XX市热力源有限责任公司收费岗位职责（2024年）.docx

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XX市热力源有限责任公司收费岗位职责(1)上岗必须佩戴服务标志，仪表大方，举止文明。(2)主动按期到用户单位收取热费，并催缴拖欠热费。(3)主动报明身份来意，对用户单位、用户个人的接待配合应致谢。催缴欠款语气温和，工作完毕，礼貌道别。(4)收费帐单要准确，现场复核要清楚。(5)耐心解答用户询问，不属于本职范围应向用户说明，不随意应答,不与用户争吵。(6)秉公收费，不弄虚作假，不以热谋私。

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