职场礼仪的关键因素.docx

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1、职场礼仪的规范性篇一:职场菜鸟必知的!职场礼仪规范出入职场中，我们必须懂得某些礼仪知识，俗话说礼多人不怪，不过失了礼大家都是会记得很清晰的哦!因此说在职场中想混出个好人缘，一定要学习某些常用的!礼仪知识哦!一、会面礼仪：1、打招呼打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功能。在和上司、同事还不熟络日勺时候，就从打招呼开始吧。每天一进企业，可以对所有同事说，早上好!相信同事回报你的一定是微笑。假如面对客户，打招呼之后可以补上一句又来打扰，不好意思之类的客气话;很久没会面日勺客户，可以加句久未联络，请别介意或者别来无恙等话语，如此细腻的!问候一定可以留给对方深刻的印象。和人打招呼时，一定要注意：1

2、、说话时注视对方;2、保持微笑;3、专注地聆听;4.偶而变化话题和说话方式。2、递名片递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参与会议时，应当在会前或会后互换名片，不要在会中私自与他人互换名片。3、简介简介的1原则是将级别低的!简介给级别高的;将年轻的简介给年长的I,将未婚的1简介给已婚的，将男性简介给女性，将本国人简介给外国人。4、迎送客人来访时，应积极从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。假如是在自己的I座位上交谈，注

3、意声音不要过大,以免影响周围同事。二、电梯礼仪：电梯谁都会乘，但进入职场后，就连电梯也大有学问。陪伴客人或长辈乘电梯，电梯门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去日勺楼层按钮;行进中有其他人员进入，可积极问询要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作。客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热情引导行进的方向。三、进餐礼仪：职场中的就餐还是以中餐为主。招待客人进餐时，必须判断上、下位的对的位置，窗边的I席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。安排座位时，请客人先人座;和上司同席时，

4、请上司在身旁日勺席位坐下，你应站在椅子时左侧，右手拉开椅子，并且不发出声响。预订场地时，应交待店方留好的位置，不要卫生间旁或高下不平的I角落。中餐欧I餐桌礼仪比较简朴，只要留心如下要点即可：1、主客优先。主客尚未动筷之前，不可以先吃;2、有人夹菜时，不可以转动桌上的I转盘;3、不可一人独占喜好的I食物。西餐礼仪比较繁复，若新人有较多时机会进西餐，最佳事先买本西餐礼仪研读。四、礼仪：有来电时，应尽快接起，不让响超过三声。拿起首先报出自己的企业或部门名称，再问对方是谁。待对方报出身份后，最佳确认一次，复述说您是某某企业的某某某，是吗?左手持听筒，右手随时笔记，听不清晰时请对方再说一次。对方交待日勺

5、事项，要详细记录下来，并复述一次，确认无误。对方如指名听，先说声您稍等一下，立即呼唤被指名的!人。通话结束时，要先说谢谢，听到对方挂话筒时才挂上话筒。篇二：职场礼仪规范职场礼仪规范良好的!礼仪是人际关系的1润滑剂。无论在什么地方，礼仪都是不可缺乏的I。在办公室里也是同样。所谓职场礼仪，就是指上班族在办公室工作时应当遵守的!行为规范。一、平常工作礼仪1、上岗礼仪9*9?全面理解企业各项规章制度。理解管理各项业务工作的I负责人姓名及其职责。当你有困难时不要不好意思求援他人，人们乐意原谅无知，而不愿原谅错误。?被简介时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏，尽早辨别认识。简介时应起身握手，注意礼貌礼节。?

6、早上一到企业要精神抖擞地向他人有礼貌地道“早安”、“你好”。道“早安”是社会活动的第一步，是确定自己存在的积极行为，也是人与人接触的!基本礼貌，社会关系也因此而产生。2、一般礼仪?不管碰到员工、还是来宾，会面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。?员工应保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，服装整洁，举止大方。?进入办公场所和作业地点，员工应按规定配戴统一的I标志，不得配戴违反安全操作规程的I饰物,特种作业人员必须持证上岗。？?进入其他人员日勺办公室，应先敲门，待容许后方可进入。进入工作区或办公区，不准吸烟（可到专用吸烟区吸烟）；严禁在工作日、办公场所饮酒，严禁酒后上岗、参与会议；开会时，要关闭或

7、设为静音。?企业内以职务或职称称呼上司，同事间以职务或同志等相称，客户间以先生、小姐等相称。?握手时用一般站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间地位高者先积极向地位低或年龄轻的I伸手，异性间应女方先向男方伸手。9*?工作场所、商务谈判、会议发言等公众场所讲一般话。在公共场所不应以双臂交叉、翘腿、抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语气温和，用词精确礼貌,不可粗声大气、手舞足蹈。？在容许吸烟场所而有女士在场时，应先征求女土意见，同意后方可吸烟。9?不能肆意损坏企业日勺物品，甚至占为己有。未经同意不得随意翻看同事的I文献、资料等。3、下班礼仪结束了一天的工作之

8、后就到了下班的时间，这是上班族解除拘束回到自我日勺时刻。企业里一定有某些人在下班之前二三十分钟便开始准备要回家了。不过,你有无想到，企业所付给你的薪水是到下班时为止，虽然是下班前一分钟也不容许你做自己的事。因此，员工不能下班铃声一响就离开办公室，尤其是手边的工作还没有告一段落。假如自己的工作已经结束，而上司还留在办公室时不妨轻声问一声：“有无需要我帮忙日勺地方？“或是说对不起！我先走了”。离开办公室时，对还在工作的!同事说声“再会”，这是最基本的!礼貌。4、接待来访礼仪?当来访者是上级或长者、客户，你均有要站起来握手，而假如是员工、同事进来，除了是新来的，又是第一次会面，一般不必起身握手。?假

