电梯维保与运营管理规范.docx

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1、XXXXX电梯有限公司维保运营管理制度（试运行）为了更好的做好企业电梯的维保工作，为严明纪律，奖罚分明，提高员工的工作积极性及责任心，维保部根据企业的实际，结合企业的J有关制度，特制定维保工作管理制度，本制度可根据实际状况进行修改及补充。一、目的该制度是为了有效管理各维保、维修片区，明确各自日勺职责，合理安排任务，协调与有关部门的工作，有效的完毕企业维保工作。二、合用范围维保全体员工三、制度明细1、维保部门构造图2、维保有关人员的工作职责及任职规定3、薪资待遇、晋升及补助4、劳保用品管理制度5、员工考勤管理制度6、绩效考核7、员工请假、休假管理制度8、维保奖罚制度9、维修、保养流程图10、项目

2、更换材料及采购领用流程图附件：维保部业务提成管理措施一、维保部门构造图维保维保维保维保二、维保有关人员任职规定及岗位职责维保经理任职规定及岗位职责任职基本规定：维修技能突出，对各项故障与多种品牌电梯、梯型理解，能及时有效处理本部门的各项问题，合理的与有关部门沟通，与客户沟通良好。领导与团结本部门员工，认真负责的组织完毕企业对维保部的各项工作任务与维修维保任务，接受企业考核，为企业节省成本，发明效益。1、签订维护保养协议，履行协议中的有关条款，制定维保施工计划，组织实行。2、检查维保施工计划实行状况，并根据实行现况提出整改意见。负责工程的安全技术交底、进行安全监督和检查，定期做好安全教育工作，保

3、证施工中的人身、设备安全。3、巡查施工现场，保证维护保养质量与施工进度，负责对工程组织定期进行检测。4、处理施工过程中发生的工程问题，若出现外协、分包、配合等项目，应及时汇报总经理，并按企业程序填写对外评审协议进行评审。5、负责向技监部门与客户的交验工作，协助财务部门收款。6、反馈现场信息，整顿施工资料，及时向企业综合部移交施工有关档案。7、负责工程施工工具、材料、劳动用品的申购、配置、使用与管理。8、配合营销部门做好售前服务工作，提供样板梯及销售中的技术征询，协助考察。9、定期组织对本部工作进行检查、督导和评估，对本部门的I工作负责。10、负责企业质量体系文献中的维保质量的过程及检查、纠正与

4、防止的措施的改善。11、对电梯的年检工作、大修改造的质量及验收工作全面负责；12、负责接受安装部电梯的移交工作。13、负责本部门梯量业务日勺扩展以及后期的配件销售工作。12、每周应组织维保部门召开安全、技术讨论例会，13、每年两次对客户回访单作出评价及意见描述存档以备查阅。维保主管岗任职规定及岗位职责任职基本规定：对电梯的各项电气、机械熟悉，按照岗位职责认真完毕本职工作。国家与企业原则纯熟掌握，故障处理、沟通能力突出，客户反应良好，企业考核优良。认真客观反应问题，协助维保组做好各项工作。1、热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，对技术刻苦钻研、精益求精，树立一心服务的思想。2、认真贯彻执行国

5、家电梯有关规范原则的上级规章制度，监督施工现场各级人员履行质量、技术、工艺规定职责，对工程施工监督。3、统一制定企业维保的月、季度、年的维保计划，并对计划实行进行跟踪考核；4、管理好片区维保人员，合理安排人员、制定人员工作计划，对维保片区人员出勤进行考核；（有员工请假的必须以书面形式上交到维保经理处）；5、检查维保质量、做好客户关系，协助经理维保协议日勺签订、维保费用的收取；6、及时处理维保片区无法处理的问题，对无法处理时应及时向经理汇报。7、实行维保质量考核工作，每月应到管辖片区任意一种小组进行维保实作演习；8、统一协调管辖片区维保小组不能完毕的维保工作，予以准时完毕;9、每月应组织维保片区

