行政管理专业《公共礼仪实训》课程教学大纲.docx

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1、公共礼仪实训课程大纲一、课程基本信息课程名称：公共礼仪实训I（英文名称：OCCUPatiOnEtiquetteTraining）课程编号：00404029学分数：2（其中讲授学分：0实践学分:2）学时：32（其中讲授学分：0实践学分:2）适用专业：行政管理先修课程：公共关系学课程类别：专业方向课二、课程说明现代社会对礼仪的要求越来越广泛，礼仪规范化越来越受到重视，各行各业对礼仪知识的需求也越来越迫切。本课程旨在通过礼仪教育,使学生明确在社会交际活动中以及在各种场合，尤其是职场中应遵守的礼仪规范，纠正违背礼仪规范的言谈举止，自觉养成讲文明、懂礼貌的好习惯，树立良好的社会道德意识。三、课程性质与课

2、程目标（一）课程性质本课程是的选修课程，旨在通过教与学，使学生正确理解必备的礼仪规范及其在社会交往及公务交往中的操作程序，熟知职业形象礼仪、社交礼仪、公务礼仪、办公礼仪、餐饮礼仪以及涉外礼仪，掌握礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础,更好的发挥自己。（一）课程目标课程目标1：使学生了解和掌握社会交往及职场工作中的文明礼仪原则和应用要求，强化文明意识，能够把职业形象礼仪、社交礼仪、公务礼仪、办公礼仪、餐饮礼仪以及涉外礼仪规范内化为

3、自己的行动，践行各类礼仪的基本知识和操作方法。（符合毕业要求：5、6）课程目标2:培养实际操作的能力；通过学习和实践各类礼仪，帮助学生不同文化背景习俗知识。（符合毕业要求：7、8、9、10、11）课程目标3:培养学生的礼仪素养，提升学生的自身素质，增强学生的社会交往能力，能够较为自然和娴熟地进行个人和社会交往，逐步形成良好的气质、风度和涵养，体现出较高的综合素质，同时增强其适应社会和职业变化的能力，形成和谐的人际关系与公共关系，为就业及个人发展奠定良好的基础。（符合毕业要求：1、2、3、4、12）四、教学内容、基本要求与学时分配序号教学内容对学生的要求学时教学方式对应课程目标1形象礼仪学生掌握

4、商务职业仪容礼仪、着装礼仪、仪态礼仪的基本规范，并能运用到实践中去。6课堂讲授案例教学实践教学1、2、32社交礼仪学生掌握见面行礼礼仪、介绍与称呼礼仪、名片的使用、邀请与拜访、聚会礼仪、馈赠礼仪的基本规范，并能熟练应用。6课堂讲授案例教学实践教学.1、2、33公务礼仪学生掌握迎送礼仪、接待礼仪、会见与会谈礼仪、会议礼仪、商务谈判礼仪、签约礼仪基本规范，并能运用到实践中去。6课堂讲授案例教学实践教学1、2、34办公礼仪学生掌握办公室礼仪、电话礼仪、商务文书礼仪基本规范，并能运用到实践中去。6课堂讲授案例教学实践教学.1、2、35餐饮礼仪学生掌握宴请与赴宴礼仪、中餐宴会礼仪、西餐宴会礼仪基本规范，

5、并能运用到实践中去。5课堂讲授案例教学实践教学1、2、36涉外礼仪学生掌握各国商务礼俗及禁忌基本规范，并在生活中不犯侵犯禁忌的错误。3课堂讲授案例教学实践教学1、2、3五、考核方式及成绩评定考核形式考核要求考核权重备注平时成绩出勤、课堂表现、课后作业、礼仪实操60%期末考试开卷40%六、学术诚信规定1 .学生在学习期间和从事学术活动时必须自觉遵守有关法律法规，恪守学术道德，维护学术诚信。2 .学生应独立完成或者按照合作规则完成作业，不抄袭作业（直接抄袭其他同学作业或者通过网络抄袭作业），一旦确认抄袭作业，无论抄与被抄，本次作业成绩作O分处理。3 .考试应遵守考场纪律，服从考场工作人员的安排与要求，独立完成考试。在考试期间，不得使用、提供或接受未经授权的任何帮助或信息。不得请人代考或者代替别人考试，不得与任何无关人员进行协商。4 .学生不得以欺骗手段或不正当的方式获得学分。七、教材和参考书1 .张荷英主编：人际关系与公共礼仪，首都经贸大学出版社，2018年版。2 .陈联编著：现代公共礼仪，中南大学出版社，2008年版。3 .江卫华主编：商务礼仪，湖南师范大学出版社.2014年版。4 .赵敏：商务礼仪，中国财经经济出版社，2017年版。