9、如你临时无法接见来访者，应安排秘书或其他有关人员礼貌接待客人，切不可让其坐“冷板凳”。?来访者是为了同你谈某些事情才来的，要尽量让他把话说完，并且你日勺一举一动要体现你在认真听讲。?接待来访者时，由于持续不停日勺而使会谈反复中断，是对来访者日勺莫大欺侮，也最轻易引起来访者的愤慨，因此应尽量由秘书等人接。?不要随意拍板，不要轻易许诺。不一样意对方观点，要克制恼怒。意见一致，要克制热情，不能喜形于色，手舞足蹈。5、上门拜访礼仪?最重要的!拜访礼仪是准时赴约。万一故意外事情不得不迟届时，应立即打告诉对方。?抵达约会地点后，要积极向接待人员通报自己的!有关状况，以便接待人安排你与求见者会面。?假如需要

10、等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲聊来打发时间，假如想抽烟得注意观测该场所与否容许吸烟。？与求见人会面后，假如是初次会面要积极自我简介，假如是熟人，也要先问候并握手致意。?谈话时应开门见山，言归正传，不要海阔天空，挥霍时间，而且不能光一种人滔滔不绝,要给求见者发言、答复的I时间，出现矛盾不要争执不休，得到协助不要奴颜婢膝。?应对主人日勺举动十分敏锐，当主人有结束会见欧I意欲时应立即起身告辞，切忌死赖着不走。6、汇报工作礼仪下级向上级汇报工作时日勺礼仪规定：?遵守时间，不可失约。应树立极强的;遵守时间的I观念及雷厉风行欧I作风。?轻轻敲门，经容许后才能进门。不可大大咧咧，破门穿堂。汇报

11、时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。?汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语气、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清晰，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。?汇报结束后，应等到由上级表达结束时才可以告辞。告辞时，要整顿好自己日勺材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要积极说“谢谢”或“请留步”。7、听取汇报礼仪上级在听取下级欧I工作汇报时欧I礼仪规定：?应守时。假如已约定期间，应准时等待，如有也许稍提前一点时间，并作好记载要点的1准备以及其他准备。?应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。?要善于听。当下级汇报时，可与

12、之目光交流，配之以点头等表示认真倾听日勺体态动作。对汇报中不甚清晰日勺问题可及时提出来，规定汇报者反复、解释，也可以合适提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报时兴致。?不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌欧I行为。篇三：员工平常行为规范与职场礼仪准则员工平常行为规范与职场礼仪准则1 .目日勺你已经是中能集团中最富代表性欧员工之一，你的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是你个人文化素质日勺直观反应，更是中能集团企业形象的体现。本准则意在统一和规范员工平常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率,充足展现中能集团日勺企业形象。2 .总则热爱祖国

13、，热爱集体，热爱生活。遵守国家的法律、法规，遵守社会公德。遵守企业各项规章制度。3 .员工形象规定员工着装、仪容仪表规定员工穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽、洁净利落。着装应适合自己的1年龄、职业。企业统一周一至周四不得穿运动装（鞋）、牛仔服，男士周一至周四必须着有领的衬衫或商务T恤，；周五可着便装。上衣、裤子、领带等最佳相配，衣服平整。发长不盖耳、不遮领，胡须应每天刮。女士应打扮适度,化淡妆，勿戴过多饰品，不适宜穿着领过低，过短时衣服，如短裤或超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限。工作场所男士不得穿短裤。在工作场所，鞋面应保持清洁，不得穿使脚过于暴露的鞋，如拖鞋、鞋拖、镂空鞋等，女士着裙装时鞋跟

14、以半高跟为宜。在企业办公区域、外部工作区域（我司所有会议、展会、新闻发布会、招聘会等公众场所）必须佩戴工牌；其他场所视状况而定。工牌若有遗失,应及时向行政经理申请重新制作，如因长期磨烂，应及时以旧换新。注意个人卫生，无汗味异味，保持口腔卫生。4 .工作纪律与举止、行为严格遵守企业考勤制度。每天早上练习微笑，员工上班时间要一直以饱满日勺热情，尽职尽责，真诚协作，高效快捷、乐观进取。看待上级要尊重，看待同事要热情，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派。开诚布公，坦诚待人，平等尊重,团结协作，私下善意提醒和公开自我批评。在工作期间交谈请讲一般话，勿恶语伤人，勿私下传播他人隐私。工作时间内不外出办私事,

15、如需外出办公事，须事先办理外出申请单。服从是中能人的I天职,员工应自觉服从领导日勺工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无端拒绝、迟延、敷衍或私自终止领导安排日勺工作。工作时间不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。勿在办公区域内化妆。办公场所内不得做与工作无关日勺事（在办公区域内日勺任何时间内不得打游戏、聊、看电影或股票信息等。尤其是不容许借助企业网络、电脑作与工作无关的事情）。不在禁烟区以外日勺地方吸烟。办公室按照企业原则保持整洁。员工在办公区域内内，自觉将调至震动状态，座机不得使用免提。打印、复印时注意节省纸张，对内欧I文献一律用再生纸。不带与工作无关人员（亲朋好友等）长时间逗留在办公室；外来人员联络工作,须由前台接待人员统一安排面谈。如有违反以上规定者，酌情予以惩罚。切勿办公区域高声呼喊他人,打固定时不得使用免提。5 .安全保密要随时随地注意防火、防盗，发现不安全隐患要及时汇报处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用措施。不得将珍贵物品、现金寄存在办公室内，办公室无人时要随手关门。严守机密。企业的机密文献资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续，任何人不得向外界泄漏、传播企业