Ob.