6、员工安全、技能培训；并存档备查。10、做好本片区的年检工作11、每月6号上交上月所有维保与急修记录，每月3号上交月维保计划及上月维保完毕状况；12、对所有维保项目易损件进行管理合理控制成本；13、对本片区员工任职、评级有决定权；14、负责对维修保养、大修改造工作的管理（执行对应的规章制度,工作规范）。16、对维保、技术工作进行控制、监督，对其负全面责任。17、对工作中出现日勺质量问题做好记录，应及时向企业汇报。18、完毕领导安排的临时性工作。19、每年两次发放客户回访单，贯彻到详细维保组员，及时收回并反馈到经理处。20、每月定期对所负责片区实行维保质量检查，填写维保质量检查表上报经理处，存档以

7、备查阅。21、组织所负责片区组长及维保人员汇报工作，周一汇报本周计划，周五总结本周计划完毕状况，并汇报经理处。维保组长任职规定及岗位职责任职基本规定：服从企业的各项规章制度与工作安排，具有一定的领导与组织能力。对电梯的各项电路、电气原理纯熟掌握，合理安排维保组的各项工作，客户协调与沟通能力较强，能带队独立完毕各项维修工作，能带队独立完毕本维保组年检查收工作。1、接手企业及维保主管的工作安排，认真贯彻贯彻；2、负责本组电梯的正常运行和维修保养工作。3、对本组保养的电梯应进行例行检查、在检查过程中，注意观测电梯运行时有无震荡、摩擦声；底坑有无积水；井道、底坑、轿箱内日勺照明、警铃、风扇和通讯与否正

8、常；机房设备温度运转声间与否超限等，发现问题立即处理，保证电梯正常运行，杜绝电梯安全事故。4、及时处理本组电梯发生的故障，以保证电梯时正常运行，若不能处理日勺，应及时向主管汇报。6、对本组维保项目进行管理，对本小组人员工作合理安排指导；7、制定并上交本组维保计划并实行完毕；8、组织实行本小组电梯的年检工作；9、协助维保主管做好顾客关系工作；10、每月3号上交维保记录及急修记录给片区主管；11、对本组维保人员的任职及岗位评级有决定权；12、完毕领导安排的临时性工作13、坚守岗位，严格遵守劳动纪律。不得擅离工作岗位。14、组长协调本组保养及维修工作每周一完毕工作计划交予主管，每半月向主管汇报每台电

9、梯状况。维保组员任职规定及岗位职责任职基本规定：通过试用期，获得特种设备资格证，体现良好，认真学习，踏实工作，服从企业日勺各项制度与规定，通过上级领导考察测评，可以通过企业培训与自身学习提高技能，具有在本行业发展前景能力的。服从维保站的工作安排，对电梯的基本电路原理（主电源电路、安全回路、门回路、照明、五方对讲等）机械原理纯熟掌握，能按企业原则独立完毕电梯日勺维保，有一定的应急处理能力与维修能力，合理填写维保与维修记录并能独立完毕电梯年检前的所有工作。1、服从企业安排，严格按照电梯的保养规范从事电梯保养工作、填写维修保养单;2、配合组长，完毕本组内保养工作，按维保计划完毕保养任务；3、严格执行

10、电梯维修保养制度（清洁、润滑、检查、调整）。4、协助组长处理急修任务，并及时答复修理状况，5、接到电梯关人故障告知后30分钟内赶到现场（以就近为原则，听从组长安排），首先设置故障警示标志，采用合适措施救济被困乘客，然后再排除故障。未彻底排除故障，电梯不得带病运行。如疑难故障无法排除，应及时汇报；停梯等待处理；6、整顿好本月维修保养记录，确定好次月维保计划，并于次月2号上交到组长处。7、及时处理电梯发生的故障，以保证电梯时正常运行。8、坚守岗位，严格遵守劳动纪律，不得擅离工作岗位。9、严格遵守企业员工手册，不得私自与甲方谈论企业信息。10、企业对每台在保电梯配件每年的销售金额定为2023元,每个

