超市收银员规章制度1500字.docx

《超市收银员规章制度1500字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市收银员规章制度1500字.docx（1页珍藏版）》请在第壹文秘上搜索。

超市收银员规章制度作为一名超市收银员，需要严格遵守相关的规章制度，在日常工作中要保证工作效率和服务质量，下面就为大家介绍一下超市收银员规章制度。一、排队制度1 .顾客结账时请按照顺序排队；2 .一次性结账请告知收银员；3 .付款时请准备好货品并到指定收银台结账。二、服务准则1.以礼貌专业的态度服务顾客；4 .个人形象整洁，不可穿拖鞋、短裙、露趾拖等不符合职业规格的服装；5 .收银员必须在快速处理业务时注意服务质量和业务准确度；6 .处理退换货务必认真核对货品，不可放过瑕疵品或损坏品。三、业务规定1 .收银员严禁伪造货品、违规收取现金等作弊行为；2 .收银员需保证各种卡、现金结算准确无误，如需手机支付，需合理安排时间，并注意安全态度，以防诈骗，如顾客忘记密码或出现异常请立即上报；3 .如顾客反映本收银员存在各种问题，将受到相应的扣减信用值或惩罚，并需等待一定的重新培训时间。四、保密制度1 .严格遵守保密制度；2 .不得私自泄露顾客信息，包括但不限于姓名、电话等；3 .如顾客找回遗失物品，请直接保管并上报，不得私自留存或占为己有。以上就是超市收银员规章制度的核心内容，只有严格遵守规章制度，才能更好的为顾客提供优质的服务，更好地完成各项业务。