销售部职务岗位详细说明.docx

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1、1.销售总监直接上司：总经理重要工作：制定并推进实行全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。岗位职责：(详细工作)(1)协助总经理建立全面的销售战略；(2)制定并组织实行完整的销售方案；(3)与客户、同行业间建立良好日勺合作关系；(4)引导和控制市场销售工作的I方向和进度；(5)组织部门开发多种销售手段，完毕销售计划及回款任务；(6)管理销售人员，协助建立、补充、发展、培养销售队伍；(7)掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；(8)有效地管理全国的经销商；(9)主持企业重大营销协议的谈判与签订工作；(10)协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉成果，并进行客户满意度调查；(11)进行客户分析，建

2、立客户关系，挖掘顾客需求;(12)深入理解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略根据；(13)完毕总经理临时交办的其他任务。职位规定：熟悉现代管理模式，纯熟运用多种鼓励措施；有丰富的市场营销筹划经验，可以识别、确定潜在的!商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现实状况；具有优秀的营销技巧，较强的市场筹划能力和运作能力；良好的口头及书面体现能力。工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；具有高度的工作热情和责任感。2.销售经理直接上司：销售总监重要工作：管理企业日勺销售运作，带领销售队伍完毕企

3、业的销售计划和销售目的。岗位职责：(详细工作)(1)根据全国区域市场发展和企业的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目的；(2)制定整年销售费用预算，完毕企业下达的销售任务；(3)制定销售额、市场覆盖率、市场拥有率等各项评价指标；(4)分解销售任务指标，制定责任、费用评价措施；(5)组织下属人员做好销售协议的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；(6)制定、调整销售运行政策；(7)组织、领导销售队伍完毕销售目的，协调处理各类市场问题；(8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；(9)协调销售关系；(10)调整销售区域布局及业务评价。职位规定：对市

4、场营销工作有较深刻认知；有良好日勺市场判断能力和开拓能力，有极强日勺组织管理能力；纯熟操作办公软件; 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 高度的工作热情，良好的团体合作精神； 较强的观测力和应变能力。 .销售经理助理直接上司：销售部经理重要工作：协助销售部阿经理完毕销售部门平常事务工作。岗位职责：(详细工作)(1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；(2)进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的记录、查询、管理；(3)根据记录整顿的数据资料，向主管提交参照提议与方案，用于改善经营活动；(4)整顿企业订单，协议的执行并归档管理；(5)协助企业做好售后服务工作；(6)内部收支、往来账查

5、对等账目处理；(7)接待来访客户及综合协调平常行政事务。职位规定：对市场营销工作有较深刻理解; 理解记录软件的使用； 纯熟操作办公软件和办公自动化设备。 坦诚、自信，高度的工作热情； 有良好的团体合作精神，有敬业精神； 较强的观测力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。 .大区经理直接上司：销售部经理重要工作：制定并实行本区域营销计划、销售目的，领导下属人员完毕分解目的。岗位职责：（详细工作）（1）参与企业市场营销方略的制定；（2）执行企业营销方略并对区域市场开拓进行筹划；（3）制定本区域营销计划、分解销售目的；（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的精确信息；（5）督导办事处建设

6、及业务开展工作，贯彻本区域货款日勺回收;（6）督导营销总部的销售政策的I贯彻、各项制度的贯彻执行；（7）控制所辖区域办事处费用开支;（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；（9）处理客户投诉；（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实行绩效改善计划；（11）对业务人员进行培训、指导。职位规定：对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；有较强日勺市场销售经验和市场嗅觉；纯熟操作办公软件。自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；高度的工作热情，良好的团体合作精神，较强的观测力和应变能力。 .办事处经理直接上司：大区经理重要工作：制定并实行办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务

7、目的。岗位职责：（详细工作）（1）实行企业各项管理制度，完毕企业签订的销售目的;(2)反馈市场信息及客户需求意向；(3)制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；(4)协助企业做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动;(5)评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实行绩效改善计划；(6)监督并控制本办事处业务费用开支；(7)指导业务人员开展工作；(8)协调办事处内部业务和售后服务工作；(9)领导区域内的业务拓展工作。职位规定：对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；有极强日勺组织管理能力；纯熟操作办公软件。正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热

8、情，良好的团体合作精神，较强的观测力和应变能力。6.店面经理直接上司：销售部经理重要工作：组织、安排、管理店内的销售等平常工作，带领所属人员完毕销售目的。岗位职责：（详细工作）（1）洞察周围环境，带领所属人员及时调整销售方略；（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新奇和变化性；（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的J关系；（5）建立客户资源档案；（6）定期向上级提交客户状况分析汇报。职位规定：对市场营销工作有较深刻认知； 有良好的市场判断能力和开拓能力； 有极强日勺组织管理能力； 纯熟操作办公软件。 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 高

