智能家居3C认证管理手册、程序文件汇编.docx

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1、质量体系文件汇编（CCC强制性产品认证工厂质量保证能力要求）编制：日期：审核：B期：批准：日期:受控状态：受控号：持有部门：版本号：A20XX-12-1发布20XX-12-30实施XX智能科技有限公司发布发布令公司依据工厂强制性产品认证质量保能力要求，结合我公司实际情况编制本质量体系文件汇编，它适用于本公司EMBOX智能家居控制器CCC认证产品质量管理，是法规性文件，今批准发布，于20XX年12月30日实施，全体员工必须以本汇编要求来规范和协调本公司质量管理活动，采取必要的措施，确保本公司质量方针、质量目标的实现，满足产品CCC认证企业质保能力要求。总经理：20XX年12月1日XX智能科技有限

2、公司质量体系文件XX4.0.2-20XXA版第2次修改02目录共61页第2页目录序号文件名称文件编号页码Ol发布令XX4.0.1-20XX102目录XX4.0.2-20XX203公司简介XX4.0.3-20XX304公司组织机构图XX4.0.4-20XX405公司质量管理体系机构图XX4.0.5-20XX506质量管理体系职能要素分配表XX4.0.6-20XX607质量方针、目标XX4.0.7-20XX708质量负责人任命书XX4.0.8-20XX81职责和权限XX4.1.1-20XX92人力资源控制程序XX4.1.2-20XX123产品实现的策划控制程序XX4.2.1-20XX164文件和资

3、料控制程序XX4.2.2-20XX185质量记录控制程序XX4.2.3-20XX246认证标志控制程序XX4.2.4-20XX277供方控制程序XX4.3.1-20XX308采购控制程序XX4.3.2-20XX339关键元器件和材料检验程序XX4.3.3-20XX3510产品检验和试验控制程序XX4.3.4-20XX3611生产过程控制程序XX4.4-20XX3912例行检验和确认检验控制程序XX4.5-20XX4213检验、试验仪器设备控制程序XX4.6.1-20XX4314检测设备的运行检查控制程序XX4.6.2-20XX4615不合格品控制程序XX4.7-20XX4716内部质量管理体系

4、审核控制程序XX4.8.1-20XX5017纠正和预防措施控制程序XX4.8.2-20XX5418认证产品一致性及变更控制程序XX4.9-20XX5819包装、搬运和贮存XX4.10-20XX60A版第2次修改03公司简介共61页第3页企业简介公司地址：电话：传真:邮编:A版第2次修改04公司组织机构图共61页第4页公司组织机构图总经理XX智能科技有限公司质量体系文件XX4.0.5-20XXA版第2次修改05公司质量管理体系机构图共61页第5页公司质量管理体系机构图XX智能科技有限公司质量体系文件XX4.0.6-20XXA版第2次修改06质量管理体系职能要素分表共1页第1页质量管理体系职能要素

5、分配表质量管理体系要求总经理质量负责人行政部品质部供销部制造部技术部要素号文件名称4.1.1职责和权限OOOOO4.1.2人力资源OOOOO4.2.1产品实现的策划控制OOO4.2.2文件和资料控制OOO4.2.3质量记录控制OOOOOO4.2.4认证标志的控制OOOO4.3.1供方控制OOOO4.3.2采购控制OOO4.3.3关键元器件和材料定期确认检验O4.3.4产品检验和试验控制OO4.4生产过程控制OO4.5.1例行检验和确认检验O4.6.1检验和试验仪器设备的控制OO4.6.2检测设备的运行检查O4.7不合格品控制O4.8.1内部质量管理体系审核OOOOO4.8.2纠正和预防措施OO

6、OOO4.9认证产品一致性及变更控制OOO4.10包装、搬运和贮存注：“”表示责任部门/责任人；表示协助部门/协助人。XX智能科技有限公司质量体系文件XX4.0.7-20XXA版第2次修改07质量方针、目标共61页第7页质量方针质量方针是本公司质量管理工作应长期遵循的宗旨和方向。质量方针：“每个员工都是质量检验员，不能让一件不合格产品从我手下通过。产品100%合格是企业和员工永远追求的目标。”一、其内涵：1、应时刻恪守“质量是企业的生命”的思想，企业的一切生产活动必须遵循质量至上的原则。2、全体员工必须按3C认证产品的要求，尽忠职守于自己的工作岗位。公司在人力、资金、管理、技术、设备、信息、环

7、境上实施系统管理，制止和预防不合格品的发生，以确保管理出效益。3、企业的经营活动应奉行满足顾客需求为己任的服务宗旨，处处为顾客着想，努力做好产品的指导、维护、维修等服务工作，使用户能够安全、可靠、放心的使用我们的产品。4、坚持以发展的观点，立足市场的变化；面向未来，坚持“持续改进，永远创新”的理念，不断满足顾客新的要求，努力追求产品的更好。二、质量目标：1、产品的出厂合格率100%,产品的开箱合格率99%。2、一年内产品质量投诉事件件数W3件以下。3、20XX年通过产品的CeC认证，取得认证证书。为此各部门应大力宣传贯彻质量方针、目标以及年度质量目标分解表，使每个职工都理解并贯彻执行。总经理：

