电商店铺日常工作规范.docx

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1、电商店铺日常工作规范项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类XXX搜索引擎优化1.侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名1 .负责新上架商品根据XXX网内部排名规律进行SEo关键词提取2 .负责根据XXX网内部排名规律制定关键词排列规则3 .负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述4 .避免触犯XXX规则人力成本常规XXX社区，XXX江湖1 .活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺2 .报名参加社区促销活动3 .争取社区首页免费广告位客服部1 .负责在XXX社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部2

2、 .通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后XXX网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合XXX帮派1 .加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2 .建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部1 .加入XXX促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，2 .负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3 .负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接1.增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺1 .友情

3、链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与XXX客增大友情链接的可能性）2 .店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本XXX客分成外店广告位辅助XXX抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能XXX网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机人力成本奖励成本辅助来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数制，客服部门按照要求操作xxxVIP会员针对

4、整个XXX买家设置店铺单品折扣主推商品增加XXXVlP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部1 .提供评价文字模板客服部门2 .主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规XXX官方活动在店铺“我是卖家-活动报名”中，XXX经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。推广部I.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主

5、要是配合活动内容的折扣人力成本辅助XXX钱庄钱庄是用户用X金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。推广部1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购XX团购活动以一团一日三品的形式在页面展示推广部及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助收费软件类XXX旺铺提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性模板消保：30/月常规满就送1 .满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮2 .功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐1 .将几种商品组合在一起

6、设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2 .提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率1 .需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率2 .同时增加商品曝光量3 .增加在XXX搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折1 .系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品.2 .供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。1 .增加在XXX搜索首页“服务”筛选展示机会2 .可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率30元/季辅助会员关系管理1 .高效管

7、理会员信息，设置会员级别2 .会员广告营销客服部客户维护运营推广部推广配合30元/月辅助网店版行情参谋1 .查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；2 .查询自己的宝贝排在XXX第几页；3 .比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好运营推广部28元/月辅助收费营销类直通车XXX直通车是XXX网为XXX卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。运营推广部1.直通车活动的参加：目前XXX频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100,预计3000元/月常规钻石展位钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了XXX最优质的展示位

8、置，通过竞价排序，按照展现计费。运营推广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用200-500元/天辅助XXX客“XXX客推广”是专为XXX卖家提供XXX网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照运营推广部1 .自由设置佣金，也可以参加XXX组织的XXX客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例2 .xxx客的重点在于如何让更多的网100-1000元/月常规成交付费。站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意XXX客相关论坛超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合XXX优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高2000-10000/次辅助XXX天下通过X代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上费用不明前期免费辅助