9、度的工作热情，良好的团体合作精神；较强的观测力和应变能力。 .渠道经理直接上司：销售部经理重要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。岗位职责：（详细工作）（1）对“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；（2）执行销售和市场推广方案；（3）制定渠道方略，提供渠道服务支持；（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。职位规定： 对市场营销工作有所理解； 良好的渠道客户关系管理； 熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务； 纯熟操作办公软件。 坦诚自信，高度的工作热情；思绪清晰、有良好的沟通技巧和语言体现能力，性格开朗;有良好的团体合作

10、精神及独立工作能力，有敬业精神。8.销售代表直接上司：渠道经理重要工作：建立、维护、扩大销售终端，完毕分销目的、分销计划。岗位职责：(详细工作)(1)为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；(2)在本辖区内建立分销网及扩大企业产品覆盖率；(3)按照企业计划和程序开展产品推广活动，简介产品并提供对应资料；(4)对所管辖的J零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；(5)建立客户资料卡及客户档案，完毕有关销售报表；(6)参与企业召开的销售会议或组织的培训；(7)与客户建立良好关系，以维护企业形象。职位规定：熟悉市场营销工作；熟悉零售运作模式；有地区销售网络和销售关系。坦诚自信，乐观进

11、取，高度的工作热情;有良好的团体合作精神，有敬业精神；具有独立的分析和处理问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。9.销售记录员直接上司：销售部经理重要工作：建立、管理、维护销售部文献数据档案，为部门制定对时的销售方案、销售计划提供决策根据。岗位职责：（详细工作）（1）编制销售月报，为企业制定对的的销售方略提供及时、精确的决策根据；（2）编制并修改市场部有关文献，以保证销售市场部按照企业的管理模式及质量原则进行工作；（3）与其他部门协调客户有关技术方面日勺需求，以保证及时满足客户规定，从而保持和扩大企业的市场份额；（4）迅速而精确地将订单录入，为企业日勺运行提供及时和可靠日

12、勺数据基础;(5)随时理解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证企业可以及时满足客户的需求。职位规定： 对市场营销工作有所理解； 纯熟掌握记录软件； 纯熟操作办公软件。 坦诚自信，高度的工作热情； 具有团体合作精神10、岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面负责；重要职责：1 .对客户代表进行培训、鼓励、评价和考核；2 .对企业产品的售后服务和维修管理;3 .客户接待管理工作；4 .安排人员上门维修服务并做好工作记录；5 .努力提高上门服务的工

13、作质量；6 .抓好客户档案资料管理工作；7 .填报材料进消存报表；8 .协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;9 .做好维修工具的领用保管与登记管理；10 .有对下属的人事推荐权和考核、评价权；岗位规定：1.具有大专以上文化程度和管理协调能力；2 .有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；3 .有较强协调能力和沟通能力；参与会议：1 .参与企业召开部以上有关会议；2 .参与企业每月季度的工作协调会；3 .参与企业年度工作评比会；11、岗位名称：仓库主管附属部门：制造部直接上级：制造部经理直接下级：仓库管理员、运送工一、岗位工作概述负责原材料库、备件库的平常管理工作，负责材料库、备件库消

14、耗记录、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的记录，负责库存积压材料、过期材料的报警，努力减少仓储成本，负责库房与各职能部门的协调工作，负责库存物资的安全。二、工作职责与任务（1）制定库存物资的管理措施；（2）负责5S工作效果；（3）负有防火防盗的责任；（4）及时将库存积压和过期原材料的状况向制造部经理汇报；（5）考核下级工作绩效，并报上级和人事部；（6）负责原材料、备件的入库工作；（7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；（8）负责编制仓库各岗位的工作指导阐明书；（9）工作现场指导;(Io)评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改善意见,并与下级一道制定其工作改善计划，检查改善计划实行状况；(11)根据下级工作体现制定下级人员的!培训计划并报人事部；(12)负责材料、备件消耗记录、成本核算；(13)负责与其他部门的I沟通，处理跨部门合作问题；(14)本岗位5S定置管理工作；(15)完毕领导委派的其他工作。三、工作绩效原则(1)保证库存物资的安全；(2)完毕成本控制任务；(3)对异常状况日勺汇报要及时、精确；(4) 5S定置管理符合规定。四、岗位工作关系(1)所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督；(2)所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改善计划实行等方面，对保管员、运送工实行