门店督导巡店工作流程：门店督导标准化复制手册与门店标准化管理.docx

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1、门店督导标准化复：3大好处1、门店标准化有效落地公司政策，文化，门店标准化，目标有效执行2、门店业绩提升改善诊断门店业绩，商品畅销滞销，制定促销活动3、门店人才培训辅导店长工作培训，销售技巧培训，加盟商培训门店督导标准化复制：李一环门店督导：企业政策执行者门店督导：标准化的辅导者一门店督导：业绩诊断改善者一门店督导：发现问题解决者门店督导：区域业绩提升者一门店督导：门店人才培训师门店督导职能概述：门店运营管理标准化，门店标准化训练体系，门店督导标准化执行负责监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负

2、责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈的合理化建议；规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助企业战略发展目标的达成。督导角色认知，督导工作流程，督导培训技能营销活动技能，门店业绩诊断，沟通协调能力店铺业绩提升路径：门店督导标准化复制客流量X进店率X成交率X客单价XFl头率门店督导岗位职责以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。工作目的：改善经营，提升销售工作大体内容：节日活动和促销策

3、划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。一、店铺运营、日常事务管理1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。4、协助加盟店的综合培训。5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。二、店铺销售管理1、监督、指导直营店、加盟商的销售。2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。4、根据每月销售任务，

4、细分到个人及其每周、每日。5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。三、市场服务1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务

5、的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免员工流失危机的。门店业绩诊断的问题分析鱼骨图分析法标杆量销门店督导标准化复制：李一环卖场问题客户问题商品问题陈列不够吸引人商品价格问题客人投诉多店铺灯光不足产品组合销售仓库太小店铺空调不凉VIP流失过多商品缺货成交率

6、低指标不清楚士气不图气温偏低员工过少数据不及时技巧不高失货严重企业减薪交班不合适态度不好方法问题人员问题外部问题李一环认为连锁门店复制三步骤：从提炼门店标准化，训练门店标准化，复制门店标准化的第三步，督导非常的重要：督，监督检查，发现问题导，辅导培训，解决问题将公司政策和门店标准化贯彻执行李一环门店督导标准化复制：数据分析一、门店销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。二、门店货品数据。1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。2、库存数据，监控库存情况，库存预警3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。暂时就这么多吧。