服务顾问考核题库XX1.docx
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1、服务顾问考核题库XX1第二部分技术基础知识第三部分索赔基础知识第四部分基本技能服务商服务商姓名:成绩:第一部分产品基础知识1.推断题.假如你认为是对的,请在左侧括号中打/;假如你认为是错的请护X”(103)1.()SOHC是双顶置凸轮轴的缩写(DOHC)2.)最广泛使用的刹车系统是盘式刹车系统与鼓式刹车系统3 .()ABS是电子制动力分配系统,根据车辆负载状况优化后轮制动力,以操纵前后轮的制动比例,从而达到最佳的制动效果(EBD)4 .()压缩比等于气缸总容积(活塞在下至点时其顶部以上的容积)与燃烧室的容积(活塞在上止点时其顶部以上的容积)之比5 .()轮胎标示“175/65R14”中的字母“
2、R”表示轮毂半径(子午线轮胎)6 .()新车质量保修期为两年或者五万公里,以上牌照日期为准。(四缸)(以零售发票为准)7 .()首次5007000公里可享受免费保养。(100o-2000)8 .()用户无IC卡或者未进行首次保养及以后定期保养,视为自动放弃质量索赔权。9 .()新车首次保养后每间隔10000公里要进行定期保养。(在正常行驶条件下每5000公里)10 .()为了保证安全、舒适的驾驶,每周一次速度表与水温表检查。(行车检查)11 .()起动发动机时间一次不要超过15秒,否则会使起动机与线束系统过热。(5秒)(以免烧坏起动机,损伤蓄电池)12 .()汽车下坡时为了节约燃油可关掉发动机
3、。(制动真空助力失效,无发动机制动)13 .()发动机未工作时,不要反复踩制动踏板否则会耗尽真空助力器储存的真空力。14 .()ABS制动防抱死系统工作时,有4种工作状态。(建压、减压、保压、升压)15 .()在汽车制动过程中,假如车轮能保持接近抱死而未抱死的状态,能够获得最佳的制动效果。16 .()汽车空调系统中的冷凝器,将液态制冷剂变为气态。17 .()汽车下坡时暂时切断燃油供应可节约燃油。2.选择题.请将正确答案前面的字母填到题后的横线上(部分题为多选)(10X4)1.当四冲程发动机完成一个完整的工作循环时,曲轴旋转度(A) 360(B) 180(C) 720(D) 902 .发动机的最
4、大输出功率通常用马力或者计量(八)千瓦(B)公里(C)牛顿米(D)焦尔3 .产品标号TJ7131UA中的13代表(八)质量(B)长度(C)宽度(D)排量4 .下列属于盘式制动器的优点的是(八)制动力大(B)制动灵敏(C)散热性能好(D)涉水后制动效能恢复快5 .为了保证安全舒适驾驶,务必进行行车前检查,属于每周一次检查的项目有_(八)检查轮胎气压(B)制动液、玻璃洗涤液(C)机油、冷却液(D)检查制动6 .汽车通过保养能够实现(E)提高安全性(F)延长汽车寿命(G)改善燃油经济性(三)延长无故障时间7 .当汽车轮胎胎面厚度磨损至或者更少时,磨损标志就会出现,提醒您应该更换轮胎。Imm(J) 2
5、mm(K) 1.6mm(L) 1.2mm8 .防抱死制动系统在加速到时起作用,当汽车减速到时不再起作用。(A) 30kmh(B) IOkmZh(C) 15kmh(D) 7kmh9 .现产车型TJ7101车型怠速标准值rpm,CA7156UE车型怠速标准值rpm1,(八)80050(B)880+50(C)75050(D)7005010 .发动机运转时,拔掉油压调节器真空管,油压应。(八)不变(B)降低(C)升高(D)先降后升IL新威乐插入钥匙后,下列那种情况,安全警示灯急闪。(八)插入未注册的钥匙到点火开关(B)插入已注册的钥匙到点火开关(C)插入无芯片的钥匙到点火开关(D)插入已注册的钥匙到点
6、火开关,但防盗系统有故障12 .当装有AMT系统的威志车辆AMT系统有故障时首先应做那几项检查检建议(八)建议维修(B)电路检查(C)检查变速器(D)作各项自学习13 .VIN码为LFPX1ACA765A88776的车辆,是生产下线.(八)2008年(B)2007年(C)2006年(D)2005年14 .EPS灯常亮,通常情况下列哪种部件一有故障.(八)扭矩传感器(B)车速传感器(C)发动机传感器转速(D)电器线路(E)EPS操纵器15 .下列哪个符号表示自动变速器的空档()。(八)D(B)L(C)R(D)N16.从下列哪本资料能够找到该车型的整车技术参数及维修数据()A、质量保修手册B、用户
7、使用手册C、维修手册3.填空题1 .夏利N5的氧传感器保修期是O2 .天津一汽解码仪目前使用的接头有、两种。3 .通常来说,搭载的车型比搭载的车型更省油。4 .09款威志的防盗操纵器存储钥匙芯片的O5 .N5鼓风机风量为档可调。6 .检测德尔福(带防盗)系统时,钥匙未打到0N,先插入解码仪,车辆启动。7 .制动开关信号给ECU要紧是为了操纵发动机的扭矩输出。8 .安装减震器与转向节固定螺栓时,应将螺栓o9 .简答题一、车辆定期保养的重要性二、检查制动液三、轮胎四、空气滤清器的清理与更换五、蓄电池的检查六、离合器的三大作用?七、电子节气门开度的大小如何确定?八、目前市场上天津一汽的产品,电动玻璃
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