8、20XX年12月Ol日A版第2次修改08质量负责人任命书共61页第8页任命书为了确保本公司质量体系的有效运行，使CCC强制性产品认证工作能顺利实施，确保各项工作能落实到实处，任命A同志为质量负责人。总经理:20XX年12月01日XX智能科技有限公司质量体系文件XX4.1.1-20XXA版第2次修改职责和权限控制程序共61页第9页1、目的明确公司内各类人员的职责、权限，更好地实施质量管理体系。2、范围适用于从事与产品质量活动有关的各类人员。3、职责3.1总经理规定各类人员的职责权限及相互关系；3.2各类人员按规定的职责权限实施。4、工作程序4.1总经理总经理召集管理层会议，根据实际需要设立本公司

9、组织机构，制订质量管理体系职能要素分配表，明确公司内各职能部门职责权限，确保强制性3C产品认证管理要求得到满足。a）负责组织贯彻国家的法律法规和上级政策，积极领导本公司质量管理工作。b）负责本公司战略决策，亲自组织建立质量方针。C）为质量管理体系有效运行提供必要的资源，促使质量管理体系得到持续改进。d）任命质量负责人建立质量管理体系，并使之持续有效地运行。e）主持管理评审，确定质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。f）负责对重大质量事故、质量投诉有效的组织协调。g）负责对3C标志的申请，并对伪造、编造、盗用、冒用、买卖和转让认证标志以及其他违反认证标志管理规定的行为负全责，在认证产品变更实施前

10、向认证机构申报并获取批准。4.2质量负责人a.）负责建立和满足文件要求的质量体系，并确保其实施和保持。b.）确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。c.）建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用。d.）建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。质量负责人应具有充分的能力胜任本职工作。XX智能科技有限公司质量体系文件XX4.1.1-20XXA版第2次修改职责和权限控制程序共61页第10页4.3技术部经理a.）负责产品实现的策划工作，且符合规定的要求；负责技术文件的编制以及技术文件和资料的收集，管理工作。b.）参加合同评审，解决生产过程中发

11、生的技术问题。c.）负责确定、提供并维护为产品符合要求所需的基础设施和工作环境。4 .4行政部经理a.）负责组织和实施教育、培训、考核等管理工作，并编制年度“各类人员培训计划”。b.）负责对支持性设施（如：运输、通讯设施）的管理、维护工作。c.）负责外包工厂关键工序人员资格认定及人事档案管理工作。5 .5供销部经理a.）外协厂负责生产和非生产性物资的采购工作，零部件和成品仓库的管理工作。b.）负责对供方提供产品能力进行评价和选择供方。c.）配合外协厂做好产品的检验和试验工作，负责生产过程中产品的标识和可追溯性的控制。产品市场销售工作。6 .6品管部经理a.）负责确保产品质量相关过程有效运作和控

12、制的文件控制，对质量管理体系程序文件和其他质量文件（包括管理标准）的接受、发放、更换和管理工作，并记录。b.）负责产品的检验和试验的控制，并组织检验员做好产品的检验和试验工作，负责检验、试验仪器设备的控制和管理，并对检验结果产品的符合性负全责。c.）负责不合格品的控制，组织有关部门对不合格的评审和确定处置方法。d.）参与有特殊与产品质量有关要求的评审及供方的评价与选择，并对评审结果负责。e.）负责检验和试验状态的标识的维护和管理以及公司产品质量信息的处理。f.）负责认证产品一致性的监督检查。g.）负责质量记录的控制，以及做好本部门质量记录的保管、借阅和处理。h.）配合审核组做好内部质量管理体系

13、审核工作，并对出现不合格项采取纠正措施。1 .）负责纠正措施和预防措施的控制，并在实施过程中督促、协调各有关部门对纠正和预防措施的制定，实施和跟踪验证。j.）负责内部的沟通管理以及有关问题的协调。XX智能科技有限公司质量体系文件XX4.1.1-20XXA版第2次修改职责和权限控制程序共61页第11页k.）配合做好产品的检验和试验工作，负责生产过程中产品的标识和可追溯性的控制。7 .7制造部经理a.）负责生产过程控制以及特殊过程、关键过程的控制和管理，应确保关键元器件和材料满足认证产品所规定的要求，负责编制生产计划并组织实施生产和控制。b.）负责认证标志的妥善保管和使用，并建立台帐。c.）负责工厂生产设备管理工作。XX智能科技有限公司质量体系文件XX4.1.2-20XXA版第2次修改人力资源控制程序共61页第12页1、目的本程序规定了对从事质量