11、片区维保负责人员应对负责片区电梯进行定期排查，对片区电梯配件运行损耗时时掌控，确定出影响安全运行的部件并定期确定计划实行更换。且尽量完毕此项业绩，此业绩与绩效及年终奖直接挂钩。维保新进组员任职规定及岗位职责任职基本规定：热爱本职工作与事业，有一定的电气电路基础，遵规守纪，热爱学习，认真踏实，不怕辛劳，立志在本行业发展；新组员需经0-3个月试用期，技术纯熟并持有电梯作业人员操作证且能独立完毕维修任务的人员可以跳过试用期，一般新进组员需经3个月的试用期。有两种状况可以提前转正：1、新组员上岗后，完全不需要其他人员帮、带、传，立即可以进入工作角色，完全胜任工作；2、新组员上岗后，可以大幅度提高原有的

12、工作效率与质量。三个月试用期满后，由直接主管与企业综合管理部进行综合评估，合格者转为正式员工，不合格者延长试用期，最多不超过3个月，通过再次评估，合格则转正，否则劝退。试用期内企业及员工个人随时可以提出终止合作关系。三、薪资待遇、晋升及补助企业所有员工的工资都是根据员工的基本工资+岗位工资+绩效考核+提成来评估的，并纳入如下范围：1、基本工资级待遇新进无证组员培训领取操作证无证组员视为学徒，学徒初进企业应进入培训阶段，企业将安排专业培训学校对新组员进行报名培训，考试费用暂由企业支付。企业前台文员负责搜集学徒报名所需对应资料到对应学校予以报名。报考证件代号为（机械T1、电气T2）可任选其一。通过

13、培训期后学校会组织对应技能的考试,合格后发放证件，由前台带领押在企业。3个月不能考取操作证且2次未考过者考试所花所有费用由未考试合格个人和企业各出二分之一，企业不予录取，并自动注销劳动协议企业予以解雇。考试通过填写转正申请表次月转正。员工离职企业应扣其操作证留放企业及离职工工有义务配合后来操作证的复审工作。基本工资及待遇1、学徒以学历为凭，资本工资分别为高中1800元，大专、专科1850元,本科1900元，学徒考取操作证转正后成为正式组员其基本工资为2023元。维保部员工薪资详情及构成构造详见表一（表一）职位等级薪资基本工资岗位工资绩效工资提成部门经理A3500元2600元400元500元提成

14、详区域主管B3000元2400元300元300元情见附维保组长C2600元2200元200元200元件（1）维保组员D2200元2023元100元100元晋升制度2、为调动维保技术员积极性，技能等级可分为D,C,B,A四个等级，（组员为D级，组长为C级，区域主管为B级,维保部经理为A级）。学徒工转正后为D级组员。其D级组员晋升为C级组长且需要能独立处理某些疑难电梯故障问题以及能带队完毕电梯年度检查工作。其C级组长晋升为B级区域主管则需要能独立完毕某些简朴的!参数调试及具有一定的沟通及领导能力。其B级区域主管晋升为A级维保经理则需要有较强的沟通及领导能力，对企业日勺整个工作流程熟悉掌握，并具有较

15、强的技术能力。其待遇按等级D,C,B,A依次增高。等级晋升原则：技术人员可通过经验的累积和自身的学习来提高自己，当能力足够并到达晋升规定期可填写晋升申请表，晋升由直系上级以及企业领导审核通过。员工正式录取后，企业分月、季、年对员工综合素质及工作业绩进行评估，该评估将作为提高、培训与降级日勺根据，由员工及其直接上司呈报，并经上一级签批后存档，以备查阅。企业的每一位员工均有晋升的机会，当自我感觉技术及素质到达一定的原则，可填写晋升表，由企业领导考核、同意后方可晋升，工资待遇也随之增长。备注：晋升完毕后B基本工资以晋升所属等级为准，每个等级之间的晋升金额为200元。补助3、员工在试用三月转正后，企业给与购置社保（详细详见行财文献）。4、员工在企业工作每满一年增长工龄工资50.00元。5、按照企业维保初步核算，每人梯量25台为基础计算，超过一台补助